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鑫誠得利梁智豪:“二次創業”,品質服務

發表于: 來自:暖通家

  為尋找客戶早出晚歸,靠著自己一步一個腳印地把握機遇并洽談合作,在梁智豪的眼里,父親在公司初創期用腳步丈量發展之路,最終成就了天津市鑫誠得利機電設備有限公司的今天。如今,父親的旗幟開始交到自己的手里,梁智豪要延續這份持續拼搏的精神,也同樣需要走出自身的特色。他不避諱父輩在創業期所取得的成就,而他更是深知守業同樣等同于“二次創業”。所以,作為水泵行業中的青年一代,梁智豪有闖勁也敢創新,更希望能夠通過互聯網工具和現代化營銷的價值升維,帶給處在傳統行業中的鑫誠得利,帶來后浪的力量。

  

  傳承對品質的執著

  從小對父親生意的耳濡目染,梁智豪對水泵產品經營的邏輯,似乎要比初入行的同齡人快上一步。只不過,這份優勢并不足以支撐梁智豪挑起鑫誠得利可持續發展的大梁,經驗、思路、統籌甚至人際交往等等,梁智豪都需要歷練,需要總結經驗,也需要成長。創業不易,守業更難,想要實現持續突破,更考驗舵手在航行時的思路和行動,在鑫誠得利這艘馳騁在市場風浪中的快船上,梁智豪說,他先鍛煉的是自己的意志,以及鑫誠得利在品質上堅持的傳承。

  

  在梁智豪看來,存量時代,高品質服務毫無疑問是經銷商最好的廣告,尤其是目前水泵行業普遍面臨著內憂外患,其中許多因素都不是短期內可以解決的,有些甚至會是長達兩到三年的持久戰?;诖?,梁智豪表示,由于經濟的不景氣不可避免地造成了用戶的購買力下降,在競爭激烈的環境中,通過價格戰搶奪緊缺的用戶資源的現象越發普遍,然而,利潤的壓縮,自然也讓服務打了折扣,這顯然有違鑫誠得利對品質的堅持。所以,出于企業經營長期主義的考慮,梁智豪依然將“品質服務”視為發展的核心,更是通過自身服務能力的提升,來強化鑫誠得利的市場競爭力,一如父親多年所堅持的一樣。

  

  據梁智豪介紹,鑫誠得利能夠和合作伙伴有著良好的合作往來,除了自身公司的實力之外,團隊員工的安裝服務能力同樣重要,不僅安裝能力要到位,售后服務同樣要跟得上,對梁智豪來說,只有具備專業的知識和技能的人才,才能為企業提供高質量、高效率的服務。因此,鑫誠得利在組織架構中,業務、設計、安裝、售后等關鍵領域都配備了專業的人員,始終注重人才的培養和引進,不斷提升團隊的專業素質和服務能力。與此同時,作為長期戰略合作品牌,威樂內部也形成了完善的售后服務團隊,積極響應經銷商團隊的售后服務工作,徹底解決了客戶的售后之憂。顯而易見的是,由內至外的專業服務團隊已經成為了鑫誠得利的立業之本,而這正是鑫誠得利能夠在天津市場長久立足的最重要因素。

  

  堅持對威樂的信賴

  隨著談話深入,在梁智豪講述其“品質”理念的背后種種時,一個品牌的名字也被時時提及——威樂。在梁智豪看來,作為水泵行業的從業者,必須要站在用戶的角度,唯有確保產品品質,才能收獲口碑與市場,特別是水泵這樣的隱蔽工程,更要注重產品品質,讓用戶放心才是最重要的。而在追求產品品質理念上,鑫誠得利與威樂可謂是一拍即合。梁智豪認為這不僅僅是相互成就,更是價值觀上的契合,一群人向著共同的目標,實現自我價值,并為客戶創造更多的價值。

  

  而談起與威樂的合作,梁智豪的信任也溢于言表。“近兩年來威樂在華發展極為迅速,而威樂的成功也絕非偶然。首先,威樂是一家十分重視品質的德國企業,從前端工藝到后端服務,都以品質為先;其次,也是非常重要的一點,威樂對市場和渠道保護非常好,我們作為經銷商所需要支持的項目,威樂都會一同策劃配合,這樣的合作也讓鑫誠得利的發展少走了不少彎路?!痹诹褐呛揽磥?,威樂已經用諸多的行動來不斷深化其價值觀, 并且在與鑫誠得利“品質”觀深度共鳴中,為天津乃至全國五湖四海的客戶提供了持續不斷地更具品質的產品和服務。

