暖通零售商自測,這九項門店管理的核心指標你都做好了嗎?
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暖通經銷商在最初選擇品牌的時候,大多是在選擇產品;當選擇到合適的產品即品牌成功開店后,又開始選好的銷售。好的產品和銷售都選到了,雖然在終端大力投入,在經營過程中還會遇到產出效益不好或者下滑的現象。
盈利作為衡量終端是否成功的最主要的指標,成為經營者百思不解的難題。其實,終端的作用可以是銷售,也可以是形象展示;可以是信息獲取,還可以是客情維系。所以,企業終端需要進行多種終端的組合,對于經銷商或者店鋪經營者,擁有了好銷售、好產品外,還要做好店鋪的9項指標。

門店核心表現指標是店鋪的溫度計,用以測試店鋪的健康狀況;它是促進門店生意提高的關鍵密碼:
1、反饋門店生意狀況的關鍵指標;
2、分析生意的重要數據;
3、制定行動方案的重要依據。
既然門店表現指標具有這么重要的作用,那么在具體的門店操作中,它都包括哪些方面呢?下表為門店9項核心表現指標:
01、總銷售額
通過總銷售額,能夠了解生意走勢,為員工訂立目標。那么,如何提升總銷售額?
一家公司一個月有6個重要會議:
月會:告知員工工作目標,訂立行動計劃。
周會:發現問題,提出解決方案。
例會:針對解決方案,通過例會有效地執行、跟進解決方案(每天做些什么)。
晨會:為了完成目標,我們該做什么?
時段會議:“追”目標,定期檢討。
晚會:總結當天目標完成情況,檢討問題。
1、每天例會
每天的例會對總銷售額的完成有重要影響。會議本身是一種形式,透過會議,我們想讓所有的員工看到我們對生意的緊張度、對目標關注度,讓大家更多地關注店鋪的生意狀況。會議的根本是推動銷售,讓員工更加關注生意,為提升生意想辦法。員工要每天,每個時間段全力以赴地完成每天的銷售,如果完不成生意決不輕易放過自己,一定要想盡辦法去提升。會議的根本是:讓員工更多地關注銷售,為完成銷售想方法。
2、每周總結
很多公司每周都會開會議,檢討一周有什么問題;給員工方法,確定一周主推,確定陳列怎么做,確定工作重心,讓員工帶回店鋪執行。對員工來講,是最好的學習機會。如果你不給員工方法,員工會繼續用原來的方法做事。通過每周總結,能夠發現問題,并提出解決方案。尋找下降的原因:比如天氣、是否缺貨,最終確定下周行動方案。
02、同比
同比:同期銷售比。
從同期銷售比中可以了解到:
1、了解本周(月/季度/年)的銷售情況;
2、判斷相同單位時間內的銷售增長速度;
3、找出影響銷售增長/下降的關鍵因素;
4、根據關鍵因素作出調整。
03、分類別貨品銷售額
從分類別貨品銷售額中我們能了解到什么?
1、了解貨品組合、銷售情況;
2、了解消費取向,指導定貨。
04、坪效
1、坪效:即每天每平米的銷售額例如店鋪月度坪效=該店月銷售額/店鋪營業面積/天數。
通過坪效,能夠分析店鋪面積的生產力;了解存貨數量與銷售對比;了解店鋪銷售真實情況。坪效能評估一家店鋪的生產力。反映庫存與銷售是否成正比。一家店鋪坪效出問題,反映這家店鋪人、店、貨三方面都出問題,而且問題不小。
2、如何改善坪效?貨品管理商品組合應考慮的因素店鋪位置顧客的需求。有效的商品組合永遠來自對顧客需求的了解,對顧客需求的了解永遠來源——報表分析。陳列管理有了對的貨品要把它擺在對的地方。貨品陳列的原則結合報表分析訂立主題、主推結合庫存確定是否加大陳列面積結合產品特性作展示相關貨品。
人員管理用正確的方法把貨品賣出去。FAB銷售技巧:F-特性;A-優點;B-好處。對于中高價位的貨品切記不要第一時間介紹價格,學會馬上轉移焦點,把顧客對價格的敏感轉向產品的賣點。
05、暢銷款、滯銷款
1、暢銷款

如何對待暢銷款?如果暢銷款庫存充足,考慮讓其帶動滯銷款式搭配銷售;如果暢銷款式數量不足,可以尋找替代品;補貨前要充分考慮補貨周期及與暢銷品類似的款式。
2、滯銷款
當你發現產品跑得慢時,你要想100個方法去主推(加強重視),當這些方法都沒用時你再判斷它是滯銷品。
06、連帶率
連帶率是銷售件數/交易次數。如何提升連帶率?
01、通過銷售游戲,訓練員工的眼光、搭配能力,提高運作效率,確保最佳搭配;
02、對相臨區域做出關聯性陳列;
03、注意表達技巧;
04、做“附加推銷”。
07、客單價
客單價=銷售額/交易次數
如何提升客單價?
1、高價商品要做特殊陳列;一定要找單獨的區域,要有燈光配合,要有搭配,要讓顧客一看就有價格不低的感覺;
2、高價商品一定要在第一時間把“獨特賣點帶給顧客”。
08、平均單價
平均單價=銷售額/銷售件數數,能夠表現顧客的消費能力和員工的銷售技巧。平均單價和客單價的行動方案是一致的。
09、人效
人效是每天每人的銷售額。如店鋪月度人效=該店當月銷售額/該店總人數/天數
人效能夠反映出的問題:
1、員工的產品知識、銷售技巧;
2、員工與貨品之間的匹配。
如何提升人效?
1、合理排班,強弱搭配;
2、合理安排場區(讓員工賣他最擅長的產品)。
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