“2023年，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)跌宕起伏，過山車式的一年，面對消費(fèi)信心下降趨勢，不少企業(yè)需要根據(jù)市場變化，及時(shí)做出戰(zhàn)略上的調(diào)整。面臨前所未有的挑戰(zhàn)，森樂也及時(shí)根據(jù)市場反饋信息做出調(diào)整，以讓經(jīng)銷商生存下去為宗旨，以提升用戶體驗(yàn)感為目標(biāo)，逐漸穩(wěn)住局面并不斷向好發(fā)展。具體實(shí)施方面主打服務(wù)，不僅加大對經(jīng)銷商的服務(wù)力度，也加大對用戶的服務(wù)方式，讓與森樂接觸的人都能感受到森樂的敬業(yè)與專業(yè)態(tài)度。”森樂凈化技術(shù)（上海）有限公司總經(jīng)理?xiàng)詈＼娬f道。

森樂凈化技術(shù)（上海）有限公司總經(jīng)理 楊海軍

　　在樓市低迷的情況下，新增用戶的比例越來越少，做好老客戶服務(wù)成為渠道商和品牌在市場站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。對于森樂的發(fā)展現(xiàn)狀，楊海軍坦承，森樂能夠很快走出困境，得益于以往打下的基礎(chǔ)，和對市場準(zhǔn)確判斷之后果斷行動(dòng)。森樂在疫情期間潛修內(nèi)功，在產(chǎn)品和渠道等方面進(jìn)行優(yōu)化，其中，在保持部分產(chǎn)品原裝進(jìn)口的基礎(chǔ)上，對部分型號(hào)產(chǎn)品替代成國產(chǎn)，給經(jīng)銷商提供更多有競爭力的產(chǎn)品，給用戶提供高性價(jià)比的服務(wù)。

　　談及2024年的規(guī)劃時(shí)，楊海軍表示，森樂將持續(xù)加強(qiáng)貼近用戶的服務(wù)，讓用戶在使用森樂的過程中，不僅體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的水生活，還能體驗(yàn)到健康用水的快樂。而為了提升渠道商的市場推廣精準(zhǔn)度，森樂將在傳播渠道上作出多元化嘗試，在抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)，用更貼近于用戶的方式進(jìn)行品牌推廣，當(dāng)用戶有需求時(shí)能夠讓各區(qū)域的經(jīng)銷商進(jìn)行對接。同時(shí)，在對渠道商的考核時(shí)，根據(jù)客戶服務(wù)回訪率以及用戶使用反饋信息來報(bào)銷費(fèi)用，提高渠道商對用戶服務(wù)的積極性。