雅士:將“邊界”拓寬,朝“末端”發(fā)力
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即便在以往大熱的凈化領(lǐng)域市場,“項(xiàng)目數(shù)量回暖,但市場明顯缺錢”都同樣是2023年一季度的主旋律。來自宏觀經(jīng)濟(jì)的不可抗力,多數(shù)項(xiàng)目因?yàn)檫M(jìn)度款難以及時到位,處于延遲和停滯狀態(tài)成為了行業(yè)上下不得不直面的困境。公共衛(wèi)生建設(shè)的持續(xù)完善,政策的東風(fēng)鼓蕩,或?qū)⒋邉?023年成為醫(yī)療凈化市場未來五年中最好的一年,但下半年捉襟見肘的資金能否如期緩解仍是主要因素。
在預(yù)期與現(xiàn)實(shí)交困的市場窘境下,早有洞察的雅士延續(xù)此前“立足醫(yī)療凈化基本盤,拓展其它凈化領(lǐng)域”的策略,持續(xù)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓寬“邊界”,延伸和導(dǎo)入了以凈化車間為代表的更多相關(guān)多元化的領(lǐng)域;同時在組織架構(gòu)和人員配置上則在朝“末端”發(fā)力,通過將售前、售后、售中團(tuán)隊(duì)的前移,保障更高效率的響應(yīng)和服務(wù);最終,在既往項(xiàng)目的延續(xù)及收尾帶來的增量加持下,2023年一季度取得了10%以上增長的成績。
組織前移,“末端”發(fā)力
無論是大疫三年下醫(yī)療凈化領(lǐng)域的火熱,還是常規(guī)工程領(lǐng)域持續(xù)下行及生存壓力的倒逼,都讓狂飆突進(jìn)的凈化市場成為不少制造企業(yè)爭相競逐的“香餑餑”。為了更快地響應(yīng)市場需求、更好地在市場中攻城略地,同時也為了能夠提升終端業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能力,雅士從2022年開始重塑銷售隊(duì)伍,通過將售前、售中和售后三個模塊前置,逐步遷移到市場一線中,并強(qiáng)化對銷售過程的管理,提升服務(wù)能力、服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量。
無論是大疫三年下醫(yī)療凈化領(lǐng)域的火熱,還是常規(guī)工程領(lǐng)域持續(xù)下行及生存壓力的倒逼,都讓狂飆突進(jìn)的凈化市場成為不少制造企業(yè)爭相競逐的“香餑餑”。為了更快地響應(yīng)市場需求、更好地在市場中攻城略地,同時也為了能夠提升終端業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能力,雅士從2022年開始重塑銷售隊(duì)伍,通過將售前、售中和售后三個模塊前置,逐步遷移到市場一線中,并強(qiáng)化對銷售過程的管理,提升服務(wù)能力、服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量。

以醫(yī)療凈化領(lǐng)域?yàn)槔鋵?shí)醫(yī)院中的多數(shù)區(qū)域都需要凈化設(shè)備,只是對凈化的標(biāo)準(zhǔn)和要求不同,甚至多數(shù)醫(yī)院在工程施工的規(guī)劃中,也會有意識地將凈化等級要求不同的區(qū)域分開招標(biāo)。值得一提的是,醫(yī)療建設(shè)行業(yè)也有專門的協(xié)會,各大醫(yī)院負(fù)責(zé)采購設(shè)備的副院長,對相關(guān)的行業(yè)、品牌、產(chǎn)品技術(shù)都有所了解;而省市級醫(yī)院同樣也會交由專業(yè)的設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。之所以部分制造企業(yè)近幾年紛紛入局凈化市場跑馬圈地,但卻難以摸到核心門檻并打開局面,原因正是如此。而這也恰恰是雅士在“末端”組織架構(gòu)持續(xù)發(fā)力的直接原因,只有提升一線團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,才能將更多市場扎深扎透,贏得更多的機(jī)會。
此外,隨著規(guī)模的擴(kuò)張,以及凈化版圖的拓展,雅士也同樣需要實(shí)力強(qiáng)健的“末端”組織架構(gòu),來保障更高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)、響應(yīng)以及服務(wù)。為此,雅士突破了過往通過工廠直接對接方案設(shè)計(jì)的方式,將專業(yè)的設(shè)計(jì)人員,以及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局下沉,全面提升售前、售中和售后服務(wù)力度,以銷售結(jié)構(gòu)優(yōu)化提升銷售系統(tǒng)競爭力、建立戰(zhàn)略客戶全流程支持體系并逐步推進(jìn)銷售信息化、標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)一步響應(yīng)用戶需求,一對一、點(diǎn)對點(diǎn)提供全面服務(wù)。
后疫情時代,市場、行業(yè)、社會幾乎都在為生存而戰(zhàn),內(nèi)卷化幾乎是必然的結(jié)果。所以對于雅士而言,如何在這樣的市場中突圍,找到自己差異化的競爭優(yōu)勢就是當(dāng)務(wù)之急。成本的控制、效率的提升,產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān),新產(chǎn)品、新技術(shù)的投入,似乎看起來都是后臺的經(jīng)營問題,但最終一定是會反饋到品牌在市場前端的競爭力上。所以聚焦“末端”實(shí)力的補(bǔ)充,無論是市場投入、新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的引進(jìn)、空白區(qū)域的補(bǔ)充等等,都是為了打好基礎(chǔ),加強(qiáng)自身的硬實(shí)力,為銷售的沖刺和挺進(jìn)新賽道積蓄足夠的勢能,并最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固醫(yī)療凈化領(lǐng)域市場份額,將根基扎深的同時,邁上全新的臺階。
聚焦主業(yè),延伸邊界
同樣也是基于凈化市場近年來的蓬勃發(fā)展和火熱升溫、低質(zhì)低價的產(chǎn)品大量涌入,凈化效果難以保障、市場口碑急轉(zhuǎn)直下等等都成為深耕凈化市場的制造企業(yè)不得不直面的挑戰(zhàn)。為此,作為在凈化市場沉淀積累40余年的雅士而言,堅(jiān)持既有優(yōu)勢醫(yī)療凈化領(lǐng)域,樹立自身差異化特色,并拓展凈化領(lǐng)域的全新邊界,就是其未來將持續(xù)堅(jiān)持的方向。
同樣也是基于凈化市場近年來的蓬勃發(fā)展和火熱升溫、低質(zhì)低價的產(chǎn)品大量涌入,凈化效果難以保障、市場口碑急轉(zhuǎn)直下等等都成為深耕凈化市場的制造企業(yè)不得不直面的挑戰(zhàn)。為此,作為在凈化市場沉淀積累40余年的雅士而言,堅(jiān)持既有優(yōu)勢醫(yī)療凈化領(lǐng)域,樹立自身差異化特色,并拓展凈化領(lǐng)域的全新邊界,就是其未來將持續(xù)堅(jiān)持的方向。

