“暖通經銷商為什么需要打造第二曲線，因為只靠第一曲線已經活不下去了。”采訪剛開始，杭州科匠環境科技有限公司總經理南洋就拋出了這樣一句直白但卻非常真實的話。的確，作為精裝修政策最為深入的市場之一，杭州不管是房地產政策、還是相關配套，均走在市場最前沿。據南洋觀察，為了降低成本，杭州均價5萬元/平米的房子，一般配套的壁掛爐產品是非常“小眾”的品牌；均價6萬元/平米的房子，配套的壁掛爐也僅僅是國產品牌。如此一來，對于經營菲斯曼和博世兩大壁掛爐品牌的杭州科匠而言，其生存空間大大被壓縮。因此，杭州科匠早已開始積極尋求自身的“第二曲線”。

　　“也不能叫做第二曲線，只是一些其他人看不上的‘縫隙’市場。正是因為杭州精裝修政策較為深入，與此同時，作為中國暖通空調行業的頭部市場，杭州市場中消費者的消費意識也處在前端，因此配套壁掛爐產品無論是使用體驗、還是售后服務，往往都入不了用戶的‘法眼’。基于此，我們抓住了壁掛爐置換的機會，發掘出了不少用戶的潛在需求。”南洋如此說道。

　　此外，南洋表示，由于杭州暖通空調市場發展較為成熟，最早一批壁掛爐的使用時間已經長達10年到15年之久，早已到了需要更新換代的時候。但是當時服務于用戶的經銷商可能已經“銷聲匿跡”，杭州科匠看到了這一機會，有針對性地開拓這類客戶群體，取得了不錯的成效。

　　當然，杭州科匠并未就此而滿足。南洋深知，僅靠壁掛爐產品換新這一機會并不能讓杭州科匠長期處于“安全地帶”。況且，雖然壁掛爐產品更換速度快、起效也比較快，但體量并不算大、客單值也不高，也比較考驗“耐心”。不僅如此，在培育“第二曲線”的過程中，受制于投入產出比的問題，目前杭州科匠還無法匹配專業團隊深入耕耘這一市場。所以杭州科匠開始探索“第三曲線”，雖然南洋表示還不方便透露，不過他舉了個生動的例子：“二十年前，我們都用諾基亞的按鍵手機，但是蘋果4出來之后，就迅速占領了市場，相當于把之前諾基亞的市場重新做了一遍。而目前我們正在探索的這條路就正是如此，可以完全覆蓋既有的客戶群體。”

　　盡管目前還處在觀察階段，且存在風險，但南洋相信，一旦“第三曲線”打造完成，杭州科匠很快便可以在市場上建立起獨一無二的競爭力。南洋坦言：“把所有客戶重新做一遍的‘誘惑’足夠大，一旦實現，體量將會極為可觀，所以這將是未來我們會重點發力的一點。”