從2003年與丈夫白手起家，到如今團(tuán)隊(duì)規(guī)模超百人，業(yè)務(wù)板塊從單一的中央空調(diào)品類(lèi)，拓展到采暖、新風(fēng)、凈水等多個(gè)品類(lèi)，四川燎源就像公司名一樣，已經(jīng)燃起了一片燎原之火。回首過(guò)去，四川燎源多年的發(fā)展離不開(kāi)李超英的一路艱辛，但也正是李超英從前端銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)開(kāi)拓，到后端供應(yīng)鏈對(duì)接，渠道運(yùn)營(yíng)每一項(xiàng)工作中的親力親為，最終在不斷樹(shù)立的標(biāo)準(zhǔn)中實(shí)現(xiàn)了發(fā)展和成長(zhǎng)，并構(gòu)建起專(zhuān)業(yè)流程化管理，為“燎源”之火迅速發(fā)展構(gòu)建了有力支撐。

　　只不過(guò)，對(duì)比公司整體經(jīng)營(yíng)的迅速發(fā)展，凈水業(yè)務(wù)的發(fā)展和布局，一直是李超英心里的一個(gè)“執(zhí)念”，堅(jiān)持一定要將凈水產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)廣泛推廣的李超英從沒(méi)放棄過(guò)對(duì)于這一板塊的發(fā)展和布局，或許也正是這份執(zhí)念，李超英再度回憶起對(duì)于凈水品類(lèi)的開(kāi)拓和布局，以及這一路走來(lái)的各種坎坷，依然感慨不已。

 

　　遲到五年的等待

　　早在2009年李超英便開(kāi)始試水凈水市場(chǎng)，但由于消費(fèi)者認(rèn)知度很低，再加上彼時(shí)售后問(wèn)題較多，李超英沒(méi)能將其作為權(quán)重產(chǎn)品進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，只是當(dāng)顧客有需求的時(shí)候提供相應(yīng)的產(chǎn)品。這樣的草莽階段持續(xù)了5 年時(shí)間，2014 年，當(dāng)集成化的發(fā)展潮流席卷而來(lái)，四川燎源也及時(shí)將新風(fēng)、凈水納入經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售體系中，簽約品牌代理，拓展市場(chǎng)布局，李超英此時(shí)對(duì)于延伸品類(lèi)，特別是重點(diǎn)開(kāi)拓的凈水產(chǎn)品充滿(mǎn)了期待。

 

　　只是，當(dāng)品質(zhì)問(wèn)題帶來(lái)了頻繁的返修，四川燎源對(duì)于凈水業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)又陷入了泥淖之中。在隨后的5 年時(shí)間里，做好凈水業(yè)務(wù)的“執(zhí)念”在李超英心里一直沒(méi)有消散，而當(dāng)時(shí)間最終走到2019年時(shí)，這份遲到了兩個(gè)5年的等候，也在與德國(guó)奈固結(jié)緣后，走向了全新的階段，而在迄今為止的三年時(shí)間里，這次選擇的正確性也得到了驗(yàn)證。 “要做好凈水，不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，可靠的產(chǎn)品品質(zhì)是選擇品牌的關(guān)鍵，我們給客戶(hù)提供的不僅是產(chǎn)品，更是對(duì)于品質(zhì)與健康的保障。如果只顧售賣(mài)安裝凈水設(shè)備的眼前利益，而忽略產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，以致后續(xù)出現(xiàn)漏水或其他問(wèn)題頻繁返修，不僅給客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失，也損害了自身的口碑，因而選擇靠譜的品牌和公司至關(guān)重要。”李超英坦言道。

　　正是對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)守，讓李超英與同樣堅(jiān)守德國(guó)精工品質(zhì)的奈固凈水一拍即合，雙方憑借專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)口碑和可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，在市場(chǎng)上全面滲透，得到了眾多客戶(hù)的認(rèn)可。再加上疫情期間，客戶(hù)對(duì)于凈水需求的暴增，截至目前，李超英經(jīng)營(yíng)的奈固凈水單就小水部分的銷(xiāo)售規(guī)模便能夠達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的30%。顯然，這遲到的五年，對(duì)于李超英和四川燎源而言，是值得等待的。

　　秉承19年的初心

　　在凈水市場(chǎng)的諸多試錯(cuò)經(jīng)歷，讓李超英對(duì)于凈水有了更深層次的理解。在李超英看來(lái)，想要做好凈水，除了產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)，更考驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商的誠(chéng)信和服務(wù)。李超英表示：“當(dāng)下，很多用戶(hù)對(duì)于凈水品牌的認(rèn)知相對(duì)模糊，但對(duì)于與之對(duì)接的經(jīng)銷(xiāo)商提供的服務(wù)卻有著最直觀的感受，只有專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)才能讓用戶(hù)更放心。”

 

