重塑酒店空間價值,憑什么是電扇?
最近,冬季的來臨拉動了北方旅游酒店市場的火熱,據攜程數據,今冬北方滑雪酒店訂單量較去年同期同比增長22%,截至目前冬季河北、新疆滑雪酒店預訂量同比去年均超70%,而上個冰雪季火出圈的黑龍江今年也保持了34%的增長,再創新高。
不過,伴隨著越來越多的“南方小土豆”抵達北方入住酒店,一些體驗問題也在社交平臺有所發酵,不少人發帖稱北方天氣干燥,酒店客房空氣不流通,住宿體驗大打折扣。這些反饋也讓北方的酒店投資人苦惱不已,不過11月中旬在蘇州參加了2024邁點文旅住宿節的酒店業主趙總在回到北方后,卻表示找到了解決方案,并已經著手對酒店進行改造。
中國幅員遼闊,地大物博,南北方氣候的差異塑造不同的地域風情和人文景觀,同時也造就了完全不同的生活習慣,當水土不服具象在住宿場景中就會帶來體驗感的不斷下降。以火熱的北方酒店為例,為了保持適宜的溫度,暖氣是北方酒店空間的標配,但這也帶來了一定的體驗痛點:一是室內空氣不流通導致呼吸不暢;二是暖氣太足導致體驗十分干燥。
而這對于常年生活在氣候濕潤的南方人而言,適應起來并不容易。廣東的黃雯(化名)告訴邁點:“我在哈爾濱住的第一晚就干的睡不著,第二天起來還流鼻血了?!薄案杏X酒店空氣都是不動的,我住了幾天感覺嗓子都疼。”蘇州的李玉(化名)在社交媒體發帖求助緩解呼吸疼痛的方法。
事實上,邁點研究發現這種基于地域、溫度而出現的體驗痛點并不只在北方出現,包括南北方、冬夏季節也都可能出現因為空調的使用而產生了類似體驗問題,這在消費端早已不是新聞。不過從目前來看,酒店一直沒有合適的產品解決對應的痛點,新風系統算是一個,但新風系統的應用也有不少問題。“新風系統成本真挺高的,一個夏天或冬天開下來真的開不起?!壁w總告訴邁點,“所以入住率差的時候,我們新風系統是不開的。”不過,這次2024邁點文旅住宿節之行讓趙總看到了希望。“吊扇確實是個很好的解決方案?!壁w總表示,“Fitty菲迪這個品牌確實讓我打開了思路?!?/p>
作為健康氣流引領者,Fitty菲迪品牌是精耕酒店餐飲行業的高品質吊扇品牌,其在中國市場已有不少的成功案例,僅以北方市場為例,其已先后在喜來登酒店、威斯汀酒店、雅格蘭精品酒店落地應用。邁點研究發現,Fitty菲迪品牌在應用過程中展現出極其優越的產品優勢:
首先,適用性很強,四季皆宜。據了解,Fitty菲迪電扇的核心功能之一在于正反轉技術,其可以通過電扇的正反轉實現大面積的氣流循環,從而實現室內溫度的調節增加用戶體驗。比如在北方春天的風沙天氣,窗戶無法開啟,開啟Fitty菲迪吊扇反轉可以加快空氣循環,改善空氣質量;在夏季低于30度時,開啟吊扇正轉可以達到降溫驅熱,避免空調病,高于30度時配合空調使用更加清涼;秋天溫度低于三十度時,開啟吊扇風感溫柔涼爽,更加舒服;冬季窗戶無法開啟,設定反轉則可以把室內上升的熱氣向下壓平衡室內溫度,并使得空氣循環流動,讓呼吸更加舒適。沈陽綠城喜來登酒店在改造中引入了Fitty菲迪電扇后,住客滿意度明顯提高?!拔覀冏×宋逄?,房間里一點都不悶,嗓子也不干了,睡得很舒服,”一位來自杭州的住客在點評中寫道。
其次,美觀性優越?;隗w驗需求和審美需求的變化,當下酒店在打造過程中尤其關注美觀性,而吊扇作為近年來歐美市場室內裝修的流行趨勢之一,正在成為酒店空間學習和效仿的對象。Fitty菲迪電扇也是如此,其設計兼具現代簡約和歐美裝飾風格,定制化的風扇設計和扇葉設計可以與酒店整體裝修和品牌定位相契合,因此不少酒店將其作為提升酒店質感的重要元素。
最后,環保屬性明顯。隨著“綠色發展”理念深入人心,酒店業對低碳產品的關注度逐步提高。相比新風系統的高能耗,Fitty菲迪電扇的功耗更低,使用壽命長,能顯著降低酒店的運行成本。據相關應用酒店介紹,酒店安裝Fitty菲迪電扇后,單季度的能源成本下降了15%以上,而房間溫濕度的舒適度卻得到了顯著提升?!拔覀儾粌H滿足了住客的需求,還大幅度降低了運營成本,這筆投資很劃算。”
當我們回望酒店空間的發展歷史,可以看到其擁有單一到多元的發展歷程,最早的酒店空間只有床、燈、窗簾等傳統配套產品,消費者在酒店住宿時也只是簡單的功能需求,但如今的酒店已經成為一種多元產品的空間載體,其滿足的是消費者更加豐富的體驗需求。在這過程中酒店客房中的產品越來越多,大到床品、沙發、衣柜、電視,小到香氛、掛畫、茶具等,但空間內的產品價值卻越來越模糊,那么對于酒店而言,在探索空間價值的時候,什么樣的產品才是高價值產品?Fitty菲迪吊扇用實際案例告訴我們,其底層邏輯就是“人無我有,人有我優”。如何理解?
