當(dāng)一季度GDP以同比增長(zhǎng)4.5%的結(jié)果畫(huà)上句號(hào)時(shí)，似乎昭示著“疫情防控較快平穩(wěn)轉(zhuǎn)段，居民收入持續(xù)增加，市場(chǎng)預(yù)期明顯改善，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行開(kāi)局良好”的繁榮盛況已來(lái)，但事實(shí)上，消費(fèi)復(fù)蘇的春風(fēng)或許席卷了文旅、餐飲以及快消品市場(chǎng)，卻并未如期吹進(jìn)“高價(jià)低頻”的暖通空調(diào)市場(chǎng)中。相反，以家裝零售為代表的市場(chǎng)不僅仍舊“哀鴻遍野”，甚至出現(xiàn)了一定程度的“閉店潮”。“一季度壓力遠(yuǎn)超上一年同期”“乍暖還寒”“從價(jià)格到服務(wù)，市場(chǎng)內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)加劇”等等，才是一線經(jīng)銷商生存的真實(shí)寫照。

 

　　“當(dāng)下如果過(guò)于期待市場(chǎng)的回暖能順其自然地帶來(lái)成果，幾乎是不可能的。我們必須付出更大的努力才有可能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。”這是湖南某經(jīng)銷商面對(duì)一季度市場(chǎng)現(xiàn)狀的觀點(diǎn)，幾乎與羅振宇“在‘內(nèi)卷’的盡頭，請(qǐng)?jiān)囋?lsquo;微雕’”的觀點(diǎn)如出一轍。卷，會(huì)遮住我們的眼睛，我們以為人人在干著一模一樣的事情，實(shí)際上可能有人在看不見(jiàn)的地方、沒(méi)有下功夫的地方做著“微雕”。

 

　　安裝不完全等于高端品牌的“堆砌”，而是在專業(yè)能力的角力場(chǎng)上，始終擁有“微雕”品質(zhì)的執(zhí)著。一線經(jīng)銷商對(duì)于“卷”的程度衡量各有不同，但當(dāng)部分市場(chǎng)的兩聯(lián)供施工已經(jīng)需要更高端品牌的分集水器和地暖材料時(shí)，利潤(rùn)和成本的失衡則切切實(shí)實(shí)吹響了“內(nèi)卷”的號(hào)角。即便如此，也仍舊有經(jīng)銷商堅(jiān)持選用既有的，已經(jīng)在多年的磨合中與主機(jī)產(chǎn)品和系統(tǒng)更為適配的輔材產(chǎn)品，不僅守住了生存必要的利潤(rùn)底線，同時(shí)也在制造企業(yè)自上而下推行“安裝材料包”的沖擊，和消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)常規(guī)輔材配件品牌認(rèn)知度提升的夾縫中尋找到了更好的生存路徑。而這背后就是對(duì)專業(yè)的執(zhí)著和既往對(duì)品質(zhì)“微雕”的回報(bào)。

 

　　服務(wù)不等于三五不時(shí)的“熱情”，更是在多元價(jià)值的競(jìng)技臺(tái)上，持續(xù)輸出“微雕”結(jié)果的信念。在與一線市場(chǎng)的交流中，服務(wù)似乎成為“內(nèi)卷”的重災(zāi)區(qū)，用戶端定期的回訪、旺季來(lái)臨前的清洗、年節(jié)的問(wèn)候、老客戶觀影等等幾乎成為了部分經(jīng)銷商的“規(guī)定動(dòng)作”，以往能在勝出競(jìng)爭(zhēng)中起到?jīng)Q定性作用的服務(wù)策略似乎失靈了。但事實(shí)上，在促銷節(jié)點(diǎn)能否只定向地邀約潛在用戶，而非大范圍群發(fā)的“騷擾”；除了常規(guī)普適性的服務(wù)之外，對(duì)核心老客戶是否有適配的差異化服務(wù)；能否針對(duì)不同用戶的愛(ài)好組織不同的活動(dòng)策劃，增強(qiáng)粘性；甚至能否將以上的服務(wù)持續(xù)化等等，都是“微雕”的具體表現(xiàn)。

 

　　“在別人下功夫的地方，你功夫下到了嗎？在別人不下功夫的地方，你下功夫沒(méi)有？”當(dāng)我們已經(jīng)卷不動(dòng)又躺不平的時(shí)候，不妨試試“微雕”，向內(nèi)看，找到可以下刀、可以改善的地方，沉心靜氣地“下功夫”“下死功夫”，或許能看到“柳暗花明”的“又一村”。