北京智匯美佳馮宴賓:做小規(guī)模,做精客戶,尋找經(jīng)營最優(yōu)解
北京區(qū)域作為存量房市場(chǎng)的特征,決定了生存在這片土地上的經(jīng)銷商經(jīng)銷狀況,在樓市交易市場(chǎng)低迷的環(huán)境下,謹(jǐn)慎操作方為上策。在家居建材賣場(chǎng)人氣日趨減少的情況下,北京智匯美佳環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理馮宴賓表示:“對(duì)于智匯美佳來說,采用把規(guī)模做小,把客戶做精。同時(shí),在獲客方面除了傳統(tǒng)的方式,也積極嘗試短視頻等方式來擴(kuò)大影響力,尋找企業(yè)生存的最優(yōu)解。”
北京智匯美佳環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理 馮宴賓
作為久在北京暖通圈打拼多年的實(shí)戰(zhàn)派,馮宴賓對(duì)公司經(jīng)營模型有著自己獨(dú)到的見解。他通過分析表示:“在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,因北京地區(qū)的結(jié)構(gòu)性成本限制,我認(rèn)為5000萬元銷售規(guī)模帶來的成本過高。反而是1000萬-3000萬左右中型規(guī)模,既有靈活操作的優(yōu)勢(shì),也有在市場(chǎng)獨(dú)有的生存模式,在市場(chǎng)下行的壓力下有更有利的生存空間。這種結(jié)構(gòu)性成本在行業(yè)上升期對(duì)公司經(jīng)營影響不大,但在下行階段則直接對(duì)最終的利潤空間有影響,必須做出優(yōu)化調(diào)整,降低人工、店面、倉儲(chǔ)等方面的成本,才能有著好的發(fā)展空間。”找到公司生存的規(guī)模臨界值之后,馮宴賓結(jié)合單店的銷售業(yè)績,確保業(yè)績好的店面獲得更多支持,進(jìn)而提升在區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí),智匯美佳提升服務(wù)質(zhì)量,對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶給與更多超值服務(wù),用口碑營銷的方式持續(xù)增加在老客戶中影響力。結(jié)合消費(fèi)分級(jí)的用戶新需求,為其提供個(gè)性化的服務(wù)和定制化的解決方案,確保用戶在保證預(yù)算差別不大的情況下,得到更實(shí)惠的產(chǎn)品與服務(wù)。最后,優(yōu)化品類結(jié)構(gòu),用高附加值的產(chǎn)品來增加銷售利潤,進(jìn)而將公司的生存能力進(jìn)行提升。經(jīng)過一系列的舉措之后,智匯美佳適應(yīng)了新周期的生態(tài)環(huán)境,達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
同時(shí),結(jié)合新媒體的對(duì)消費(fèi)者的影響力,馮宴賓也嘗試做短視頻,用更接地氣的方式,通過空調(diào)和地暖知識(shí)的科普內(nèi)容,以及短小精悍的人物對(duì)話內(nèi)容,提升知名度和影響力,引導(dǎo)用戶前來門店參觀和交流,為進(jìn)一步的合作做鋪墊。同比傳統(tǒng)的賣場(chǎng)活動(dòng),以及小區(qū)推廣活動(dòng),此種方式有效節(jié)約了人力、財(cái)力,也能形成更廣泛的影響力,當(dāng)然需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更精細(xì)的打磨,以此作為提升公司知名度的輔助力量。
既然要做精做優(yōu),那么就要在將重心放在能夠產(chǎn)生更大效益的業(yè)務(wù)板塊,而對(duì)于當(dāng)下北京區(qū)域暖通市場(chǎng)熱議的“五恒”概念,馮宴賓表示并未盲目跟風(fēng),首先是多年的客戶積淀對(duì)相關(guān)的需求并不多,其次是相關(guān)的技術(shù)有著一定門檻,公司員工對(duì)此并不熟悉,但一直在關(guān)注相關(guān)的品牌與技術(shù),并尋找合適機(jī)會(huì)進(jìn)行介入,為用戶提供更多元的服務(wù)。同時(shí),馮宴賓也坦言,在暖通空調(diào)發(fā)展的新周期,做精客戶,能夠提升用戶的忠誠度,做優(yōu)品類能夠給用戶更好地體驗(yàn),并審時(shí)度勢(shì)進(jìn)行重塑競(jìng)爭(zhēng)力,找到新的利益增長點(diǎn),才能持續(xù)在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟,獲得成長的新動(dòng)能。