在消費升級的今天，人們對于家居環境舒適度愈發重視。采暖、用水作為家居生活的重要組成部分，是影響家居舒適度的關鍵因素，可是人們對于舒適度的評判往往是主觀感受，并沒有一個客觀的標準來衡量。海爾水聯網聯合中國質量認證中心發布了舒適性認證行業標準，填補了暖通行業的空白，也為用戶對于采暖、用水產品的選擇指引了方向。

　　

　　除此之外，11月19日在武漢召開的“ToC新征程·懂水更懂家”為主題的海爾水聯網2023年前置渠道戰略峰會中，現場發布全屋采暖、全屋凈水、全屋熱水三大場景方案，以最個性化的方案、最完善的服務和最高效的數字化平臺，為用戶家庭采暖、用水提供更多選擇。

　　

　　追求品質化生活 采暖場景更舒適

　　消費升級下，用戶對住宅的期待正在從“功能型居住”轉向“品質化居住”。根據數據調查顯示，42.5%的受訪者愿意投入更多的金錢改善家居環境舒適度。家庭采暖、用水作為影響家居舒適性的重要因素備受關注，而以往用戶選擇方案通常是在家電后置渠道，經常會出現安裝效果差、使用舒適性差的情況。針對這一問題，海爾水聯網通過暖通前置渠道的開拓，為用戶提供了更多選擇，并基于用戶需求的改變，全新迭代全屋采暖、全屋凈水、全屋熱水三大場景方案。

　　全新發布的場景方案能帶來怎樣不同的體驗呢？以采暖方案為例，海爾全屋用水帶來了最適合中國人的智慧采暖方案，明裝采暖可以實現最快一天即裝即用，不影響正常生活；精裝采暖可以實現水溫室溫雙控，滿足采暖、熱水不同溫度的需求；混裝采暖不僅能實現速熱還能保障恒溫，帶來了實用性和舒適性的雙重保障。此外，在全屋采暖場景中，只需打開海爾智家APP就能預約采暖，每個房間都能自由調控溫度，輕松做到分時段采暖。即便不在家，也可在回家之前提前暖房，一進門便可感受到暖意。

　　水聯網還通過技術升級進一步提升場景體驗。海爾驕陽系列空氣源熱泵可以實現在-35℃超低溫穩定運行，而且出水溫度可以達到60℃，帶來優質的采暖體驗。而這背后就是科技的支撐，智能自適應調溫自動補水技術能自動調節采暖溫度，多變頻節能采暖系統能夠科學配比供應氣、氧、火加熱，寬頻穩燃科技可以精準控制火力，五維恒溫科技能精準感知溫度，這些技術創新為用戶帶來了更好的居家體驗。

　　

　　智能制造保障用水新方案

　　除了采暖，凈水和熱水也是影響舒適度的重要因素。因此，海爾全屋用水也帶來了主動服務的智慧全屋凈水方案，通過對不同戶型用戶對于凈水差異化需求的洞察，海爾全屋用水帶來了精致小戶型、宜居改善型、大平層、別墅豪宅等解決方案。水聯網還依托智慧平臺，為用戶提供了極致的用水體驗，可以通過手機對全屋凈水設備進行管理，當凈水設備出現故障時會主動反饋到手機APP，并主動聯系售后人員上門維修。當濾芯到期時還會自動發動提醒信息，并提供無感換芯、物聯支付等服務，時刻保障飲水健康。海爾全屋用水還能提供按需定制的全屋熱水方案，通過對電、空氣能、太陽能等多種能源進行有機組合，充分發揮每種能源的優勢，圍繞用戶對家庭熱水的需求，提供舒適高效節能的解決方案。

　　完善的場景方案和優質產品背后，需要研發能力和智造能力的支撐。海爾全屋用水在全球布局了10大研發中心和25個國家級實驗室，在國內建設了8大互聯工廠。其中包括被評為行業首個燈塔工廠的鄭州熱水器互聯工廠、采暖爐年產能達到50萬臺的武漢熱水器互聯工廠、行業唯一基于互聯網平臺智造的青島凈水互聯工廠和全球首家恒溫、恒濕、恒凈的黃島BWT凈水互聯工廠。研發中心的布局和工廠的建設，不僅提升了海爾水聯網的場景落地能力和產品迭代速度，更為用戶用水需求得到滿足提供了保障。

　　

　　數字化平臺加持 服務體驗再完善

　　為了進一步提升用戶采暖、用水體驗，海爾全屋用水還提供了最完善的服務支持。當用戶選擇了水聯網的場景方案后，工程師會根據預約時間上門，根據用戶具體需求和戶型進行方案設計并輸出具體的安裝方案，在施工階段能為用戶提供優質的系統輔材，并按照嚴苛的施工工藝進行施工，確保安裝完成后用戶能有最好的體驗。為了提升服務水平，水聯網還開設了全國性的實訓基地，進行專業的培訓，從全方面提升用戶的服務體驗。

　　

　　優質的服務體驗離不開數字化平臺的加持。通過水聯云視小程序的應用，水聯網可以在五分鐘內輸出設計方案；施工過程中，服務狀態會實時進行更新，用戶可以隨時查看服務進度，出現問題系統會自動診斷派單，且提供全天候上門服務；施工完成后，會自動生成用戶檔案并存儲，實現了服務全流程可視、可查。

　　

　　有需求才有市場，有市場才有發展。海爾全屋用水圍繞用戶需求變化，開拓了暖通前置渠道，并對場景方案、服務體驗不斷進行優化，在提升用戶生活品質的同時，也打開了更廣闊的增長空間。