2021年11月，海爾中央空調“千里之行”–磁懸浮專項培訓會議在全國開展。為期一月，對全國24個區域進行了專業培訓，致力于全面培養高技能人才，提升服務質量為用戶打造極致服務體驗，增強品牌影響力。

　　

　　服務創造價值

　　

　　為提升核心網點服務兵的磁懸浮機組理論基礎、服務技能，海爾中央空調水機服務技術經理對全國24個區域的服務兵進行了全面的培訓，對產品技術和售后服務標準進行了深入交流。通過此次培訓，加強了服務兵對磁懸浮機組從安裝到維護的全面了解，也體現了海爾中央空調從培訓到服務的高效行動力和積極性。

　　

　　本次對全國的服務兵進行的立體式綜合培訓，內容全面、高效，橫向講解了磁懸浮機組的產品技術、產品價值；縱向從基礎安裝、故障應對措施和日常維護等方面進行標準化規范。搭建了完善的理論基礎，同時結合實操訓練，實機演示，讓服務兵全方位提升對磁懸浮的的專業服務技能，為用戶帶去更高的服務價值。

　　

　　知識強化技能

　　

　　培訓會上，海爾中央空調水機服務技術經理首先講解了服務兵對產品專業認知的重要性以及服務團隊之間互相協助的必要性，要求服務兵提高基礎水平、強化執行力，提升團隊凝聚力，實現發展共贏。

　　

　　整體培訓對磁懸浮機組做了全面詳細的介紹，分別從產品的安裝、調試、故障總結和維護等幾個方面做了深入淺出的講解。講解過程中，服務兵和技術經理之間還針對如何更好、更高效、更專業地服務等問題進行了有效討論。

　　

　　在安裝標準方面，從機房基建標準、磁懸浮機組安裝標準、機房附屬設備安裝標準三大模塊進行系統化培訓。從機房整體外觀到主機安裝、再到附屬設備的安裝都進行了標準講解，每個環節，每處細節都要求專業把控，為用戶提供最高品質的安裝服務。

　　在售后的維護方面，從機組開機前的準備、專業的調試步驟到機組和壓縮機的日常維護保養都進行了詳細的培訓；并且將磁懸浮機組常見故障、原因進行了分析，并針對常見故障介紹了相應對策，保障服務兵對機組有深入的了解，以專業的技能應對用戶的服務需求。

　　

　　品質共筑未來

　　

　　除了在產品技術和品質上不斷升級，海爾中央空調始終致力于引領行業服務標桿，不斷提高售后服務人員的專業技能、服務水平、服務品質，以差異化理念打造全流程精致服務，將金牌服務理念融入到為用戶解決痛點中。

　　

　　在服務方面，海爾中央空調曾獲得過”商品售后服務評價體系五星級認證證書“以及“CTEAS十二星級（服務能力持續有效驗證）認證證書“等眾多權威認可，展示了海爾中央空調在售后服務方面的卓越匠心和領先實力。

　　

　　千里之行 服務不停

　　

　　本次培訓希望海爾中央空調服務兵能不斷鞏固已掌握技能，學習新技能，將自己所知所學充分運用到高質量服務用戶當中。

　　

　　未來，海爾中央空調全國的服務團隊會持續做好相關的技術支持和服務工作，以專業的知識、快速的反應、良好的服務持續為用戶提供更優質更專業的服務體驗。