宇環(huán)潔:化繁為簡(jiǎn),追求高效經(jīng)營(yíng)
2024年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)白熱化,為了保障長(zhǎng)期的生存與發(fā)展,宇環(huán)潔積極調(diào)整戰(zhàn)略,將服務(wù)化繁為簡(jiǎn),做到與市場(chǎng)的高效銜接。宇環(huán)潔(廈門)暖通科技有限公司總經(jīng)理連慧娟表示:“化繁為簡(jiǎn)不是在服務(wù)端打折扣,而是通過(guò)專業(yè)性,將復(fù)雜的環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單化,讓服務(wù)全流程更加高效。高效可以令客戶認(rèn)可我們的專業(yè)性,也能讓團(tuán)隊(duì)成員騰出更多精力與市場(chǎng)、與終端消費(fèi)者對(duì)接。而簡(jiǎn)潔明了的服務(wù),可以讓并不專業(yè)的客戶也能感受到宇環(huán)潔的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。”
宇環(huán)潔(廈門)暖通科技有限公司總經(jīng)理 連慧娟
在連慧娟看來(lái),重塑的本質(zhì)是為了追求高效經(jīng)營(yíng)。正如上述所言,宇環(huán)潔通過(guò)化繁為簡(jiǎn)的方式,強(qiáng)化著對(duì)不同合作群體的服務(wù)。對(duì)于終端消費(fèi)者,宇環(huán)潔通過(guò)服務(wù)流程精簡(jiǎn)化,提高了服務(wù)的效率,縮短服務(wù)周期,但專業(yè)服務(wù)并未打折扣,同樣足以贏得客戶的信任。通過(guò)此類方式,宇環(huán)潔實(shí)現(xiàn)了老客戶資源的二次開(kāi)發(fā),甚至通過(guò)家裝業(yè)務(wù)的周到服務(wù),讓客戶放心把工程項(xiàng)目也交給了宇環(huán)潔。
作為福建區(qū)域的老牌代理商,宇環(huán)潔所服務(wù)的客戶不僅有終端消費(fèi)者,也有工程及零售渠道的合作經(jīng)銷商。宇環(huán)潔通過(guò)十余年經(jīng)營(yíng)及渠道開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn),自行投資搭建軟件系統(tǒng),用智慧系統(tǒng)賦能渠道。不僅通過(guò)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化報(bào)登系統(tǒng)、出貨系統(tǒng)、安裝管理系統(tǒng)、售后報(bào)修服務(wù)小程序等,還創(chuàng)新性地采用線上線下融合模式,為渠道伙伴提供全方位、個(gè)性化的營(yíng)銷支持,真正實(shí)現(xiàn)了渠道賦能的精準(zhǔn)與高效。
連慧娟表示:“面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化,宇環(huán)潔在下半年重新調(diào)整了業(yè)務(wù)板塊和團(tuán)隊(duì)架構(gòu),提出了‘全員營(yíng)銷,奔赴一線’的戰(zhàn)略,并且將多樣化的產(chǎn)品組合成不同套餐,讓終端消費(fèi)者可以更加清晰和簡(jiǎn)單的做出選擇,也能讓團(tuán)隊(duì)成員更高效的融入銷售崗位。我們希望通過(guò)精簡(jiǎn)化,在各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)提升,而通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)證明,在一系列調(diào)整下,我們?cè)诩已b和工程業(yè)務(wù)板塊均取得了突破。宇環(huán)潔目前仍在推進(jìn)調(diào)整,不斷開(kāi)拓營(yíng)銷、服務(wù)工具,比如推出售后服務(wù)的小程序,推出管理與辦公的團(tuán)建等,深入幫助宇環(huán)潔團(tuán)隊(duì)以及分銷渠道解決問(wèn)題,做好賦能工作。”
此外,連慧娟還指出,代理商需要具備格局。多年來(lái),宇環(huán)潔沒(méi)有通過(guò)釋放政策或者提出要求倒逼分銷渠道打款提貨,而是通過(guò)幫助銷售的方式,一起做好市場(chǎng),提升市場(chǎng)銷售占有率,并以此來(lái)提升宇環(huán)潔的銷售。例如通過(guò)施工工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定,讓分銷渠道的服務(wù)品質(zhì)有保障,幫助分銷渠道長(zhǎng)期發(fā)展。而這種“健康”的合作模式,也使宇環(huán)潔獲得了當(dāng)?shù)睾献髑郎痰暮迷u(píng)。宇環(huán)潔在區(qū)域市場(chǎng)的成績(jī)、影響力以及推崇的服務(wù)理念,正與“金渠獎(jiǎng)”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)相一致,也因此脫穎而出進(jìn)入了榜單,獲得了行業(yè)的認(rèn)可。