01、“智造”賦能制造

　　在炎炎夏日或是三九寒冬，很多用戶在使用空調時都會有這種想法——下班路上就能開啟家中空調，調節到適宜溫度，到家即進空調房；匆忙離家，忘記是否關空調時，可手機查看操作；如果空調出故障，能及時發現，找到原因，并迅速報修。

 

　　1月份，浙江思科制冷股份有限公司開發運行了“產品智能數字化運維平臺”，讓用戶的這些想法都能付諸實現。該平臺運行已達10來個月，近況如何呢？

　　25日，在思科制冷公司，設計部電氣科的韋航舸正在“產品智能數字化運維平臺”上查看數據。在該平臺上，顯示著2000多臺用戶機組的開關機、溫控設定、水溫變化、壓縮機運行、電子膨脹閥控制等運行參數，若運行異常，則會發出警報，通過電話、短信、微信等方式通知用戶和維保人員，以便及時消除故障。

　　

　　韋航舸說，以前，沒有這個平臺，他們只能通過用戶反饋，了解機組運行情況。好比嫁出去的女兒，在婆家表現如何，只能聽婆家評說。現在，則可以實時監測，第一時間發現問題，并通過查看歷史數據，精準溯源發生故障的環節、原因，為優化設計提供數據支撐，進一步提升產品品質。

　　

　　02、“智造”賦能制造

　　3月份，公司冷水機組設計部通過該平臺對部分用戶機組進行測試，驗證了滿液式螺桿冷水機組標準產品的穩定可靠性。過去，安裝人員在調試或維護機組遇到疑難問題時，需請設計師到現場處理，如今設計師在平臺查看數據，就可以遠程指導。

 

　　該平臺運行后，不僅有助于優化設計，還提升了售后服務水平。“現在，我們服務更主動了。有時，客戶自己還不知道設備出問題，我們已率先發現，安排維保，縮短了解決問題的周期，提升了客戶滿意度。”該公司售后服務中心副總經理嚴越淼說，此外，客戶可以在平臺上申請調試、維保等服務，由服務中心接單，派發任務，服務完成后，由用戶提交滿意度評價。

　　該平臺自今年1月份運行以來，已有2000多位用戶注冊。除了授權思科制冷公司實時監控機組運行數據，用戶還可以通過思科制冷公司的微信平臺，進行手機遠程操作。

 

　　據悉，運行“產品智能數字化運維平臺”只是思科制冷公司實施數字化戰略的一項應用。該公司在材料采購、業務流程管理、營銷管理、產品選型等方面都運用線上平臺，提高辦公、管理、服務效率，助力了企業高質量發展。