在行業發展的調整期，產品同質化，價格白熱化，成為困擾暖通行業的兩大鴻溝，而在此環境下，服務定制化成為破局發展的關鍵。“急客戶之所急，關鍵時刻能頂上去，這是青風環境的實力，也是青風環境的底氣。將服務定制化的進行到底，是青風環境生存的根本，也是公司穩健成長的關鍵。實際操作過程中，我們為確保客戶正常生產，技術人員千里走單騎第一時間解決客戶難題。為了讓機組最優化運行，服務工程師凌晨不睡反復調整參數讓設備達到最佳。總之，青風環境承諾，不管多長時間的保修，重要的是處理問題的效率和速度，客戶滿意永遠放在第一位。”浙江青風環境股份有限公司市場服務部總監陳光金在談及服務時如是說道。

　　千里送服務，客戶加訂單。對于青風環境來說，服務無遠近，千里的距離也要一日抵達，并精準解決用戶需求。陳光金表示，2024年8月，內蒙古一家企業因設備投產需要緊急進行調試，所使用的青風磁懸浮冷水機組，必須由技術人員到場解決。由于高鐵、飛機均無法快速及時抵達，技術人員選擇自駕前往。該技術人員歷經13小時，跨越1000多公里的距離，在凌晨3點確保設備正常運轉。

　　此次跨越千里的服務舉措，不僅有效解決了用戶的使用問題，也讓客戶感受到青風的專業和服務的專一。客戶對此次售后服務給予了高度認可，并進行了后續產品訂單的追加，這無疑是對青風售后團隊最直接的肯定與褒獎。這份對責任的極致追求，不僅迅速解決了客戶的燃眉之急，更在客戶心中樹立了青風專業、可靠的良好形象。

　　銷售打天下，服務定江山。對于青風環境來說，銷售是擴大品牌影響力和市場占有率的重要途徑，而如何讓合作伙伴保持長久合作，則需要從服務方面做到極致。對此，陳光金表示：“我們所服務的客戶在生產過程中，對工藝環境溫度控制非常嚴苛，需要比客戶更懂客戶，才能在客戶需要之時用更好的解決方案，從根本上為之解決各種問題。產品從工廠發貨，僅僅是服務的開始，在安裝、運行中的定制化服務，是青風環境能夠得到用戶認可的關鍵。”

　　在實際操作中，憑借青風環境扎實的專業團隊，讓用戶在合作過程中更放心，尤其是部分需要更精準控制邏輯的客戶，對青風環境的專業化服務更是極為認可。陳光金強調，在農業養殖行業的項目中，為確保青風環境的特種熱泵設備穩定運行，服務工程師連續兩天凌晨0點-4點在現場觀察機器在特殊低溫工況下的運行情況，反復調整參數、驗證運行，使得機器達到最佳運行狀態，滿足客戶生產需要。正是憑著專業的服務和敬業的態度，青風環境確保設備在使用過程中更節能，運行更穩定，并以此獲得用戶的衷心擁護，為深耕細分行業打下堅實基礎。

　　而對于服務的追求，青風從未止步，在公司迎來26周年的發展之際，青風環境在強化硬件設施的基礎上，對于服務進行了更專業和細致的分類，從細分市場的特征進行產品定制化和服務個性化，不斷結合用戶需求進行優化升級。陳光金強調，青風環境除了個性化的定制服務，目前構建了覆蓋全國20+主要城市的銷售服務網絡，提供365天*24小時全天候在線客服。通過專業、高效的服務團隊與完善的服務體系的打造，青風環境對于客戶在產品咨詢、安裝調試、故障排查，以及日常維護等方面的需求，都能提供專業、精準的解決方案。