走過80年發(fā)展歷史，布局中國市場20余年的東芝，始終與時代同頻，面臨瞬息萬變的市場環(huán)境，即使是2020年的疫情干擾，還是2021年疫情常態(tài)化的市場背景，東芝始終以昂揚的姿態(tài)投身于這場不斷更迭的市場浪潮中。聚焦嶄新的2022年，已全面落實“冷、暖、風(fēng)、水、智”的東芝空調(diào)，再次發(fā)布“四駕馬車”全新戰(zhàn)略，而北京尚層生泰技術(shù)有限公司就是“四駕馬車”的貫徹者和執(zhí)行者，并為東芝連年的高奏凱歌提供源源不斷的動力。

北京尚層生泰技術(shù)有限公司總經(jīng)理 蔣玖平

　　

　　2017年，與東芝結(jié)下了不解之緣的尚層機電，截止目前已經(jīng)走過了5年的歲月長河。“2017年我們剛剛成立的時候，作為一個裝企也是希望找到一個理念契合的廠家進行長期的合作。與多品牌交談的過程中，源于一件細(xì)微的事情，東芝空調(diào)深深地打動了我。”北京尚層生泰技術(shù)有限公司總經(jīng)理蔣玖平在接受采訪中說道。“我們北京屬于華北區(qū)域，但當(dāng)我們跨區(qū)域去武漢培訓(xùn)的時候，東芝北區(qū)負(fù)責(zé)人依然全程陪同我們并給予很多幫助，雖然對于別人來說可能只是一件不值一提的事情，但讓我看到了東芝團隊的吃苦耐勞以及向上而生的正能量。”

　　

　　根本理念的契合才是合作共贏的必要條件。尚層機電作為尚層裝飾集團的子公司，秉承極致的“工匠精神”，堅守致力于高端別墅全系統(tǒng)的設(shè)計及實施，打造遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)規(guī)范。雖與東芝合作僅僅只有五年的時間，但尚層機電作為空調(diào)核心的裝企合作商，已經(jīng)成為一個布局14個一線城市18家直營分公司，旗下200余位資深暖通技術(shù)工程師，服務(wù)28000戶別墅家庭，年增長率達(dá)55％，更是憑借著獨樹一幟的經(jīng)營模式和企業(yè)理念，成為行業(yè)內(nèi)的杰出典范。

　　

　　一直以來，廠商關(guān)系作為暖通行業(yè)的熱議話題，可以說是眾說紛紜。有人說是魚水關(guān)系，因為水深而魚肥；有人說是合伙人關(guān)系，是利益維護下的共同體；也有人說是戀愛關(guān)系，彼此曖昧但也時有摩擦；但在蔣玖平看來，尚層機電與東芝空調(diào)更是攜手共進、共同成長的戰(zhàn)略同盟。

　　

　　也正是基于理念的相互契合，讓尚層機電與東芝空調(diào)的合作愈加緊密并相互成就。蔣玖平表示：“近年來，整個暖通的大環(huán)境，競爭非常激烈不言而喻，對于每一個參與者來說都是極具挑戰(zhàn)的事情。尚層機電之所以能保證年平均增長達(dá)到55%，在我看來有三個重要的原因；第一，就是最初與東芝的合作，跟對人做對事就成功了一半；第二，就是隨著新時代的來臨，消費者消費理念升級的背景下，服務(wù)的重要性進一步凸顯，在東芝的幫助下，把服務(wù)貫徹到位，消費者的高體驗感為我們積累了可觀的客戶群體和良好的市場口碑；第三，就是專業(yè)技術(shù)的專注，以客戶需求為中心，始終秉承客戶至上的原則，讓我們在開拓市場時如魚得水。”

　　

　　在蔣玖平看來，不管是最初僅僅從事中央空調(diào)單一品類的銷售，還是向著舒適家居集成理念的轉(zhuǎn)型，對于大部分渠道商來說，價格戰(zhàn)似乎是搶占市場的唯一的手段。但是隨之帶來的利潤逐漸低下以及整個行業(yè)的負(fù)面影響是不可逆的，因此以服務(wù)為代表的存量市場的價值和意義進一步展現(xiàn)。而且背后隱藏更低的獲客成本，直觀的口碑建設(shè)以及更高的復(fù)購率也同樣讓競爭如此激烈的市場環(huán)境下透露出一絲生機。“想要給客戶最佳的服務(wù)體驗，對于技術(shù)的專注和服務(wù)的極致一定是必不可少的因素。”蔣玖平補充道。

　　

　　基于此，蔣玖平對于整個公司客戶服務(wù)體驗的貫徹可以說也是專注且極致的。“第一，作為全國性的公司，我們在定價和折扣上是非常嚴(yán)格的，禁止低價營銷的模式擾亂市場秩序，與市場屢見不鮮的背包客相比，我們承擔(dān)的不僅僅是一單的成交。第二，嚴(yán)格的報備制度，跟進每一個項目的執(zhí)行情況。第三，就是打鐵還需自身硬，每年我們都會有大量的培訓(xùn)，打造專業(yè)的技術(shù)型團隊。”

　　

　　值得一提的是，截至2022年，尚層機電攜手東芝空調(diào)走過了第一個五周年計劃，并實現(xiàn)真正意義上的理念契合與合作的共贏。在談及作為前輩對于現(xiàn)在乃至未來，更多加入東芝大家庭的新人們的期待時，蔣玖平坦言：“暖通這條歲月的長河，有人來，也有人走，但‘專注’和‘極致’一定是必不可少的主旋律，只有這樣才能尋找到屬于你自己的‘星辰大海’。”