新時代的服務比拼，早已不再局限于服務工藝等基礎體系，如何便于客戶切實感受到服務帶來的便利成為服務升級的重點。美的樓宇科技作為暖通空調產業的頭部品牌，依托于集團自控及軟件研發實力，相繼推出“智慧”管家以及產品選型庫等便于選型及系統運維的平臺，以“智慧”手段賦能服務升級，優化服務細節。

　　智慧運維，精細管理。如今市場中推出自控平臺的品牌屢見不鮮，但一套平臺配套多種不同的暖通空調系統，難以形成針對性，美的樓宇科技根據不同的系統推出具備針對性的管理平臺，實現售后運維管理服務的優化。眾所周知，美的集團在自控領域的建樹在行業中名列前茅，但不同暖通空調設備組成了不同的系統，如何讓系統管理更加精準化以及便利化，成為了美的集團優化服務的重要方向。基于此，美的樓宇科技于2024年相繼發布了多聯機i管家、商用熱泵i管家等具有設備針對性的管理平臺，持續升級運維管理系統與暖通空調系統的契合度，讓數智化管理更輕松，也能讓客戶切實感受到智慧運維服務帶來的便利。

　　智慧選型，便捷設計。伴隨著服務的優化升級，品牌也需要考慮為不同的客戶群體帶來服務便利。對于專注于工程領域的美的樓宇科技而言，深知客戶不僅是系統使用方，設計師、工程師群體亦是需要服務的對象。為了方便設計師和工程師在項目中使用冷水機組，美的鯤禹冷水機組BIM族庫提供了一系列冷水機組模型，模型中包含了美的鯤禹冷水機組的各項詳細參數和規格，如制冷量、功率、重量、尺寸等，這些信息可以幫助設計師和工程師更好地了解冷水機組的性能和適用范圍，從而更好地應用到實際的項目中。

　　優化細節，體驗真誠。除了通過智慧手段為客戶帶來便利服務之外，美的樓宇科技也始終在關注服務的“細枝末節”，進行優化升級，以此塑造服務競爭力。一方面，美的樓宇科技暖通空調產品配件采用全新包裝，選用質量更優、環保性能更好的材料，加厚硬化處理方便儲運，可以更好地保護產品。在新包裝物料種類上，美的樓宇科技新增了圓標、合格證、提示卡，力求提供更優質的服務，更多一層的保障；另一方面，美的樓宇科技向客戶傳授如何校驗安全閥才能真的“安全”、離心式冷水機組高壓啟動柜正確保養等方面經驗，并推出冷媒和冷凍油化驗套餐服務，讓客戶感受到美的樓宇科技無微不至的服務關懷以及為保障系統安全穩定運行做出的不懈努力。

　　值得一提的是，在2022年推出的磁懸浮壓縮機“十年免費保修”服務基礎上，美的樓宇科技再次向用戶做出重要承諾，磁懸浮離心機組整機免費保修服務從兩年延長至五年，并大幅縮短鯤禹磁懸浮產品的交付時間，以高品質售后服務推動磁懸浮行業的變革，并持續引領行業新標準。這一舉措不僅代表了美的樓宇科技對旗下離心機產品品質的自信，更是售后服務的一次突破升級，進一步提升了客戶對美的樓宇科技的信任度。