“2024宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者需求問卷調(diào)研”活動(dòng)，面向終端消費(fèi)者發(fā)放了5000份有獎(jiǎng)問卷，最終收回有效問卷數(shù)量為4630份。同時(shí)，我們針對(duì)此次的調(diào)研問卷進(jìn)行了匯總整理，并制作為圖表和文字報(bào)告，期待能夠?yàn)檎錂C(jī)電產(chǎn)業(yè)相關(guān)廠商，在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、服務(wù)優(yōu)化等多維度，提供一份參考意見。需要說明的一點(diǎn)是，由于部分問卷題目設(shè)置為多選，因此多選題的百分比相加可能會(huì)超過100%。

　　伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提升，科技住宅與健康室內(nèi)環(huán)境已經(jīng)成為了越來越多消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)和重點(diǎn)，這其中，宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)作為相關(guān)配套的重要組成部分，其價(jià)值也在日益凸顯。為了更進(jìn)一步了解目前消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)變化，我們通過“2024宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者需求問卷調(diào)研”活動(dòng)，匯總成《2024宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者需求問卷調(diào)查報(bào)告》，以供各位行業(yè)同仁參考。

　　01、消費(fèi)者及需求特征分析

　　2024年，雖然整體房地產(chǎn)市場(chǎng)上行壓力較大，但伴隨著央行推出“設(shè)立保障性住房再貸款”“降低個(gè)人住房貸款最低首付比例”“取消個(gè)人住房貸款利率政策下限”“下調(diào)住房公積金貸款利率”等政策組合拳后，購房門檻降低的趨勢(shì)明顯，希望能夠持續(xù)刺激終端消費(fèi)。雖然從結(jié)果上來看，強(qiáng)烈的消費(fèi)降級(jí)信號(hào)讓房地產(chǎn)市場(chǎng)依然保持著低溫狀態(tài)，但與這一市場(chǎng)產(chǎn)生強(qiáng)烈反差的在于，改善型住宅市場(chǎng)卻呈現(xiàn)出了顯著的機(jī)遇。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，110-140㎡戶型成交面積保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)，而140㎡以上面積的成交面積持續(xù)保持上升態(tài)勢(shì)，這無疑也在為宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營布局創(chuàng)造了條件。

家庭居住面積

是否已經(jīng)購買安裝了宅配機(jī)電相關(guān)的產(chǎn)品

　　結(jié)合受調(diào)研者的年齡、年收入情況以及家庭居住面積來看，對(duì)于宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)有所關(guān)注以及認(rèn)知的消費(fèi)者，主要以中青年為主，比例高達(dá)86%，其居住面積多以三房及以上為主，并具備一定的消費(fèi)能力，基本符合改善型住宅的用戶畫像，且擁有一定的經(jīng)濟(jì)能力和更多的空間來配置宅配機(jī)電設(shè)備。互聯(lián)網(wǎng)信息的高速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)卷的加劇，推動(dòng)著越來越多的宅配機(jī)電廠商投入進(jìn)新媒體的浪潮中，空前的宣傳力度，也在教育著消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)于宅配機(jī)電產(chǎn)品的認(rèn)知度的提升。作為購置房產(chǎn)和裝修的主力軍，其對(duì)于住宅環(huán)境的改善，正依托于豐富的信息渠道，讓其能夠更充分地打開接觸面，進(jìn)而結(jié)合自身的意愿，選擇更為合適的宅配機(jī)電系統(tǒng)解決方案。

是否了解宅配機(jī)電產(chǎn)品（如中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、全屋凈水等）

　　從調(diào)研結(jié)果上來看，恰恰論證了這一事實(shí)。可以發(fā)現(xiàn)，宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)中銷量較高的主力產(chǎn)品，即中央空調(diào)、新風(fēng)、全屋凈水等，消費(fèi)者的認(rèn)知度對(duì)比此前有了顯著提升。在調(diào)研的數(shù)據(jù)中顯示，高達(dá)75%的消費(fèi)者已經(jīng)購買使用過相關(guān)產(chǎn)品，較高的認(rèn)知比例背后，足以讓宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)的廠商在市場(chǎng)布局時(shí)更有信心，而伴隨著這份影響力傳播的持續(xù)放大，宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展前景依然可期。

