位于長沙市芙蓉區遠大路，有著一家長沙最大的海信中央空調旗艦店。如所有海信店一樣，他們為這座城市里消費者的健康呼吸而努力著。他們是這里的城市空氣家。2016年，海信中央空調長沙旗艦店正式開業，持續6年穩定發展，打響了海信中央空調在長沙市場中的名氣。

　　出場即頂配，深耕市場突破千萬大關　　

　　數百萬元的投入，數百平米的規模，門店建立之初，所有的配置都是頂級的，店鋪面積、裝修配套、產品展示以及團隊配置都是長沙乃至全省最強的。海信中央空調長沙旗艦店店長廖暢表示，在長沙建立如此規模的大店證明了公司包括廠家對我們店有著非常高的重視程度，這對我們團隊的每個銷售人員都是信心滿滿。

　　這種規模投入，讓人很難想象海信中央空調長沙店的開店決策誕生得如此順利。海信日立長沙分公司品牌經理文一夫表示，這主要基于投資人對海信品牌的信任，以及對未來發展前景的認可。

　　當然，海信中央空調長沙店的成功除了戰略投資眼光，團隊成員的共同努力成就了門店今天的成績。據廖暢介紹，門店建設之初，品牌拉力不足，也僅有3個業務員，開拓市場的路途困難重重。“門店剛剛成立，我們也剛入行，手上沒有什么資源，都是靠自己出去跑。憑著一股拼勁，我們每天早上七點多到公司，晚上十一、二點才回家，在建材市場不斷邀約客戶，也在小區貼名片掃樓，累了就在樓梯間休息。每個意向客戶來店里簽單，都要談4、5趟，每一次溝通都在4小時左右，強度很大。”每每回憶起那段經歷，廖暢及其團隊總是感慨良多。

　　

　　山以險峻成其壁立千仞，海以奔騰就其風濤萬里。在廖暢及團隊成員的共同努力下，海信中央空調長沙旗艦店獲得了第一批客戶資源，打造出一批樣板案例，實現了品牌知名度的不斷提升。

　　作為海信中央空調重要設計師合作伙伴，在鴻揚家裝首席設計師何繪奇的客戶當中，有些消費者非常認可海信中央空調品牌。同時，何繪奇對海信中央空調的認識不僅從合作視角出發，更是一個體驗者的角色對品牌做出了客觀評價。在他看來，海信中央空調安裝工藝管理做得比較好的。這也是其選擇與海信中央空調合作的信心和底氣所在。

　　

　　隨著店鋪經營的步入正軌，長沙店的優勢逐漸凸顯出來。客戶對海信品牌越來越認可，來到店里也不需要太多的溝通轉化。2019年、2020年，門店這兩年的平均銷售業績相比往前增長了15%左右，規模也突破千萬。“我們員工的狀態也不一樣了，從2017年開始每位成員的銷售業績都突破了百萬關口，并實現逐年增長。”廖暢表示。

　　

　　定位健康，廠家賦能提升品牌拉力　

　　近年來，在市場商品日益同質化的趨勢下，如何找到自身的定位，打造產品的獨特賣點，成為各大品牌跳出同質化圍城的關鍵，也是實現高效獲客的有力武器。

　　

　　作為健康中央空調的代表，海信一直關注全民健康事業發展，依托硬核科技實力與創新研發，迭代產品與服務，持續推出引領行業尖端的健康空氣解決方案。在廖暢看來，海信中央空調在健康凈化領域獨樹一幟，其健康凈化功能正是獲得大部分客戶認同的最核心層面。而隨著Z世代對健康理念的愈加重視，海信品牌的客戶群體也更加年輕化。

　　積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。在瞬息萬變的市場中，海信中央空調憑借強有力的競爭力走在了市場前端，并且給與門店強有力的支持和保障。廖暢表示，“廠家會不遺余力地協助我們去做小型的推廣以及引流活動，并配合我們做好與裝修公司的相關活動，在小區樣板房打造、精工工藝的安裝上都提供了很大的支持；此外，廠家也不斷加大宣傳推廣力度，在地鐵、機場等場所都可以見到品牌的廣告，在今年的世界杯上也可以看到有“海信中央空調”字樣的圖片，形成了強大的品牌拉力。”

　　

　　此外，公司從家裝零售領域起家，在安裝服務上有著自身的核心競爭優勢，不僅有單獨的售后安裝部，也設立了經驗豐富的安裝巡檢，嚴格要求材料選用與安裝標準，針對每個工地的巡查報告及時做出肯定或調整，在每個季度進行項目總匯報，擇優評價或處罰通報；并會積極參與相關安裝比賽，獲評“最美工地”等多種獎項，使公司品牌形象得到進一步提升。在很多客戶走進海信中央空調長沙旗艦店時，海信中央空調強有力的品牌和質量安裝標準給了用戶很大的信心。

　　隨著店鋪經營的步入正軌，長沙店的優勢逐漸凸顯出來。在廖暢的帶領下，海信中央空調長沙旗艦店的規模每年均快速增長，團隊成員的凝聚力得到進一步加強。

　　

　　建設團隊，全力以赴邁向嶄新征程　

　　老客戶是企業生存的基礎，也是企業實現長期高質量發展的基石。“公司非常注重老客戶的維護，建立了類似“4S店”的服務模式，將客戶按照不同的類型進行歸檔，并有針對性地進行服務，如贈送禮品、舉辦手工類活動與定期上門清洗保養等，使客戶深刻體驗到被尊重的感覺。同時，對于二級渠道門店，我們在進行政策合作的同時，也會對其員工進行同步培訓，從而為客戶提供更加完善周到的服務。”廖暢如是說。

　　壹引其綱，萬目皆張。員工作為企業創新的持久動力，其培訓是企業管理工作的基礎，也是重中之重。廖暢表示，公司有一系列規范的員工培訓流程，新員工在熟悉企業文化、品牌定位與產品系列等板塊后，需要通過相關考試，并接受更加系統性的初級培訓，學習相關銷售技巧，前往裝修公司邀約設計師舉行活動，開拓信息渠道。部長或店長會輔助談單，并帶領員工親自參與施工的全部流程，以提前規避工地上的風險，與客戶建立互信關系，從而讓員工在學習與實踐中快速成長。

　　

　　廖暢始終認為，“海信以及我們公司都擁有開闊的格局與長遠的眼光。你的能力有多大，就能給你多大的舞臺，并引導你繼續往上走，并提供生活上的保障，并制定清晰的職業規劃，帶領員工越做越好。”包括廖暢在內的海信中央空調長沙旗艦店的銷售團隊在接受采訪時表示，非常幸運選擇了海信并跟上其快速發展的步伐，勇敢地跳出舒適圈，遇見了更好的自己，這正是這個平臺的魅力之處。

　　

　　雖然明年的整體形勢可能并不明朗，海信中央空調長沙旗艦店也將繼續擴大團隊規模，加強對二級渠道的開發管理，采取更加接地氣的措施推廣高端系列產品，進一步提高市場占有率。團隊成員也將保持積極的心態，全力以赴，繼續實現銷量增長，使公司發展邁上一個新臺階。

　　浩渺行無極，揚帆但信風。未來，海信中央空調長沙旗艦店將繼續聚焦客戶需求，繼續前行，以豐富的產品矩陣，多元組合方式和專業的服務水平，為消費者帶來更加綠色健康的空氣解決方案。