　　李超英特別強(qiáng)調(diào)的，就是自身在以安裝為重點(diǎn)的服務(wù)工作。在李超英看來(lái)，雖然凈水只是四川燎源經(jīng)營(yíng)的一個(gè)品類(lèi)，但也正是對(duì)安裝的重視以及對(duì)服務(wù)持續(xù)打磨，讓李超英和四川燎源能夠在短短3 年內(nèi)在收獲一大批忠實(shí)用戶(hù)，并形成了良好的市場(chǎng)口碑。而這也是李超英創(chuàng)業(yè)19 年來(lái)持續(xù)堅(jiān)持與追求的。她表示：“市場(chǎng)在變，四川燎源始終堅(jiān)守‘產(chǎn)品+ 服務(wù)’的準(zhǔn)則不變”。在她看來(lái)，一個(gè)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，不僅是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，更是對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的一份責(zé)任。這也讓四川燎源在這20 年來(lái)更加越發(fā)團(tuán)結(jié)，并且形成了不斷成長(zhǎng)的互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)。

　　值得一提的是，四川燎源通過(guò)多年的積累和付出，投入更多精力和物力組建安裝團(tuán)隊(duì)和管理人員，同樣收獲了自身服務(wù)的硬實(shí)力。目前四川燎源凝聚了眾多優(yōu)秀的安裝人才，分為多個(gè)專(zhuān)業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)，每個(gè)工程都是由從事安裝經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝工長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并由專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理監(jiān)督和管理，確保對(duì)每個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量層層把關(guān)、嚴(yán)格要求。“我們的每一個(gè)部門(mén)都會(huì)把自己團(tuán)隊(duì)的人團(tuán)結(jié)得很好，更具備以身作則的精神，每周都會(huì)對(duì)工地項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)，并進(jìn)行定期的培訓(xùn)，從產(chǎn)品講解、服務(wù)培訓(xùn)，到安裝實(shí)操覆蓋到服務(wù)客戶(hù)的每個(gè)環(huán)節(jié)。”李超英補(bǔ)充說(shuō)道。

 

　　打造持續(xù)向上的發(fā)展模式

　　除了將服務(wù)作為塑造自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的重心，四川燎源的發(fā)展之路上，也同樣在持續(xù)強(qiáng)化著自身的方方面面，從而實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)，這儼然與李超英的親力親為密不可分。從白手起家摸著石頭過(guò)河，到公司初具規(guī)模開(kāi)始團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)，發(fā)展的過(guò)程中，李超英做過(guò)銷(xiāo)售、干過(guò)財(cái)務(wù)，走進(jìn)了市場(chǎng)一線，也退居過(guò)幕后，但無(wú)論崗位怎樣變化，李超英始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，率先為團(tuán)隊(duì)做出榜樣，實(shí)現(xiàn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。李超英表示：“作為領(lǐng)導(dǎo)者，要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向正確的方向，更要以身作則，構(gòu)建持續(xù)向上的發(fā)展模式，才能讓企業(yè)的發(fā)展更具韌性。”

　　不同崗位的輪轉(zhuǎn)，讓李超英對(duì)于企業(yè)的管理、市場(chǎng)的變化、客戶(hù)需求等有著更為充分的了解，并為四川燎源的發(fā)展規(guī)劃上做出了積極的貢獻(xiàn)。而為了更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的變化，應(yīng)對(duì)多個(gè)崗位的不同職能的管理需求，李超英參加過(guò)不同品牌的內(nèi)部學(xué)習(xí)班，也重回過(guò)校園，在成都多個(gè)高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)等，在企業(yè)不同的發(fā)展階段，根據(jù)需求進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，構(gòu)建起系統(tǒng)的管理框架和體系，并反哺于四川燎源。

 

　　當(dāng)然，在李超英看來(lái)，個(gè)人能力是有限的，人才梯隊(duì)的打造才是企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。基于此，四川燎源始終保持對(duì)市場(chǎng)保持高度敏感，并不斷組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，加強(qiáng)人才建設(shè)，并保持每周一訓(xùn)，每周一次實(shí)操的良好學(xué)習(xí)氛圍，甚至鼓勵(lì)員工外出學(xué)習(xí)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展輸送“新鮮血液”。與此同時(shí)，加強(qiáng)組織架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化建設(shè)，通過(guò)對(duì)創(chuàng)新安裝工藝的持續(xù)加碼，輔以專(zhuān)業(yè)完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

 

　　如今，四川燎源已經(jīng)成長(zhǎng)為集項(xiàng)目規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備供應(yīng)、施工安裝、系統(tǒng)調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)等工程技術(shù)與服務(wù)一站式的綜合型企業(yè)。不僅能滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次的各種客戶(hù)的需求，而且完全可以適應(yīng)行業(yè)的市場(chǎng)變化，確保自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“在行業(yè)的快速發(fā)展中，各級(jí)市場(chǎng)內(nèi)有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的經(jīng)銷(xiāo)商將承擔(dān)越來(lái)越重要的責(zé)任，因而我們也將更加專(zhuān)注自身，實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)成長(zhǎng)的同時(shí)，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”李超英如是說(shuō)道。而對(duì)李超英來(lái)說(shuō)，未來(lái)的發(fā)展之路還長(zhǎng)，只有步履不停，不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)，才能保持高水平的標(biāo)準(zhǔn)拉開(kāi)與其他人的距離，在市場(chǎng)中逐漸形成燎原之勢(shì)，這是李超英未來(lái)持續(xù)會(huì)堅(jiān)持的，四川燎源亦然。