富士通將軍中央空調(diào):“管家”服務(wù)的三個落腳點
2024年,稱得上是富士通將軍中央空調(diào)積極求變的一年,在完成了改革和整合后的富士通將軍中央空調(diào),在立足市場時也走出了更多的發(fā)展創(chuàng)新之路。這其中,服務(wù)能力的提升最為顯著,而這一切行動的背后,正是源于其自上而下的步調(diào)一致,以及對于服務(wù)工作的重視和強化,以至于其能夠通過自身的“管家服務(wù)”,全面強化了在渠道商伙伴、戰(zhàn)略客戶以及終端用戶的粘性,也同樣為自身經(jīng)營的拓展創(chuàng)造了條件。
在與并肩立足市場的渠道商伙伴經(jīng)營和發(fā)展的服務(wù)賦能上,富士通將軍中央空調(diào)積極開展一系列具體的服務(wù)行動,用以為經(jīng)銷商的經(jīng)營助力。可以發(fā)現(xiàn),2024年,富士通將軍中央空調(diào)通過對線上視頻傳播的加速建設(shè),持續(xù)搶占互聯(lián)網(wǎng)時代的流量入口,而借由這一路徑,富士通將軍中央空調(diào)期待能夠?qū)崿F(xiàn)對自身影響力的持續(xù)拓寬,并完成線上線下的加速融合,從而有效幫助經(jīng)銷商伙伴的經(jīng)營拓展,并尋找到發(fā)展的新增量,這同樣也是其服務(wù)的著力點。
與此同時,富士通將軍中央空調(diào)也在協(xié)同渠道商伙伴,在2024年深化服務(wù)工作來尋找發(fā)展增量。特別是在餐飲、醫(yī)療美容、健身養(yǎng)生、以及政府公建等行業(yè)龍頭企業(yè)的戰(zhàn)略合作服務(wù)工作上,富士通將軍中央空調(diào)不僅為各品牌的門店新建和擴建提供著助力,同樣也深度參與進升級改造的服務(wù)中,在為經(jīng)營創(chuàng)造增量的同時,也進一步通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升著戰(zhàn)略客戶的滿意度。
此外,終端用戶的消費升級風(fēng)向,正逐步從對產(chǎn)品價值的重視,延伸至對服務(wù)價值的強調(diào),這恰恰給一直以來深耕于此,并建立自身標桿的富士通將軍中央空調(diào)創(chuàng)造了機遇。可以發(fā)現(xiàn),無論是對安裝工事的強調(diào),還是服務(wù)戰(zhàn)略的升級,富士通將軍中央空調(diào)正依托自身的優(yōu)勢,聚焦當(dāng)下的市場環(huán)境變化,用稱得上“管家”級無微不至的服務(wù),搶跑于當(dāng)下競爭。
可以發(fā)現(xiàn),自推出“空調(diào)管家”服務(wù)以來,富士通將軍中央空調(diào)始終聚焦用戶所需,期待能夠通過整合安裝美學(xué)工藝、產(chǎn)品五年質(zhì)保以及免費清洗服務(wù)等多重服務(wù),真正為終端需求打造從全鏈路服務(wù)體驗。同時,富士通將軍中央空調(diào)也在積極融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),來為其服務(wù)賦能。特別是全新升級了FGCAir智能控制系統(tǒng)后,更是將包括故障報修、清洗預(yù)約以及客戶服務(wù)熱線的呼出通道進行融入,并實現(xiàn)了在APP的可視化查看與聯(lián)絡(luò),進一步簡化了服務(wù)流程,也同樣幫助富士通將軍中央空調(diào)在開展相關(guān)服務(wù)工作時,能夠展開行之有效的落地行動。
總的來說,秉持“以人為本,匯智匠心”精神的富士通將軍中央空調(diào),在服務(wù)升級的道路上,始終沒有停下自身創(chuàng)新探索的腳步,而未來,富士通將軍中央空調(diào)仍將會聚焦服務(wù)細節(jié)不斷深耕細作,持續(xù)創(chuàng)造價值。