  

  細節決定成敗,鑫誠得利深知這個道理,梁智豪更是如此,事實亦證明,依托品牌優勢,打造出一支穩定專業的安裝售后服務團隊,通過對工程質量、進度、安全等生產要素的嚴控,鑫誠得利的工程質量在業內有口皆碑,這樣的經營思路也對鑫誠得利的發展起到了無可替代的作用。即便如此,梁智豪仍直言,二代接班不是簡單的守業,而是“翻新父親的城堡”。不管是升級品牌,還是針對新的消費市場改進產品,還是拓寬銷售渠道,他一直試圖讓父親所建立起的鑫誠得利煥發新的生機,也一直在用行動證明自己的價值。

  

  翻新鑫誠得利“城堡”  

  對比5年前剛入行的時候,水泵市場也發生了許多變化,生意越來越難做幾乎成為共識?!拔覀儽仨毘姓J,從宏觀層面來說,中國經濟受到房地產調控、政策等等影響,整體增長速度確實不如從前。未來,從消費角度來說,可能還有一兩年比較難熬的日子。但是對于水泵市場而言,不是說沒有機會,市場發達區域可能相對飽和,但還有大量外圍區域有待開拓,從鑫誠得利的角度來看,整體增長速度還是很快,市場還是很大?!绷褐呛廊缡钦f。

  

  對于如何堅持的問題,他認為,關鍵還是經營攤子不能鋪太大,要集中精力在自己最擅長的領域。現在就是要穩住,包括占有率也好,品牌力也好,首先保證不被淘汰,“熬”過這一段市場比較混亂的階段,看誰“熬”得住。而在大數據精準營銷、O2O營銷為主導的網絡營銷大背景下,作為95后的梁智豪對新興事物的探索欲和接受度明顯高于父輩,其也有著更大的野心。梁智豪認為,唯有在穩住的前提下,聚焦自己的優勢,同時不斷推陳出新,才能保持住自身優勢,開拓更多發展可能。

 

 

  在梁智豪看來,當前業務流量來源主要分為老客戶、線下自然流量、客戶轉介紹以及抖音、小紅書等線上流量等,如何整合資源,利用當前年輕群體喜歡的短視頻平臺,抓住市場新增長機遇提升曝光度的同時,拓展更多業務,事實上,威樂也早已通過積極開拓線上平臺,深度觸達用戶,其水家電更是成為了天貓工業品銷售第一,梁智豪也就此開始了自己的抖音摸索之旅。對此,從腳本策劃、出鏡拍攝、剪輯、推送和客戶溝通,這些瑣碎的細節,都由梁智豪與老婆共同負責完成。梁智豪坦言:“隨著行業‘內卷’加劇,‘線上’必然會逐漸成為經銷商重要的引流工具,拿抖音平臺來說,它能帶來陌生流量,讓客戶更大程度去了解自己和團隊,建立起信任壁壘,打響威樂品牌知名度。而從目前得到的反饋來看,也取得了一定的成果,也期待未來在持續的完善中實現更進一步的發展?!?/p>

  

  即便當下的宅配機電市場正面臨著諸多的挑戰,但同樣也在給予年輕一代“接班人”成長的機會。

  

  所謂亂世出英雄,年輕一代接班人對市場的判斷,必然會加速整個行業洗牌的過程,他們在加快了行業更新換代的同時,也在不同程度上給渠道帶來了很大的變化。而聚焦天津市場,梁智豪就是這樣一位冒尖的接班人。某種意義上,梁智豪是在鑫誠得利成長了很長一段時間后,才浮出水面,逐漸參與公司經營的更多環節中,也正如此,他更清楚自己的定位。他并非在意外部給到的光環,而是考慮清楚自己能為公司帶來什么新的東西,這樣的定位恰恰也是被急不可待的行業如雨后春筍般推出的年輕人們,所需要學習和深思的地方。


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2024
18/03
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