以工程項目起家的揚州科達冷暖設備有限公司，以前的業務主要分兩塊：冷庫和傳統暖通項目。因此，揚州科達冷暖設備有限公司竇可軍對于制冷行業各種品牌都熟悉，近年來還新增了三菱重工海爾的品牌代理。零售市場與工程市場的經營思路并不相同，竇可軍表示：“零售市場包括小公裝市場，對產品的品牌美譽度要求更高，特別是家用多聯機，消費者首先看的就是品牌在市場中的美譽度。”

　　

　　從工程到零售，兩個市場特征完全不同，也需要以不同的方法來應對。作為三線城市的揚州，與其它蘇南的城市相比，消費者對產品的價格的敏感度會更高。竇可軍說道：“近年來，零售市場受到很多市場環境因素的影響，從產品的量看來，好像已經到了一個瓶頸期。我們現在最大的困擾來自市場，這與國家的政策導向有一定的關系，現在精裝修樓盤越來越多，揚州地區的精裝樓盤被地源熱泵占據了一部分市場，留給我們的市場空間受到擠壓。并且，2020年也受到疫情的影響，市場在二、三月份幾乎是停滯的，但是后來通過我們和分銷商共同的努力，總體上保持了和2019年基本持平的成績，特別是后來疫情好轉之后，消費者暫時擱置的需求也釋放出來了。”

　　

　　面對未來，作為三菱重工海爾的區域代理商，揚州科達始終把品牌在當地發展的責任放在公司的目標中。竇可軍表示：“三菱重工海爾的產品質量、性價比都是不錯的，我們希望以這樣的優勢，和廠家對一些新產品的推出，趁機做出一些改變，也會加大人力的投入。并且，在工程項目上，我們也會積極尋找機會，因為工程方面的突破，對品牌在市場中的促進作用會更快一點。”

　　

　　在零售業務中，揚州科達仍然將自身在工程市場耕耘多年的技術優勢發揮出來。竇可軍說道：“現在的零售市場很多人就是為了銷售而銷售，在營銷上動很多的腦筋、做很多規劃，他們的銷售是從商業目的來出發，而不是純粹從技術或者是消費者的角度出發。但我們還是比較傳統的，我們是靠著多年的積累，靠服務接觸客戶，然后通過這批客戶再轉介紹其它的客戶。這樣帶來的結果就是實際上我們這邊銷售能力很差，我們的業務都是靠老業務不停的積累。但是好處就是比較穩定，我們作為一個企業，核心的競爭力就是不斷的學習、不斷的提高技術，誠心誠意的把客戶服務好。我們能長期的做下去，還是靠安裝、靠維護、靠服務和長期不懈的堅持，積累口碑，逐漸的延續我們的業務。”

　　

　　竇可軍的理念就是長期做一個行業，把它做精、做深，在行業中不斷的更新知識、不斷的學習，堅持把事情做好、把客戶服務好，那么長期的堅持必然會有回報。“功夫不負有心人。你把事情做好，業務等等東西，自然就會來了。不能光為了掙錢而掙錢，這樣反而有問題。”