2024年12月12日，由國(guó)家工信部、國(guó)家人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦的2024（第十七屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗(yàn)頒獎(jiǎng)典禮暨國(guó)際峰會(huì)在上海成功舉辦。

　　自2008年設(shè)立以來(lái)，金音獎(jiǎng)便憑借權(quán)威嚴(yán)格的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系）、專業(yè)規(guī)范的評(píng)選程序與極高的獎(jiǎng)項(xiàng)含金量，被譽(yù)為中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的“奧斯卡”——

　　參照550個(gè)管理指標(biāo)評(píng)審組委會(huì)從客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、管理能力等維度進(jìn)行拔測(cè)與評(píng)估。

　　經(jīng)過(guò)層層考察，東芝空調(diào)再度展露卓越的服務(wù)品質(zhì)與先進(jìn)的管理水平，蟬聯(lián)金音獎(jiǎng)“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（客戶服務(wù)）”，據(jù)悉，這已是東芝空調(diào)自2018年首次加入評(píng)選以來(lái)連續(xù)第7年榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　以誠(chéng)待客，用心服務(wù)，珍視每一位用戶的聲音，是東芝空調(diào)一以貫之的服務(wù)理念。

　　跟進(jìn)每一次維修保養(yǎng)服務(wù)，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的上門速度、服務(wù)態(tài)度、維修準(zhǔn)確率作嚴(yán)格管控，并通過(guò)家用客戶的滿意度回訪不斷改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，是東芝空調(diào)的服務(wù)承諾。