格力對磁懸浮系列推出“整機5年、壓縮機10年”免費包修；美的旗下全系列自主研發制造的磁懸浮離心式壓縮機實行“十年免費保修”；中廣歐特斯啟動中廣熱泵空調“十年包修”服務；科龍空氣能推出10年包修……

　　2024年，“十年包修”成為中國暖通空調行業最引人注目的服務標簽之一。從格力、美的到中廣歐特斯、科龍，主流品牌紛紛推出超長包修政策，這場看似簡單的“服務內卷”，實則是市場競爭、消費分級與行業轉型多重力量交織的產物。

　　一方面，“十年包修”是市場困境之下企業競爭的全維度蔓延和深化。當前，中國暖通空調行業已然步入下行周期，不確定性的增多給身處其中的每一家制造企業和渠道企業都或多或少帶來了“困難”，而企業之間產品比拼、技術比拼、渠道比拼以及服務比拼，都進入了深水區。所以，“十年包修”看似服務升級，實則是企業競爭的進一步深化。過去，售后常被視為企業的成本，但如今超長包修政策已成為品牌差異化競爭的利器。這場服務內卷的本質，是暖通空調頭部企業以服務為盾牌，構筑自身護城河的重要砝碼。

　　另一方面，“十年包修”也是企業產品品質全面提升的重要體現。“十年包修”的底氣，一定是基于自身產品品質過硬的保障。以格力磁懸浮離心機為例，其壓縮機技術被鑒定為“國際領先”，能效遠超行業標準，并通過全流程嚴苛品控將故障率壓至極低水平。格力對磁懸浮系列推出“整機5年、壓縮機10年”免費包修，正是基于磁軸承、葉輪等18項關鍵部件的自主化生產與長期可靠性驗證。美的、中廣歐特斯、科龍等品牌跟進類似政策，亦依賴于對核心技術的深度掌控。

　　這種“技術自信”將售后服務從被動維修轉向主動承諾，倒逼企業以更高標準優化產品全生命周期管理。此外，毋庸置疑的是，“十年包修”這一舉措不僅提高了整個行業對于暖通空調設備質量的訴求，更在倒逼行業品質服務的轉型升級。

　　所以，“十年包修”看似是企業的營銷博弈，實則是中國制造從規模擴張向質量躍遷的縮影。當技術、服務與責任形成閉環，這場內卷便不再僅僅只是競爭，而是推動暖通行業整體升級的催化劑。正如格力電器董事長兼總裁董明珠所言：“格力的目標是沒有一臺空調需要維修。”若更多企業能以十年包修為起點，向“零售后”邁進，勢必將為整個暖通空調行業樹立新的服務標桿，推動行業的良性競爭與發展。