5月17日，以“實力鑄品牌|服務贏未來”為主題的“2023年度江蘇格力客戶服務工作旺季動員大會”在格力電器（南京）生產基地隆重召開。來自全省200余名售后網點負責人迅速集結，共赴盛會，攜手展望銷售旺季的服務保障工作。

　　此次客服工作動員大會對2023年的旺季市場保障做出整體部署，并對過往的相關工作推進做了總結復盤。在會議現場，江蘇格力對全省優秀售后服務網點進行隆重表彰頒獎。

　　會議開始之前，與會同仁有條不紊、秩序井然的參觀了格力電器南京生產基地。廠區整體規模布局、集成現代化與智能化的生產線、科技展廳、研發與制造實驗室給大家留下深刻印象。本次參觀之行也進一步加深了全省售后核心團隊對格力智造與品質傳承的認知與信心。

　　江蘇格力客服中心部長李雷結合現行實際對旺季的客服保障工作做整體說明與部署安排。并強調規范化、及時性的有溫度服務在用戶體驗和助力銷售過程中的重要意義。全省售后服務網點增強大局意識、強化責任擔當，統籌資源落地，全力以赴落地好旺季相關工作。

　　江蘇格力客服中心配件組主管孫夢洲結合配件工作做具體交流。統籌好配件的各維度保障與管理，緊密圍繞統籌優化與保供服務等關鍵動作提升效率效能，從而更好更快、更高要求的銜接旺季及中長期市場需求。

　　江蘇格力中央空調售后負責人杜亞南結合商用售后管理規定等相關政策做分析解讀。結合中央空調售后的特征屬性，商用售后團隊強化動能、持續發力，為格力中央空調的可持續經營與高質量發展提供系統化、強有力的保障加持。

　　珠海格力商用空調技術服務部工程師李浩彬結合“格力精工安裝”做整體說明介紹。針對中央空調的安裝質量和服務效率等行業痛點，格力尋求工藝上的突破創新，高效響應用戶高品質、強服務的價值訴求，全面提升格力中央空調的差異化競爭優勢。

　　空調服務行業資深安全保障專家衛平東先生結合自身從業經驗和行業共性現狀從安全保障和問題處理等維度做講解說明。衛老師強調心中記安全、行動保安全、處處要安全，把一切潛在安全風險化解在萌芽階段是開展日常工作的重要基石。

　　江蘇格力中央空調家裝市場總監王澤鵬分析行業痛點、提出提升要求，并宏觀剖析商用維度售前與售后互相加持、協同發展的辯證關系。腳踏實地，苦練內功，守正創新，全省商用售后網點勢必在規模化和專業性等維度持續進入穩步提升與全面發展的快車道。

　　同一個格力同一個夢想，同一個目標同一個方向！在剛剛過去的一個周期，江蘇格力全省售后網點涌現出表現優異、奮勇拼搏的優秀團隊。他們竭盡全力、雷厲風行、真抓實干，他們是客服團隊的楷模與榜樣。

　　對未來最大的慷慨是把一切獻給現在！在新的服務保障節點，格力客服、自強不息、旺季如山、使命必達。在旺季的雙向奔赴中全省售后團隊乘風破浪、揚鞭策馬，協同承載這份責任與擔當，勢必與銷售端同頻共振、美美與共。