在美的中央空調(diào)雷俊杰看來，三年疫情導(dǎo)致市場元氣受損，所以即便在經(jīng)濟復(fù)蘇的主旋律下，暖通行業(yè)的情況并不理想，加之上游房地產(chǎn)市場的不景氣也于無形中加大了品牌和渠道商的生存壓力。但也正是在這樣的情況下，美的中央空調(diào)依舊開啟“倍速模式”，整體業(yè)績增長近40％，在產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)上也是創(chuàng)下多項記錄。

美的中央空調(diào) 雷俊杰

　　40%是一個令人羨慕的數(shù)字，但達成這一數(shù)字背后的原因才是更值得行業(yè)關(guān)注的。談及此，雷俊杰表示還存在“歷史原因”——曾經(jīng)的業(yè)務(wù)劃分是核心前提之一，因為這一動作使得美的中央空調(diào)專耕零售市場的“權(quán)責”更加明晰，讓專業(yè)的團隊專注于一個市場，再基于強大的技術(shù)積累，成績的取得能夠清晰預(yù)見。當然，大方向還需要更多的細節(jié)調(diào)整配合才能行之有效，面對活躍度不旺盛的市場，美的中央空調(diào)選擇進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級。“產(chǎn)品和方案是一切后續(xù)的基礎(chǔ)，在消費者需求不斷提升、行業(yè)同質(zhì)化競爭激烈的環(huán)境中，我們的產(chǎn)品及方案需要不斷更迭，所以正在將入門產(chǎn)品往中高端產(chǎn)品提升，將中高端產(chǎn)品往套系產(chǎn)品方向調(diào)整，核心目的就是盡可能協(xié)助渠道商客戶提升客單價，滿足終端訴求。”雷俊杰如此介紹道。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)策略的調(diào)整本質(zhì)上有賴于技術(shù)與研發(fā)，這也是美的中央空調(diào)立足市場的核心競爭力，而能夠以超市場平均水平的“倍速模式”進行更新迭代，雷俊杰表示美的中央空調(diào)擁有自身獨特的技術(shù)路線。“說到產(chǎn)品力和創(chuàng)新精神，作為一個美的人我發(fā)自內(nèi)心的自豪。美的中央空調(diào)一直以來都強調(diào)技術(shù)研發(fā)的投入，不斷加大研發(fā)強度和研發(fā)密度，而這些需要強大的人才團隊，單就核心產(chǎn)品多聯(lián)機和風管的研發(fā)，我們已經(jīng)擁有了近400人的研發(fā)團隊。除此之外，開發(fā)一代、儲備一代和研究一代的技術(shù)研發(fā)路線也將保證美的中央空調(diào)在前沿和基礎(chǔ)兩條技術(shù)賽道上擁有顛撲不破的實力。”

　　能夠成為在行業(yè)寒冬中依舊不斷前進的品牌，除了產(chǎn)品、技術(shù)上的硬實力，在雷俊杰看來，服務(wù)軟實力的提升同樣至關(guān)重要。“服務(wù)也是這些年我們遇到的核心課題之一，事實上，安裝服務(wù)與產(chǎn)品是一體的，所以美的中央空調(diào)在專業(yè)服務(wù)團隊上下足了功夫。在全國建設(shè)的運營中心里設(shè)立了培訓中心對安裝網(wǎng)點進行培訓，通過考核標準后才能取得相關(guān)安裝資質(zhì)。取得資質(zhì)還只是前提條件，我們還設(shè)置了設(shè)備電子鎖，它的存在除了實現(xiàn)設(shè)備自檢之外，要求安裝人員嚴格按照要求操作并上傳相關(guān)文件，在此之后才能夠交付、運行。當然不只是利用科技手段監(jiān)管，運營中心還設(shè)置了監(jiān)理隊伍，不論是專業(yè)網(wǎng)點還是經(jīng)銷商安裝的每一臺設(shè)備都要經(jīng)其把關(guān)，以保證用戶的最終體驗。”

　　2023年，美的中央空調(diào)的表現(xiàn)可圈可點，開啟了“倍速”模式，面對充滿不確定性的2024，美的中央空調(diào)將繼續(xù)堅持以產(chǎn)品與服務(wù)為核心進行結(jié)構(gòu)升級。“正如我在分享中所提及的，從單一的賣空調(diào)設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮徽卓諝饨鉀Q方案，解決冷暖以外更多的需求，這是未來三五年我們的發(fā)展方向，希望能夠在存量的市場里做到結(jié)構(gòu)升級，滿足終端用戶需求的同時，提升渠道商的競爭力。”