“近兩年，暖通行業深陷大洗牌的漩渦，客戶貨比三家，成本居高不下，利潤薄如蟬翼，被卷出局甚至是全軍覆沒的經銷商不在少數，在這種情況下，談投入、談擴張似乎都是偽命題，只有‘活下去’才是唯一的命題。”上海榮礎樓宇設備工程有限公司總經理張舜在面對“保成本”還是“投未來”這一選擇題時直言不諱的回答道。因此，上海榮礎采取了在成本領域降本增效、“精打細算”，同時筑牢服務和客源護城河的保本策略，為未來的“投入”奠基。

上海榮礎樓宇設備工程有限公司 總經理 張舜

　　控成本。其實不難理解，在行業人人自危的時候，減少不必要的支出，合理控制成本就成了經銷商的“必修課”，尤其是上海、北京等面臨著高昂店面租金的一線城市。對此，同樣面臨昂貴租金的張舜深有感觸，他表示，店面租金和人員成本是經銷商現階段為數不多可以有效減少支出的關鍵環節。在市場競爭愈演愈烈的當下，團隊人員是深挖市場、開拓客戶的關鍵，而店面租金成為經銷商僅有的可控因素。然而對于上海榮礎乃至更多經銷商而言，租金成本的減少在當下的市場環境中只是杯水車薪，也不是長遠之計。

　　投服務。值得一提的是，“保成本”還是“投未來”并非完全對立。在張舜看來，在服務領域重倉押注才是大多數經銷商目前應該緊盯不放的目標。畢竟在自然客流量大幅減少的現狀下，服務已成為經銷商開拓潛在客戶的“壓艙石”。“在現有展廳的基礎上進行改造升級，打造一個具備五恒系統的體驗式展廳，通過升級展廳提升客戶的到店體驗，從而增加客戶的‘印象分’，這是我們2025年‘投服務’的第一個動作。此外，加大售后服務的力度和深度是我們‘投服務’的第二個動作。通過積極響應客戶需求，做深服務內容，贏得客戶的認可。”張舜如是說道。

　　穩客戶。此外，在張舜看來，構建牢固的客戶資源，打造垂直領域的圈層壁壘，對于經銷商當下乃至未來的發展是至關重要。在競爭愈演愈烈的市場中，中小型經銷商必須打破“靠規模贏得市場”的幻想，以“一米寬的生意，萬米深的服務”的心態和思維，聚焦于細分領域和客戶群體，不斷拓寬用戶圈層的“護城河”，打造牢固的圈層壁壘。對此，張舜表示，“上海榮礎目前聚焦于大平層、別墅等高端客戶圈層，通過不斷學習，提升專業能力，以優質的解決方案和完善的售后服務做好落地交付，贏得客戶的認可，從而實現老客戶轉介紹，開拓更多潛在客戶。”

　　2025年的暖通市場依然面臨重重挑戰，因此對渠道企業發展過程中“保成本”和“投成本”策略的“精打細算”成為經銷商接下來一段時間內不得不認真思考的關鍵點。“做好每一個客戶，以專業的解決方案和精細化的服務贏得客戶的認可，先‘活下來’，進而實現向上生長。”正如張舜所言，經銷商在“保成本”還是“投未來”這一方向的選擇上要根據據自身的情況做出相應的調整，但不管選擇哪一條路，優質的服務和穩定的客戶資源始終是能夠經銷商“活下來”的最牢固的護城河。