　　02、痛點(diǎn)與未滿足需求分析

如果購買宅配機(jī)電產(chǎn)品最看重的功能（多選）

　　智能化、低噪音、健康三大關(guān)鍵詞，成為受調(diào)研消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，一定程度也反映了目前消費(fèi)者對(duì)于居住品質(zhì)提升的主要方向及核心痛點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)普及，不僅源于更多設(shè)備制造企業(yè)在自上而下地對(duì)產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案中進(jìn)行滲透布局，而且切中了當(dāng)前消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的錨點(diǎn)，另外對(duì)于低噪、健康的關(guān)注，同樣是在大健康時(shí)代背景下消費(fèi)者追求的主要方向。這三個(gè)關(guān)鍵詞也折射了目前消費(fèi)者對(duì)于打造住宅環(huán)境的重要落腳點(diǎn)，即“功能有什么？”和“效果是什么？”在更強(qiáng)調(diào)理性消費(fèi)的當(dāng)下，如何牢牢抓住這兩個(gè)著力點(diǎn)，解決這個(gè)問題或許將為宅配機(jī)電廠商在布局市場(chǎng)時(shí)起到一定的參考作用。

對(duì)健康住宅的理解

　　03、需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析

　　實(shí)際上，從2024年的市場(chǎng)現(xiàn)狀來看，這份數(shù)據(jù)也具有一定的代表性。僅以五恒系統(tǒng)為例，2024年，宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)迎來了五恒的大熱之年，參與布局其中的品牌和商家前赴后繼，然而消費(fèi)市場(chǎng)中卻反應(yīng)寥寥，所以在行業(yè)中，大有“圈內(nèi)熱，市場(chǎng)不熱”的說法。實(shí)際上，目前絕大多數(shù)的五恒系統(tǒng)所抓取的目標(biāo)群體，是改善型住宅中更為高端的人群，動(dòng)輒幾十萬的系統(tǒng)價(jià)格注定了其能夠經(jīng)營的市場(chǎng)份額的局限性，更不要提同樣價(jià)格昂貴但需求小眾的活水系統(tǒng)和建筑節(jié)能系統(tǒng)等等，這類進(jìn)階的系統(tǒng)形式，目前在宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)中仍屬于小眾市場(chǎng)，但發(fā)展?jié)摿s值得期待。

為未來居所的舒適環(huán)境塑造愿意投入的成本

打造科技住宅最關(guān)注的必備功能

　　另外，對(duì)于科技住宅功能的關(guān)注，消費(fèi)者的認(rèn)知也同樣略顯片面，比如，對(duì)于室內(nèi)環(huán)境的智能調(diào)節(jié)以及自動(dòng)化家居設(shè)備控制，是目前消費(fèi)者對(duì)于“科技”兩個(gè)字最直接的理解，而并不具備大眾認(rèn)知里顯著科技能力的，諸如習(xí)以為常的監(jiān)控、光伏等等，僅成為了少部分消費(fèi)者關(guān)注的方面。但事實(shí)上，由樺擎節(jié)能、柏思建筑、i傳媒共同編寫的《科技住宅發(fā)展報(bào)告(2023-2024)》中，則明確對(duì)于“科技住宅”的定義進(jìn)行了明確和劃分，更是圍繞科技住宅的核心要素、用戶價(jià)值、系統(tǒng)集成以及運(yùn)維方式等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，而這恰恰也正成為宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)所需要關(guān)注和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，其最終傳導(dǎo)到終端用戶市場(chǎng)，仍然需要大量的時(shí)間進(jìn)行鋪墊和沉淀。