相較于三年疫情期間的市場表現，2023上半年似乎并不符合預期。市場競爭的日趨內卷、消費信心的持續回落、投資意愿的遲疑徘徊等等，都讓當下湖南暖通空調市場的焦慮情緒蔓延。在行業中深耕多年且歷經市場起伏的長沙湘琪中央空調銷售有限公司總經理李斌，在穩健堅守的情況下，積極從多維度提升自身的硬實力，能在歷經市場洗牌后迎來全新的發展機遇。

長沙湘琪中央空調銷售有限公司總經理 李斌

　　

　　“市場的下行倒逼不少同行通過轉型亦或是增補全新的品類維持生存，但可能是個人性格和經歷的緣故，我更保守和謹慎。早前我們選用過一批新型的風口，正逢調試的旺季，一裝就是幾十、上百戶，在出現問題之后，處理客訴時幾乎算得上焦頭爛額。所以我們更期望能通過精耕如今自己擅長熟練的領域來謀求穩健的發展，給市場提供一些時間檢驗如今火熱的品類、工藝。我們相信市場絕不會一直這樣下去，價格戰、倒掛經營、竄貨等等違規操作一定會消失。大浪淘沙，長遠來看未來勢必是更有規模、更有實力的經銷商能夠獲得更好的生存。”基于此般市場判斷，李斌沉心內省，聚焦在團隊的塑造、業務的篩選、客流的來源等等軟硬實力的提升上持續發力。

　　

　　事實上，即便長沙湘琪的員工待遇在當地已然屬于較高的水準，但無論是疫情期間的人員流失，還是如今的招人及留人的難度，都讓李斌頗覺棘手。為此，長沙湘琪打破了以往3個月試用期的標準，在人才選用上也不限制有相關從業經歷或者相關專業，同時，將試用時長延長至6個月乃至一年，花費大量的時間和精力培養。不僅如此，考慮到新員工前期薪資待遇與生活成本之間的矛盾，長沙湘琪不僅提供一年內的無責任底薪，還為其提供相應的員工宿舍，以保障其基本的生活。

　　

　　立足于人才引進和保障體系的完善，長沙湘琪也在篩選業務以保證公司及團隊的良性發展。“目前，我們的業務主要分為兩部分：自營及渠道。其中，自營部分中的地產類的業務，我基本屬于戰略性的放棄了，只有部分售樓部的小項目，在保證回款的情況下還會有選擇性的參與；工程項目領域也有一定的壓縮，大的工程項目幾乎都存在不同程度的付款問題，所以我們也幾乎不做；而中小項目業務，因旅游業的報復性增長中有所升溫，相較而言，也是長沙湘琪如今關注的重點，但受此前疫情停擺的影響，不少投資人為了降低成本，開始在初投資中考慮二手機、返修機、回流機等產品，而這顯然偏離了我們的業務方向。現在對于我們，現金流是第一要務，所以付款方式、回款節點，以及流轉速度等等，都是我們關注的重心。”

　　

　　有選擇的放棄部分業務的同時，也代表著在其他領域需要更大精力的投入，才能勉強與過往的成績相媲美，而借助老客戶營銷的“開源”就是長沙湘琪如今聚焦的策略。事實上，僅僅近兩年，長沙湘琪就有遠超千戶的合作客戶，而在自營業務板塊也幾乎有20%~30%的訂單來自于老客戶的轉介紹。作為格力長沙區域首屈一指的服務商，李斌的理想狀態就是形成口碑效應，將“長沙湘琪”打造成格力當地的代言人。為此，以風口清洗為代表僅需付出人力成本的服務，長沙湘琪都是免費提供的，保持良好互動且偶爾介紹客戶的部分老客戶，不僅會提供相應的禮品，產品保養等對應的服務也會在明碼標價的基礎上給予一定的優惠。