在萬和渠道體系內，濰坊恩濰經貿有限公司的銷售規模名列前茅。這家位于山東濰坊這片小市場的壁掛爐經銷商，憑借著專業、周到的服務體系，一次次打動合作客戶，把合作客戶培育成濰坊恩濰經貿的“業務員”。

　　

　　小市場走出的大商都有一個共通點，就是擁有專業的服務能力，畢竟他們的成功不是偶然，甚至說成長的環境比身處大市場的經銷商更為艱難。為此，濰坊恩濰經貿把自己的服務盡可能做到細處。周永財表示：“我們的服務大致可以分為五個步驟。第一，根據用戶的住宅面積以及常住人數，為客戶選擇合適的設備型號；第二，到客戶家中進行實地考察，查看最合適的壁掛爐安裝位置；第三，根據客戶住宅的不同‘標簽’，交由A、B、C三隊中最合適的隊伍進行施工；第四，在施工完畢后為客戶提供壁掛爐使用手冊，告知使用方法和一些關鍵注意點；第五，每年為客戶提供一次維護保養服務。”

濰坊恩濰經貿有限公司總經理 周永財　　

　　對于安裝隊進行A、B、C分類，這是恩濰的一大特色，也幫助了公司實現了在小市場擁有大體量的良好業績。周永財介紹，A、B、C安裝隊的劃分是根據住宅的情況，A 隊服務于單層常規住宅，B 隊服務于雙層或三層但僅需要增加水泵的住宅，C隊服務于多層且需要分層、分時控制的住宅。“我們的安裝服務團隊，或許并不是每個人都足夠專業，但是應對不同的客戶需求，都會有專業的隊伍來進行服務。術業有專攻的服務模式可以提升安裝隊的銷售和服務品質，這就是我們的服務追求。”周永財如是說道。

　　

　　此外，濰坊恩濰經貿每年為客戶提供免費維護保養服務的做法也同樣令人欽佩。2008年創立公司，2009年周永財就已經開始安排起了維護保養工作，在行業中屬于較早形成維護理念的經銷商。十余年的發展，如今濰坊恩濰經貿每年僅零售就要銷售超過4000臺壁掛爐，積累下的客戶群體之龐大可想而知，但周永財從未間斷過維護保養服務。對該項服務帶來的巨額成本和人力支出周永財毫不避諱，但他也表示，口碑比什么都重要。一方面，每年的維護保養可以大幅減少出現突發故障的可能，實際上也減輕了公司緊急維修的負擔；另一方面，長期與客戶保持聯系以及周到服務贏得的口碑，讓客戶不斷為濰坊恩濰經帶來新的訂單，甚至帶來工程項目。回報顯而易見，也就更加堅定了周永財的服務理念。

　　

　　周永財透露，最初自己也沒想到服務帶來的回報會如此豐厚，彼時也只是想著要對得起客戶。十幾年如一的服務深耕，使濰坊恩濰經貿從市場中脫穎而出，客戶圈內大多已經成為了忠實“粉絲”。周永財坦言，如今產品以及工藝不斷升級，濰坊恩濰經貿仍然需要保持學習，服務是永無止境的前進道路，也是濰坊恩濰經貿的立身之本。