第一,要有特色,又不能喧賓奪主。
酒店產品的“特色”是區別于競爭對手的重要標志,但它并不意味著要過度強調存在感。也就是說,產品的設計應與酒店整體風格相輔相成,而非喧賓奪主,尤其是在當前消費審美日益提高的背景下,現代消費者希望住進的酒店不僅有功能性,還能滿足視覺上的享受。以Fitty菲迪吊扇為例,其通過多樣化的設計適配不同的空間需求,既能作為實用設備,又能成為空間點綴,通過定制化的色彩和材質選擇,還可以進一步展現酒店的品牌調性。與此同時,特色還應該體現在對客人需求的細膩洞察上。比如北方的冬季酒店由于氣候干燥而普遍面臨空氣流通的問題,此時一款既能優化空氣流通,又不破壞空間美感的吊扇,正是解決痛點的有效方法。這種“功能+美感”雙重優勢,讓產品本身成為住客關注的亮點,并自然地融入酒店體驗之中。
第二,要增加體驗,又不能增加使用難度。
酒店產品的引入需要為住客提供更加便捷且優質的體驗,而不能因產品復雜或操作不便增加住客的使用門檻?,F代酒店的住客以差旅人士、家庭游客等為主,這些人對便捷和高效的需求十分明顯,因此,任何酒店產品的設計都必須遵循“簡單直觀”的原則,讓消費者在不需要額外學習的情況下就能直接使用,從而達到最佳效果。而這正是Fitty菲迪吊扇的優勢,其僅需要簡單的按鈕就可以實現正反轉的切換,以適應不同季節的需求,與復雜的新風系統或加濕設備不同,吊扇不需要專業的指導或調試,住客只需按照說明輕松操作即可獲得舒適的室內環境。
當然,產品的便捷性不僅體現在住客的使用體驗上,也關系到酒店運營的管理效率。一些復雜的設備需要專業維護或定期更換部件,增加了運營成本。而Fitty菲迪吊扇不僅操作簡單,日常維護也非常方便,不會給酒店增加額外負擔。這種“便捷性”優勢,能有效平衡住客體驗和酒店運營效率,真正實現雙贏。
第三,要提升溢價,也不能太多成本。
酒店產品的高價值還體現在可以提升溢價能力的同時控制成本投入。高價值產品的核心是為住客創造超越預期的體驗,同時保證酒店在運營中能實現良好的投資回報率。通過提供差異化的優質體驗,酒店才能進一步增強市場競爭力,吸引更多住客入住,甚至增加復購率。以Fitty菲迪吊扇為例,其不僅單位成本較低,而且在功能性和設計感上的表現卻能顯著提升房間的整體溢價能力。此外,產品的低能耗特點也為酒店降低了長期運營成本,其能通過節省電力成本,在運營端為酒店創造更多收益。這種“投入低、回報高”的經濟效益,是許多高端酒店選擇Fitty菲迪吊扇的重要原因之一。
未來,隨著消費者需求的多元化和住宿場景的迭代升級,能夠兼顧特色、功能性和經濟性的高價值產品,才能成為酒店提升市場競爭力的核心要素。Fitty菲迪吊扇的成功案例表明,真正高價值的產品不一定要復雜,而是要回歸住客需求本身,用巧妙的設計和貼心的功能,為住客提供舒適的體驗,為酒店創造長遠的收益。