2023年，威樂中國接到消費者反饋，反映杭州某市場有商家以異常低價銷售所謂的“德國威樂水泵”。為了保護廣大消費者的權益，防止假冒產品對消費者造成不必要的損失，威樂中國維權團隊迅速開展了相關的調查工作。

　　經過數月的跟蹤和多種調查取證，終于查明事實：此商家將假冒的威樂水泵摻雜著正品一起銷售，混淆視聽，侵害消費者權益。

　　2023年4月10日下午，威樂中國與工商部門聯合對此涉嫌侵權商家展開了突擊打假行動。

*現場查獲的假冒水泵

　　批量假冒威樂水泵被查獲

　　在杭州某機電市場的23號倉庫內儲存的威樂水泵全部是假冒產品。通過仔細檢查外包裝、內部標簽以及通過防偽二維碼對比，確認這些產品并非威樂品牌正品。此次行動中，共計查獲了110臺假冒威樂水泵，此外還一并查獲了超過400個假冒威樂品牌的包裝紙箱和數百個偽造標貼及說明書。

*現場查獲的假標貼和假說明書等

*現場查獲的假冒威樂包裝箱

這些假冒產品不僅無法提供威樂正品的品質保障，更可能給消費者的使用帶來安全隱患。因此，威樂中國建議廣大用戶伙伴在選購威樂水泵產品時，務必通過正規渠道。

　　真假混雜：注意識別威樂正品

　　在25號倉庫中存放的水泵和回水器品類繁多，其中包括威樂MHI、MHIL系列的正品水泵，但也有部分水泵外箱的二維碼被刻意抹去。部分假冒的威樂RS系列熱水回水器已被工商部門查封。

　　渠道來源不詳產品不可忽視

　　在查封過程中，發現了一些沒有二維碼信息或二維碼信息被刻意破壞的“渠道來源不詳產品”。這些水泵的來源無法確認就無法通過簡單的掃碼來辨別真偽，同時還存在無法溯源質保日期等諸多隱患。因此，威樂中國鄭重呼吁消費者盡量選擇通過正規、可靠的渠道進行購買，確保自身利益不受侵害。

　　行政處罰結果

　　2024年2月，杭州市拱墅區市場監督管理局做出了針對于浙江科奧機電五金市場錦根五金商行動行政處決方案（杭拱市監處罰〔2024〕121號）；根據《中華人民共和國行政處罰法》第二十九條及《中華人民共和國商標法》第六十條第二款之規定，本局決定責令立即停止侵權行并處罰如下：沒收智能水循環系統56臺，翻新威樂水泵110臺；沒收用于制造侵權商品的紙箱、標簽、膠帶、說明書等工具；罰款200,000元。

　　此次打假維權行動不僅展示了威樂中國維護品牌權益的決心，也通過此案件提示廣大消費者如何有效去偽存真及保護自身權益。

　　請認準Wilo威樂授權經銷商證書

威樂授權經銷商查詢二維碼

　　如您遇到任何可疑產品或銷售行為，歡迎隨時向威樂官方或市場監督部門舉報，保護您的合法權益。

　　投訴與維權的方式方法

　　如消費者發現假貨或疑似假貨， 請保留產品銷售憑證，產品外觀圖片等核心證據（可用權利衛士拍照取證），直接致電威樂當地授權經銷商或是威樂中國客服電話（010-5234?7888），或將相關線索提供給威樂業務人員。

　　消費者本人可向當地市場監督部門反饋情況，撥打消費者投訴熱線12315。

　　除了上述的維權案件外，近期還有其他涉假案件均已受到當地執法機關的嚴厲處罰：

　　長沙市君平機電銷售維修中心-長沙市芙蓉區行政執法局查處-長芙行執強措字【2024】0001350號

　　合肥家友太陽能設備有限責任公司-合肥市市場監管局綜合行政執法支隊知識產權大隊查處-合市監處罰【2024】159號。

　　威樂也在此鄭重表態，將繼續對制假售假及各類侵權行為予以打擊，保障消費者的合法權益不受侵害。守護每一位合作伙伴，讓每一滴水更有價值！