“西安市場在疫情的影響下，整體消費(fèi)能力有所縮減，對(duì)于身處其中的暖通廠商而言，銷售業(yè)績都出現(xiàn)比較嚴(yán)重的下滑。顯然，外部環(huán)境的影響對(duì)于市場沖擊非常明顯，而這也使得不少終端業(yè)主在產(chǎn)品升級(jí)的背景下卻保持著觀望的狀態(tài)。”曼瑞德陜西運(yùn)營中心總經(jīng)理陳聘表示。在他看來，如果只是單純地賣設(shè)備已然體現(xiàn)不出渠道商的價(jià)值點(diǎn)所在，只有以客戶需求為導(dǎo)向，從前期的銷售到后期的安裝、服務(wù)，提供一體化解決方案，才能為經(jīng)銷商持續(xù)賦能，并獲得消費(fèi)者認(rèn)可和青睞。

曼瑞德陜西運(yùn)營中心總經(jīng)理 陳聘

 

　　隨著近幾年越來越多的玩家的入局，競爭的加劇倒逼著市場朝著精細(xì)化方向的變革。在陳聘看來，做好零售市場無非圍繞定位、安裝以及售后服務(wù)進(jìn)行綜合考量，因而在市場發(fā)展過程中，商家必須要有利潤支持才能得以發(fā)展。經(jīng)過多年的積累，曼瑞德也逐漸摸索出自己的一點(diǎn)心得：“我們一直遵循的就是‘以客戶需求為導(dǎo)向’，需求一定是主要的。不同的客戶關(guān)注的點(diǎn)也是不同的，比如成本，我們會(huì)給他分析前期的投資成本以及后期的運(yùn)行成本，做多個(gè)不同的方案供消費(fèi)者選擇，也正是因?yàn)槲覀儾粌H僅只是為了完成一單生意，而是把消費(fèi)者的需求放在第一位，因此我們客戶群體也越來越大。”

 

　　顯然，隨著市場逐漸回歸正軌，零售市場終端客戶需求也將會(huì)得到進(jìn)一步釋放。“在消費(fèi)理念和生活理念不斷提升的背景下，產(chǎn)品選擇也從追求環(huán)保節(jié)能安全的階段提升到品質(zhì)生活的追求，而這就需要廠商能夠準(zhǔn)確把握終端客戶的需求，對(duì)每個(gè)客戶需求進(jìn)行個(gè)性定制，而以客戶需求為導(dǎo)向的發(fā)展策略無疑也將成為企業(yè)能夠進(jìn)一步發(fā)力市場的關(guān)鍵。”陳聘如是道。