單就新風(fēng)除濕機所占據(jù)企業(yè)較小的經(jīng)營板塊而言，在圖庫曼杭州分公司總經(jīng)理李玉看來，行業(yè)整體也在面臨著資源如何分配的問題，換而言之，就是市場需求量決定了產(chǎn)品發(fā)展曲線。并且在一二線城市市場開始飽和的情況下，企業(yè)也需要考慮進行技術(shù)和產(chǎn)品方面的創(chuàng)新，進而撬動更大的市場。對圖庫曼而言，進行這一切需要抓住問題的本質(zhì)，即解決用戶的由于濕度帶來的煩惱，所以無論是開發(fā)高層市場，還是做好安裝培訓(xùn)工作等進行綜合布局，都顯示出圖庫曼以用戶為中心的理念。

江蘇圖庫曼環(huán)境科技有限公司杭州分公司總經(jīng)理 李玉

　　就當(dāng)下市場情況，新風(fēng)除濕機本身也面臨著一些困境，特別是在宣傳力度不夠的同時，使用者又沒有感受到使用設(shè)備的好處。李玉舉出了用戶打電話咨詢新風(fēng)設(shè)備使用功能的例子，這在其看來不僅是由于體量較小，從而導(dǎo)致在民用新風(fēng)除濕機市場宣傳沒有到位，其實更是代表著在終端用戶并沒有感受到使用新風(fēng)除濕機設(shè)備的價值，特別是在面對主要使用場景——地下室，由于地區(qū)差異、開機率較低等原因，用戶產(chǎn)生不了更多具有層次性的體驗感，從而導(dǎo)致了用戶認知度偏低。

 

　　當(dāng)然，作為一個有待開拓的市場，圖庫曼看好新風(fēng)除濕機市場的發(fā)展，特別是在高層市場和出口市場。李玉解釋道：“高層，特別有梅雨季節(jié)的南方地區(qū)的高層，消費者是有由于濕度較高墻壁‘出水’困擾的，只要解決吊頂高度問題以及噪音等問題，從用戶角度出發(fā)，這個市場會有很好的發(fā)展。而出口市場，由于國外對于新風(fēng)的接受度很高，居民對舒適度要求整體大于國內(nèi)，只要企業(yè)克服技術(shù)等方面的困難，顯然能夠促進企業(yè)快速發(fā)展。”

 

　　與此同時，李玉認為新風(fēng)除濕機市場的開拓，始終需要在安裝方面下功夫。李玉表示，通過對保修情況做現(xiàn)場勘察和統(tǒng)計分析，大約有百分之五十的保修問題其實是集中在安裝環(huán)節(jié)，遠遠沒有達到新風(fēng)安裝的標準與要求。針對市場上安裝痛點，圖庫曼一直堅持對經(jīng)銷商做安裝培訓(xùn)，比如始終強調(diào)不能把主管從160mm 變成75mm，造成主機噪音偏高；保證足夠的風(fēng)量能夠排到室內(nèi)或者送到室外保證使用效果等等，在全方位的規(guī)劃中，滿足用戶對于新風(fēng)除濕機的優(yōu)質(zhì)使用效果體驗。

 

　　對于今后的規(guī)劃，李玉認為新風(fēng)除濕機的關(guān)鍵是“這款產(chǎn)品能否滿足用戶所需要的”，是否能夠解決用戶因濕度所帶來的煩惱，這考驗著企業(yè)的研發(fā)以及創(chuàng)新能力，而面對挑戰(zhàn)圖庫曼已經(jīng)做好了準備。李玉說道：“今后我們會更多會去考慮在解決室內(nèi)通風(fēng)換氣、除濕的同時，做到智能控制，并且通過遠程控制就能及時了解當(dāng)下居住環(huán)境的濕度和潔凈度。同時，也會開發(fā)更多功能，比如通過對空氣中如PM2.5 等物質(zhì)濃度比例來設(shè)定啟動功能，更智能更符合當(dāng)下潮流，滿足消費者對于不同場景解決方案的需求。”