國家能源局1月10日消息，《2025年能源監管工作要點》發布。根據要點內容顯示，2025年要加強民生用能服務保障。開展民生用電服務突出問題專項監管，重點對頻繁停電整治成果進行“回頭看”，并同步監管城鄉居民用電報裝、搶修復電等民生用電突出問題。

　　重點圍繞清潔取暖政策落實、能源供應保障等情況，開展北方地區清潔取暖專項監管。全面宣貫落實12398熱線投訴舉報處理制度，加強派出機構和能源企業工作人員業務培訓，壓實能源企業投訴處理主體責任，切實提升投訴舉報工作效能。推動地方因地制宜做好非電網直供電小區等用電薄弱區域綜合治理工作。