在數(shù)字化技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，精工精心服務(wù)積極擁抱數(shù)字化變革，并深入貫徹落實公司“深入一線，服務(wù)一線”的要求，站在分公司角度，以分公司為中心，應(yīng)用流程數(shù)字化技術(shù)、工具和思維，解決分公司問題，加速推動“業(yè)務(wù)流程、信息化系統(tǒng)、數(shù)字化技術(shù)”融合與創(chuàng)新，實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型

　　打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界

　　研討會上，通過對數(shù)字化服務(wù)概念講解、案例分析與實操演練，深入闡述了信息化與數(shù)字化協(xié)同支撐流程的“雙龍戲珠”模式，為更多數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用提供了方法論指導(dǎo)，也將由此在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，引發(fā)更多的服務(wù)技術(shù)革新，為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　數(shù)字化服務(wù)案例分享

　　理論與實踐相結(jié)合

　　通過理論知識賦能與實戰(zhàn)案例分享，向參會人員全面解析了“1+1+2+1”數(shù)字化服務(wù)推進路徑，即如何從零開展數(shù)字化服務(wù)。

　　例如：業(yè)務(wù)需求分析、流程再造及解決方案評估等，為實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了使用基礎(chǔ)。

　　菁英聯(lián)動深度共創(chuàng)

　　革新服務(wù)約見未來

　　會上，針對“分公司與商家信息員在家裝安裝管理上的溝通效率提升”，大家做了深度共創(chuàng)，同時也再次號召，在服務(wù)流程&數(shù)字化方面有需求的分公司，約起來！

　　“流程結(jié)合數(shù)字化，讓工作提速、提效、提質(zhì)量”，“以前對數(shù)字化不理解，這次學(xué)習(xí)后，要回去落實到實踐中”，“利用好數(shù)字化小工具，把復(fù)雜的工作簡單化”……會后反饋時，大家紛紛感慨，要借助本次賦能，主動挖掘探索工作中的數(shù)字化應(yīng)用場景，也期望日后能多多開展類似的賦能交流。