與醫(yī)療凈化領(lǐng)域密切相關(guān)的還是政府的財(cái)政收入,幾乎所有醫(yī)院的新建或者改造項(xiàng)目都需要政府撥款。歷經(jīng)三年持續(xù)的大投入,如今的財(cái)政赤字已然非常突出了,所以醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目審批和進(jìn)度都較以往放緩了腳步。此外,省級的重點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目絕大多數(shù)都被中字頭的建設(shè)公司以總包單位的身份承包,但其資金同樣非常緊張。無論是市場的剛需,還是政策的鼓蕩,都對整體訂單數(shù)量的增量大有助益,但就出貨而言,2022年的窘迫無疑延續(xù)進(jìn)了第一季度。盡管后期新建醫(yī)院數(shù)量或許會有所回縮,但存量市場份額依然不小,雅士還是會深耕醫(yī)療凈化市場,并以此為基礎(chǔ),圍繞凈化拓展新的領(lǐng)域。
基于此,雅士一方面對內(nèi)梳理產(chǎn)品體系,并在研發(fā)端著力提升技術(shù)及性能,另一方面,也在重溯既有案例,以精準(zhǔn)且具備優(yōu)勢的系統(tǒng)方案解決能力強(qiáng)化認(rèn)知。以與山東大學(xué)共建的“制冷與儲能環(huán)保技術(shù)”聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室為例,目的就是為了提升主機(jī)產(chǎn)品的性能,以及末端產(chǎn)品的精細(xì)化控制能力。此外,成本的控制、現(xiàn)役項(xiàng)目中痛點(diǎn)的攻克,乃至CO2技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用、先進(jìn)凈化型空調(diào)的技術(shù)突破等等,都是雅士聚焦的重點(diǎn)。此外,在系統(tǒng)解決方案的打造上,雅士也將過往積累的案例分類分析、提煉經(jīng)驗(yàn),既為團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和應(yīng)變力蓄勢,同時也在重溯中反復(fù)錘煉方案的適配性與可靠性。

值得一提的是,作為凈化領(lǐng)域長期蟄伏的“隱形冠軍”,隨著規(guī)模的躍遷、凈化市場的紅海化,以及未來發(fā)展規(guī)劃的落地,以品牌形象的聚力為代表的“去隱形化”也被雅士列入緊急重要的發(fā)展事項(xiàng)中。事實(shí)上,品牌在公眾認(rèn)知中的頻繁亮相,不僅能夠提升銷售人員的效率,同時也能與雅士的后臺資源得以匹配,并為未來圍繞凈化市場的拓展積蓄品牌力量。細(xì)分市場發(fā)展到一定規(guī)模之后,就會到達(dá)天花板,為了企業(yè)的長期發(fā)展,拓展新賽道勢在必行。立足于雅士在醫(yī)療凈化領(lǐng)域的優(yōu)勢,相關(guān)多元化的應(yīng)用領(lǐng)域拓展就是雅士的首選,以制藥廠、食品廠等凈化車間為例,就是其未來至少三到五年間發(fā)力的重點(diǎn)。而在邁入新領(lǐng)域之前,品牌形象的背書勢必能夠事半功倍。