過去，水泵經銷商無需出去奔波開拓新客戶，就會有源源不斷的客戶上門尋求合作。最近幾年，市場上水泵品牌越來越多，行業內卷現象愈加嚴重，以往“坐等靠”的經營方式已無法維持公司的生存發展。具備敏銳市場洞察力和始終保持危機感的威樂民用建筑行業經銷商伙伴 - 杭州銘源升機電的總經理楊周干很早就意識到這一點。

　　為此，從接手杭州銘源升機電開始，楊周干就沒有停下過“走出去” 的腳步。并且在2020年，楊周干帶頭走出杭州銘源升機電所在多年的“據點”—— 建材城，真正走到客戶身邊，而這一“走”就是半年。半年時間，楊周干跑了大約六、七萬公里，幾乎把所有的客戶挨家挨戶拜訪了一遍，就連處于山坳里的客戶，他也沒有忽略掉。憑著一腔不怕苦累的服務精神，楊周干帶領著杭州銘源升走出了一條屬于自己的康莊大道。

*杭州銘源升機電總經理-楊周干

　　在剛剛結束的2024中國國際進口博覽會上，楊總又帶領杭州銘源升攜手威樂共同踏上了一個全新的臺階。威樂為這位老牌經銷商伙伴，隆重慶祝了其位于杭州科奧機電市場全新旗艦店的盛大開業。

*威樂中國民用建筑銷售總監李賡先生（圖右）為楊總送上了象征“大賣”的美好祝福

　　迄今，杭州銘源升機電已經與威樂攜手走過了24年。在這24年里，其一直以努力為客戶解決生活用水問題及提高生活用水品質為奮斗目標。2019年1月份接手杭州銘源升機電，業務從幾百萬發展至破千萬，在楊總的帶領下，近五年來杭州銘源升機電每年以超過20%的復合增長率蓬勃發展。

　　在我國暖通空調熱泵及宅配機電市場上，杭州所處當之無愧的頭部梯隊，不僅技術和應用處于前端，競爭也異常激烈。當然，在這個市場上，也更考驗從業者帶頭人的思維和行動。

　　楊周干：

　　24年來與威樂攜手同行的點滴，新的旗艦店凝聚了我對水泵事業的熱愛與堅持。一路走來，無論是可靠、創新的產品，還是定期的技術培訓、售后支持和市場推廣方面的資源，威樂都給予了杭州銘源升全力支持，助力我們能夠更好地服務客戶。今天的新店開業，是我們合作的又一個新起點。未來，杭州銘源升將繼續與威樂保持緊密協作，依托先進的水泵技術和創新服務方案，不斷優化客戶體驗，實現更高的市場目標。相信我們共同的努力，將推動彼此在行業中實現新的跨越。

*杭州銘源升新店掠影

　　目前杭州銘源升既是威樂授權經銷商，也是授權的服務中心。與威樂共同完成了如阿里巴巴西溪園區、淘寶產業園5-7期、浙江大學和浙江師范大學、以及杭州亞運村等多個百萬級的區域標志性項目。威樂提供的優質解決方案和卓越的產品品質得到了客戶的廣泛認可，也為銘源升的市場開拓和業務增長奠定了堅實的基礎。

　　楊周干：

　　通過挨家挨戶的走訪，我發現丟客戶有兩個主要原因，一是售后服務問題，二是銷售態度問題。比如有客戶打電話給我們問詢，我們的銷售不夠誠懇或服務態度不好，就很容易造成客戶流失。有一位位于湖州山區里面的客戶給了我很大的啟發，他坦誠告訴我，之前他也跟我們合作過七八年，但是在這段時間里只有信息溝通，從來沒有收到過業務員分享的相關資料，出現問題也無法及時回應，由于售后服務的不及時和銷售態度的欠佳，迫使他選擇了其他代理商進行合作。這次看到我親自跑市場，他很驚訝，也很欣慰，最終決定重新與我們合作。這就是一個很典型的示例。

　　能用五年時間讓銷售規模實現翻番，并將杭州銘源升機電發展至現如今的位置，楊周干自然有其獨到的經營思路。不過，他卻謙虛地表示，“我沒什么策略，依靠的唯有‘精誠服務’四個字”。在暖通空調熱泵及宅配機電產業瞬息萬變的環境之下，盡管各種營銷策略層出不窮，但楊周干卻始終堅信真誠的服務才是贏得客戶信任與合作的關鍵。他深知，只有用心服務，才能讓客戶感受到溫暖和被尊重，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　楊周干舉了一個例子：“雖然我們的角色是代理商，但并意味著將設備銷售出去就可以不聞不問了，后續的服務工作也非常重要，甚至是業務持久和增值的關鍵。”楊周干表示，也有部分因為售后問題找到杭州銘源升機電的用戶，最終成為了他們的忠實客戶，并且回頭客越來越多。

　　在這方面，楊周干對服務的重視顯然與威樂不謀而合。“卓越服務，全程無憂”一直以來都是威樂中國服務團隊的重要目標和發展理念，威樂積極與經銷商伙伴攜手，致力于用戶的服務體驗升級。同時，為確保這一目標的落地，威樂民用建筑行業今年也成立了10家區域服務中心，專業服務團隊和保障措施的匹配讓威樂始終與經銷商伙伴并肩作戰，強化著與用戶之間的連接，并借助更多智能化的工具，為客戶提供精準高效的服務支持。

　　楊周干直言：“其實水泵銷售的售后服務很重要，在后期服務的過程中，會衍生大量的業務機會。”為此，接手杭州銘源升機電之后，楊周干也建立起了屬于自己的安裝和售后服務團隊，全力配合客戶做好全流程服務。用心去傾聽客戶的訴求，盡力滿足他們的期望，用實際行動描繪了一幅屬于自己的事業發展版圖。

　　楊周干：

　　今明兩年杭州銘源升機電會以開拓二級為主，完成渠道下沉的布局；更為重要的一方面則是將自己客戶再深入走訪一遍，做透服務，增強客戶黏性，為客戶提供全屋的水系統解決方案。

　　“威樂杭州全新新旗艦店的開業，標志著銘源升在業務拓展和服務升級方面邁出了重要一步。憑借威樂的技術支持和銘源升的市場開拓精神，雙方將繼續攜手，為客戶提供更高品質的服務，共同引領民用建筑領域的創新發展。”

——范亞

威樂中國民用建筑行業東區銷售經理