在東北采暖市場，空氣源熱泵應用從無到有，進入的品牌與經銷商也從少到多，一起將這片市場做成行業熱土。沈陽法庫作為東北的瓷都，也在這個熱潮中涌現多個優秀品牌與經銷商，而遼寧法庫藝豪空氣能安裝服務中心總經理陳秀武作為親歷者和見證者，堅持用心做服務，以口碑塑造好形象，用八年零投訴，連續多年實現倍增的佳績，成為遼寧熱泵采暖的佼佼者。

遼寧法庫藝豪空氣能安裝服務中心總經理 陳秀武

　　錨定熱泵，重零起步創佳績

　　機會總是青睞于有心人，這對于陳秀武來說恰如其分。作為土生土長的東北人，他深知采暖對于人們生活的重要意義，多年來他始終在尋找合適的采暖方式來解決這一問題。2016年，空氣源熱泵采暖在北京試點成功，陳秀武通過了解發現其節能和環保效果不錯，堅信其將會成為北方采暖的新方式。為此，他購買一臺熱泵機組進行安裝測試，經過一個采暖季的運行，5個月實際使用電費為3000元，這讓陳秀武對熱泵采暖充滿信心。

　　2017年，陳秀武開始選擇熱泵品牌進行推廣，每次都盡心盡力做好用戶服務，確保用戶在使用中有問題及時解決，提高用戶對于熱泵采暖的滿意度。為了讓用戶放心，陳秀武不僅將使用的電費數據公之于眾，還邀請用戶來家中體驗，并且承諾先試用后付錢。憑著陳秀武對熱泵技術的執著，以及用戶親白體驗后的效果，先后有十家用戶安裝熱泵采暖。憑著良好的使用體驗，以及用戶口碑的傳播，2018年就有近三十家用戶使用熱泵采暖，陳秀武的熱泵之路開始有所起色。

英泊索爾董事長丁國成與陳秀武合影

　　經過三年時間的歷練，陳秀武不斷在實戰中進行改進，從泵閥及輔材的選擇，從系統設計的每個環節，以及主機位置的擺放等細節，不斷進行優化升級，確保用戶在使用中更舒適。眾所周知，對于“三分產品、七分安裝”的熱泵系統來說，安裝是非常重要的一環，決定系統使用的效果優劣。陳秀武為了確保安裝中少出問題，有問題及時解決，將安裝過程標準化，實現安裝熱熔配件統一，標準化一體機安裝模式，設計生產成品配件，將熱熔部分在倉庫將產品安裝到位。安裝工按配件組裝就可以，避免安裝出錯，也方便市場售后管理。陳秀武通過在實戰中總結經驗，經過安裝前的預處理，不僅能提高安裝的效率，還能確保安裝中質量可控。

　　不僅如此，陳秀武還將其他取暖產品進行實驗，分析各自的電費消耗以及綜合使用效果，在面對用戶問詢時能有更全面的解答。陳秀武的努力得到了回報，每年的銷量倍增更是給了他足夠的底氣。2020年，陳秀武的事業步入快速發展期，東北的清潔取暖政策正式落地，再加上消費者的認知加強，熱泵應用的市場普及度提升，以及熱泵產品制造水平的升級等利好因素的疊加，都為這一市場注入新的活力，也為陳秀武的熱泵之路提供新的動力。

　　廠商攜手，倍增之后再升級

　　作為法庫縣熱泵第一批嘗鮮者，陳秀武摸著石頭過河，遂漸找到合適的生存方式，成為法庫周邊市場熱泵領域小有名氣的經銷商，為推動熱泵在法庫地區的應用持續貢獻力量。當回顧這份成績的取得時，陳秀武表示，除了自己始終保持對熱泵最初的激情，還離不開合作品牌的堅定支持。陳秀武坦誠，英泊索爾不僅在研發、生產方面實力不錯，還在國內外都有著不錯的銷量，再加上英泊索爾的專業、堅持、負責的企業作風，能夠第一時問響應用戶需求，這為其有效服務客戶打下堅實基礎。

　　陳秀武坦誠，每年都有不少品牌與之治談合作，所開出的條件也是非常誘人。而其始終堅持選擇英泊索爾，除了多年來彼此之間建立的信任關系，還有就是在其發展過程中給予的支持與幫助。陳秀武認為，熱泵作為機械產品，有問題有故障也純屬正常，而關鍵是如何解決這些問題的態度和方式，合作品牌的支持起著至關重要的作用。

　　憑借著嫻熟的維保技術，以及合作品牌的鼎力支持，陳秀武遵循三小時讓機組正常運行”的售后準則，藝豪也做到八年零投訴。陳秀武表示：“我們之所以能給用戶承諾'三小時解決問題’就是因為多年來與英泊索爾形成的互信關系，一切以解決用戶需求為第一位，事后該是誰的責任不推諉不扯皮。”

　　“三小時讓故障機組正常使用”，對于陳秀武來說是承諾也是擔當。他表示，法庫地區的冬季非常寒冷，采暖對用戶來說至關重要，如果出現問題不能及時解決，不僅可能凍壞機組，還可能對用戶的健康帶來影響。因此，多年來陳秀武始終堅持售后第一，三小時解決用戶問題，零配件該換就換該修就修，先讓機組正常運行為先導，至于究竟是制造原因還是安裝問題，或者是用戶操作不當造成的原因，需要進行更深入的分析，從而為今后的服務積累更多經驗，也及時反饋給英泊索爾從產品端進行改進。

　　依靠良好的口碑營銷，為陳秀武在法庫地區打下良好基礎，英泊索爾的知名度也隨之水漲船高。為了進一步提升其銷售業績，2023下半年開始，英泊索爾引入專業的銷售團隊，對各地的經銷商進行系統、專業的銷售培訓。針對陳秀武所在的法庫區域，英泊索爾為其定制了直接進村下鄉的宣傳推廣政策，邀請意向客戶進行產品介紹和補貼政策宣貫，集中式銷售模式讓意向客戶快速成交。

　　比起此前被動式的銷售模式此種主動出擊的方式讓陳秀武銷量猛增。2024年，3個班組都來不及安裝，需要在安裝方面增加人手。英泊索爾所推出的此項舉措等于是給陳秀武的銷售安裝了助推器，在成交量大幅提升的同時，成交成本和成交時間降低。不僅如此，經過此舉，陳秀武和英泊索爾的知名度在法庫地區快速提升，有效吸引了更多渠道商和消費者對英泊索爾的關注。

　　歷時八年，陳秀武在法庫區城從小白到老兵，用堅持不懈的努力打拼出自己的一片天，用戶的認知度不斷提升，對熱泵事業的經營更加得心應手。同時，他也用自身的經驗告訴行業經銷商，想要做好區域市場，最重要的不是品牌大小，而是產品品質和服務態度，好的產品加上專業、及時的服務，中小品牌也能成為區域市場的“知名”品牌，小經銷商也能成長為區域市場的“領頭羊”，而品牌和經銷商也能在相互促進之下共同成長。