科希家:從用戶需求出發,破“舊”立“新”
“重塑其實就是舊秩序的破壞,新秩序的建立。在新的市場形勢下,如果固有的業務模式不能滿足現有的發展需要,就需要從業務類型開始進行轉變,以用戶的需求為中心重塑產品體系、流程體系、服務體系等等。其實不管是制造企業還是渠道企業,都是如此。因此,科希家也在結合自身的情況,從用戶需求出發做出了一些改變,比如對技術產品不斷鉆研、為渠道商深度賦能以及強化自身的內驅力,等等?!睙o錫科希家室內環境科技有限公司銷售總監儲誠兵表示,通過這樣一系列的動作,科希家希望在“破”中重組完善,在“立”中發展成長。
無錫科希家室內環境科技有限公司銷售總監 儲誠兵
破“舊思維”,立“新境界”。儲誠兵表示,科希家始終希望通過具體的落地行動,通過“舊思維”的打破和“新境界”的建立,實現與用戶和渠道商的同頻共振?!笆紫?,我們以用戶的需求為出發點,對產品進行不斷更新迭代,確??葡<宜峁┑南到y能夠更好地適應市場需求,簡而言之就是用戶需要什么產品,我們就定制開發什么產品,而不是科希家有什么,用戶就只能用什么;其次,強化內功,從內部的流程效率到對外輸出管理,都做了進一步的強化,提升了對用戶和渠道商的服務能力;再次,通過多場‘五恒’系統技術交流會議持續為渠道商賦能,打破阻礙渠道商發展的枷鎖,切實樹立起渠道商們經營五恒’系統的信心?!睆膬φ\兵的描述中可以看出,科希家關于“重塑”的行動路線已然躍然紙上。
破“舊路徑”,立“新賽道”。當然,科希家一直堅持在做的更重要的一件事情,是為更多的渠道商和用戶提供能夠真正帶來健康舒適的產品和系統。為此,科希家不斷強化“科技住宅”這一概念,對產品不斷打磨,并將上下游之間的業務進行整合,希望惠及更多的渠道商,讓渠道商們能夠更簡單地去做生意,在實現自身經營發展突破的同時,給用戶帶來更好的舒適體驗?!斑@是科希家經營發展的一個愿景。”儲誠兵強調道。
“破”的是枷鎖,“立”的是信心。儲誠兵表示,隨著經濟環境和市場環境的變化,所有人的心態也發生了變化。從用戶角度來看,他們在選擇產品的時候,心態和訴求都發生了變化,更加注重高性價比、高附加值;從渠道商的角度來看,需要想方設法提升自身的利潤率,從而保證能夠更好地活下去。“現如今,信心比黃金更寶貴,但是信心不是憑空產生的,需要行業中的每一位參與者為之付出努力,制造企業更應該一馬當先。茍日新,日日新,又日新,科希家將始終站在用戶和渠道商的角度考慮問題,不斷破‘舊’立‘新’,給予行業更多信心,同時也在‘破’‘立’之間為自身尋求更為良性的發展之道?!眱φ\兵如此說道。
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