8月1日，中國制冷展召開吸引了全行業(yè)的目光，為了給行業(yè)提供一套解決方案，中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會制冷空調(diào)工程工作委員會作為空調(diào)行業(yè)權(quán)威平臺，在展會現(xiàn)場召集了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專家為行業(yè)呈上了一場別開生面的規(guī)范服務(wù)交流論壇，力求引領(lǐng)行業(yè)誠信體系建設(shè)、弘揚(yáng)工匠精神，規(guī)范制冷空調(diào)后市場服務(wù)。

　　

　　之所以會聚焦后市場規(guī)規(guī)范服務(wù)，從行業(yè)發(fā)展的周期屬性來看，在經(jīng)歷高速發(fā)展過后，入局的品牌會陷入各大維度競爭的包圍圈。價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)的競爭白熱化，讓空調(diào)市場面臨的重重難題。面對這樣的市場，所有人都在尋求突破口，“服務(wù)”也自然被推上了“風(fēng)口浪尖”。

　　

　　論壇伊始，主席中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會制冷空調(diào)工程工作委員會主任張愛民首先表示：“盡管行業(yè)對服務(wù)的重要性已經(jīng)達(dá)成共識，但依舊良莠不齊，并且外部形勢也同樣嚴(yán)峻，企業(yè)想要取得練好發(fā)展，搶占市場份額，做好服務(wù)是當(dāng)務(wù)之急。”同時(shí)他認(rèn)為做好中國制冷空調(diào)后市場規(guī)范服務(wù)需要行業(yè)協(xié)會、展會提供平臺，行業(yè)品牌企業(yè)示范引領(lǐng)，小微企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)，在多方助力下，提升全行業(yè)的后市場規(guī)范服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)誠信體系建設(shè)。

　　

　　當(dāng)前的市場，雙碳目標(biāo)、大健康、疫情是最繞不開的話題，為此論壇圍繞三個(gè)課題展開——一是中國制冷空調(diào)后市場服務(wù)企業(yè)如何面對“雙碳”“疫情”常態(tài)化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？二是品牌企業(yè)如何引領(lǐng)制冷空調(diào)后市場規(guī)范服務(wù)？三是小微企業(yè)如何提升自身的規(guī)范服務(wù)，為中國制冷空調(diào)后市場規(guī)范服務(wù)起到生力軍的作用？三個(gè)課題從宏觀環(huán)境聚焦到品牌個(gè)體，從特殊應(yīng)用場景到生活化應(yīng)用場景，進(jìn)行了偏僻入里的分析，為在場的人提供了行之有效的解決方法。

　　

　　面對“雙碳”，抓住機(jī)遇，在技術(shù)、產(chǎn)品上積極尋求轉(zhuǎn)型；面對“疫情”，凈化、溯源管理、冷鏈消殺、平疫結(jié)合都是非常好的突破口。作為行業(yè)中最活躍的存在，頭部品牌強(qiáng)化服務(wù)的同時(shí)，也要承擔(dān)起榜樣的作用，為小微企業(yè)樹立標(biāo)桿，本屆中國制冷展《中國制冷空調(diào)后市場規(guī)范服務(wù)展示區(qū)》格力、冰山做出了品牌企業(yè)規(guī)范服務(wù)展示；小微企業(yè)數(shù)量龐大，但還缺乏管理體系、考核體系的樹立，觀摩標(biāo)桿企業(yè)的模式、積極參與行業(yè)機(jī)構(gòu)搭建的交流平臺實(shí)現(xiàn)突破。

　　

　　此次三個(gè)研討會，中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會制冷空調(diào)工程工作委員會抓住了行業(yè)熱點(diǎn)，深入了解品牌的痛點(diǎn)，提出了行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新思路和新方法，給到會的許多制冷空調(diào)后市場服務(wù)小微企業(yè)啟發(fā)和動力。現(xiàn)在中國制冷空調(diào)后市場服務(wù)已經(jīng)到了由無序到有序、由量變到質(zhì)變、由傳統(tǒng)的制冷空調(diào)后市場服務(wù)模式到網(wǎng)絡(luò)化、物聯(lián)化的云智能管理平臺模式的發(fā)展階段，通過這一次的思想碰撞，相信法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的市場服務(wù)體系不久的將來就會建立起來。