服務到底,走近麥克維爾的空調“醫生”
在麥克維爾有這樣一群人,越是高溫與嚴寒,越是需要沖往工作一線。他們是設備的醫生,用精湛的技術和豐富的經驗,為各類設備“診斷病情”、“對癥下藥”,使之“康復出院”,他們的身影或許并不高大,卻是設備的守護者,是生產的堅強后盾,他們用實際行動詮釋著勞動最光榮、勞動最偉大的真理,他們就是麥克維爾服務團隊。跟隨鏡頭見證麥克維爾服務工程師們,最平凡卻又最美麗的工作瞬間。
No.1、北京 張浩
中芯國際是集成電路領域的優秀企業,麥克維爾北京分公司總計向中芯國際供貨約30臺高壓離心機。
項目調試期間,業主要求售后人員24h駐場服務。張浩作為一名服務工程師,努力克服艱苦的現場條件,服從客戶的封閉管理。面對6.6kv的高壓離心機,無論是控制接線、設備調試、還是運行過程中的故障處理,堅持把解決現場的實際問題放在第一位,做到及時、細致、專業,為客戶展現了麥克維爾售后服務的良好形象,獲得了客戶的一致好評。
客戶是最好的老師,正是中芯對于服務質量的高要求恰恰成就了麥克維爾服務在中芯系統的口碑,為長期合作打下了堅實的基礎。
No.2、北京 王偉
王偉,自2017年加入麥克維爾以來,始終以飽滿的熱情和務實的態度對待著每一天的工作,積極響應著客戶提出的需求,盡職盡責地完成著每項售后服務。
在大興綠地繽紛城項目中,客戶需要更換數臺WSC機組的冷凝器及蒸發器。為了不影響大廈供冷,幾臺機組需要輪換進行更換容器工作,且僅能在夜間進行。王偉組織并帶領施工作業人員制定了詳細的施工計劃。同時,為了滿足特檢所的要求,不影響項目驗收,王偉在緊盯容器更換工作的同時輾轉于項目現場和特檢所,保質保量地完成了容器更換工作。最后機組順利地進行了調試,調試后經客戶確認,機組不僅運行穩定且比更換容器之前更加節能,這一結果獲得客戶的高度認可,達成了進一步合作,直接促成了客戶對其它項目近10臺機組的改造升級。
No.3、石家莊 鄭廣兵
神玥軟件,是石家莊市鹿泉開發區光谷科技園優秀企業,2015年采用20多臺麥克維爾模塊機組,以滿足辦公樓夏季制冷需求。保養業務開展以來,鄭廣兵深入了解到客戶每年的集中供暖費用高達60萬元,經過多次現場勘察、反復論證、能耗計算,為用戶優化了供暖方案——模塊機代替集中供暖,方案實施后的第一個冬季就為客戶節省了30萬元的供暖費,贏得了客戶的信賴。
No.4、南京 戴加祥
2012年進入麥克維爾,已在麥克維爾這大家庭里生活了12年。貝內克長順生態汽車內飾材料(常州)有限公司采用我司WSC機組,原啟動方式為星三角啟動。在現場服務過程中,戴加祥了解到客戶的節能需求,針對客戶需求提出了將機組星三角啟動柜改為變頻柜的方案,經過多次與客戶的技術交流直到方案實施,圓滿完成了啟動柜星三角變頻改造,得到了客戶的認可。
No.5、合肥 胡子含
胡子含,供職麥克維爾6年以來,在工作過程中始終勤勤懇懇,成長迅速。
在滁州國軒新能源動力有限公司的高壓離心機組和國科能源(滁州)有限公司離心機組調試過程中,客戶要求冬季調試設備,面對客戶末端負荷很小且不穩定的情況,他積極和客戶溝通調試方法和保證設備穩定運行的解決方案,為設備的穩定運行和客戶的順利試車提供了保障,從而獲得客戶的認可和高度贊同。
No.6、杭州 何國方
05年邁入深圳工廠,08年加入杭州分公司大家庭,十余年專注服務能力提升,尤其擅長數據中心項目需求。在為華數白馬湖數據中心項目提供數據中心冷機系統運維一體化服務中深受業主好評。
在亞運會會議期間,華數白馬湖數據中心身負為華數電視轉播的重任,何國方帶領服務團隊夜以繼日、加班加點、同心協力,每天多次點檢和不定時的巡查,以最快速度、用最高效率、盡最大努力為項目保駕護航,提供7*24小時故障響應,確保項目順利進行,為數據中心提供堅實的后盾,充分發揮了公司在智慧綜合能源項目全生命周期中的卓越服務能力,得到了業主的高度認可。
No.7、成都 張君
張君,加入麥克維爾家族15載,9年研發測試工作,6年分公司服務工程師,早已經是一位空調專家。
擔任分公司服務工程師期間,長期服務于我國最大的汽輪機制造基地東方汽輪機有限公司,帶領團隊先后負責工廠中央空調120套主機及其配套設備的維保和維修,負責廠區1000余臺冷油機設備維修及保養,曾連續兩次被評為分公司優秀員工。為客戶提供多項設備改造方案,主導設計方案將麥克維爾風冷模塊機組拓展應用到工廠設備冷油機的改造中,應用高速動平衡試驗臺大氣油箱加熱溫度控制改造,將麥克維爾MAC熱泵空調替代原設計的電加熱,運行加熱快速穩定,節省能耗超60%,為客戶后續節能改造提供有效參考,得到客戶的認可肯定。
No.8、貴陽 劉易龍
“為客戶著想”被他貫穿于整個服務工作開展過程中,免費為客戶清理壓縮機外表面油質灰塵,服務于客戶的過程中,積極主動了解客戶需求,以專業技術發現客戶在運維上的不足,推動客戶及時對整個中央空調系統進行維護保養,成功將運維風險扼殺在搖籃中。
No.9、廣州 林強
在廣州分公司售后服務十八年有余,主要負責廣東南海本田、保利5棟商業樓、佛山中海環宇城、佛山嶺南天地等項目近100臺機組的保養維護工作,24小時隨叫隨到為客戶保駕護航。不管是AP還是UP、售前還是售后工作都認真負責,勤勤懇懇,不怕苦不怕累不怕臟,不但執行力強,且工作配合度也極好,有積極向上的工作心態。
No.10、深圳 謝漢新
“不求轟轟烈烈,但求扎扎實實”供職麥克維爾服務團隊10余年間,他充分發揮進取性、主動性、事業心和責任感。嚴格執行安全標準,善于制定詳細點檢計劃并遵照實行,多次及時發現隱患,把事故發生率控制在最小范圍,最大程度保證客戶的正常生產和使用。
秉持著品質至上,服務到底的理念,麥克維爾產品與服務兩手抓,致力于為客戶提供優異的產品與服務,打造了強大的服務團隊,有大量優秀的服務人才儲備,
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