在疫情帶來(lái)的物理隔離的影響下，商業(yè)模式開(kāi)始重構(gòu)與革新，電商平臺(tái)與直播帶貨的模式不僅成為了快消品市場(chǎng)的熱點(diǎn)，中央空調(diào)市場(chǎng)也爆發(fā)了陣陣熱潮，數(shù)字化營(yíng)銷成為了一種行業(yè)趨勢(shì)。然而在重體驗(yàn)、重安裝、重售后的中央空調(diào)行業(yè)，如何在新零售領(lǐng)域更進(jìn)一步？如何在用戶互交領(lǐng)域取得更深層次的探索？如何更好地幫助渠道展開(kāi)線上線下的優(yōu)質(zhì)結(jié)合？這些問(wèn)題一直困擾著中央空調(diào)數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展進(jìn)程。為了更好地解決這些市場(chǎng)難題，日立中央空調(diào)“內(nèi)容工場(chǎng)”于1月8日迎風(fēng)而來(lái)。

　　走進(jìn)數(shù)字營(yíng)銷2.0時(shí)代，“內(nèi)容工場(chǎng)”首建登堂

 

　　此次，日立中央空調(diào)首家“內(nèi)容工場(chǎng)”在杭州掛牌是日立中央空調(diào)針對(duì)新零售領(lǐng)域更高層次的探索。更為重要的是，日立中央空調(diào)“內(nèi)容工場(chǎng)”是中央空調(diào)行業(yè)內(nèi)第一個(gè)結(jié)合線上與線下多方面滿足與用戶交流互動(dòng)的平臺(tái)。對(duì)于中央空調(diào)行業(yè)而言，“內(nèi)容工場(chǎng)”的落成是數(shù)字化營(yíng)銷進(jìn)程中又一里程碑事件，意味著中央空調(diào)行業(yè)線上直播模式在不斷地嘗試與優(yōu)化中趨于成熟；而對(duì)于日立中央空調(diào)而言，則標(biāo)志了其品牌走在新零售領(lǐng)域最前沿，首先步入數(shù)字化營(yíng)銷2.0時(shí)代。

 

　　中央空調(diào)作為“三分產(chǎn)品、七分安裝”的大宗半成品家電，消費(fèi)者歷來(lái)面臨產(chǎn)品功能體驗(yàn)難、產(chǎn)品安裝體驗(yàn)難、產(chǎn)品技術(shù)點(diǎn)認(rèn)知難的痛點(diǎn)。而走進(jìn)“內(nèi)容工場(chǎng)”，可以看到日立中央空調(diào)打造了一個(gè)基于家居場(chǎng)景的直播模式，在有限的空間內(nèi)設(shè)立了臥室、客廳、廚房等不同環(huán)境的體驗(yàn)場(chǎng)景；此外，墻上刻意裸露的設(shè)計(jì)以及不含專業(yè)術(shù)語(yǔ)，且通俗易懂地介紹字樣，可以讓消費(fèi)者更為清晰地了解中央空調(diào)各類產(chǎn)品在各個(gè)場(chǎng)景中的配對(duì)情況以及使用細(xì)節(jié)和狀態(tài)。

 

　　值得一提的是，杭州“內(nèi)容工場(chǎng)”掛牌成立僅是開(kāi)端而非終點(diǎn)。此次“內(nèi)容工場(chǎng)”的掛牌儀式由日立中央空調(diào)攜手百誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)、天貓平臺(tái)以及浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院共同舉辦。各攜手方表示，此后將進(jìn)一步加深與日立的合作，共同打造內(nèi)容體系的新風(fēng)口；此外，日立中央空調(diào)未來(lái)還將于上海等地建設(shè)更多的“內(nèi)容工場(chǎng)”，以便更有力地解決線上營(yíng)銷痛點(diǎn)，進(jìn)一步詮釋日立中央空調(diào)字化營(yíng)銷2.0版本。

　　電商平臺(tái)不僅是渠道，更是用戶溝通的場(chǎng)景與橋梁

 

　　2020年是線上直播蓬勃發(fā)展的一年，但是中央空調(diào)產(chǎn)品很難在直播或者視頻當(dāng)中體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。不可否認(rèn)，搭建一個(gè)專屬的直播間成為了中央空調(diào)行業(yè)的趨勢(shì)，但單純的直播間依然無(wú)法解決電商平臺(tái)所面臨的難題。中央空調(diào)行業(yè)是一個(gè)專業(yè)的行業(yè)，涉及產(chǎn)品的專業(yè)以及安裝設(shè)計(jì)的專業(yè)，而如何體現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)性、品牌的專業(yè)性，又如何保證系統(tǒng)的匹配度與高效性，這一直是廠家營(yíng)銷的痛點(diǎn)。

　　而日立中央空調(diào)“內(nèi)容工場(chǎng)”的推出，正是為了解決直播形式無(wú)法解決的難題。日立中央空調(diào)市場(chǎng)推廣部部長(zhǎng)李云峰表示，“內(nèi)容工場(chǎng)”并非一個(gè)單純的電商渠道，而是先行行業(yè)的一個(gè)與用戶互通、交流的新概念平臺(tái)。它是以“圖文+短視頻+直播”三位一體的場(chǎng)景化直播間的形式，為用戶提供圖文的案例分享、直播的場(chǎng)景交互以及短視頻的分析測(cè)評(píng)，不僅能讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)觀感體驗(yàn)中央空調(diào)在各個(gè)場(chǎng)景的應(yīng)用，向消費(fèi)者詮釋中央空調(diào)的專業(yè)性，同時(shí)也能不斷地對(duì)消費(fèi)者輸入專業(yè)知識(shí)，提高消費(fèi)者的對(duì)中央空調(diào)產(chǎn)品的認(rèn)知，從而更方便的選購(gòu)自身心儀的中央空調(diào)設(shè)備，提升消費(fèi)者的整體水平，推進(jìn)電商平臺(tái)高效發(fā)展。

 

　　品牌躬身入局，為經(jīng)銷商賦能

 

　　從常規(guī)中央空調(diào)電商平臺(tái)來(lái)看，直播帶貨的形式是廠家與用戶直接互通的一個(gè)交易渠道。在一定程度上，這些渠道與經(jīng)銷商有所重合，因此極有可能造成廠家與經(jīng)銷商的利益沖突，甚至損害與經(jīng)銷商的友好關(guān)系，但日立中央空調(diào)“內(nèi)容工場(chǎng)”的建立并非是為了與經(jīng)銷商搶生意，而恰恰是一個(gè)賦能經(jīng)銷商的重要之舉。

 

　　事實(shí)上，早在2018年開(kāi)始，海信日立公司就開(kāi)始布局?jǐn)?shù)字化新零售領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，海信日立公司已經(jīng)初步建立了數(shù)字化的營(yíng)銷體系，走在了行業(yè)的前列。特別是在2020年，海信日立公司通過(guò)門(mén)店數(shù)字化，進(jìn)一步提高渠道商的經(jīng)營(yíng)效率，打通了線上線下的融合，為消費(fèi)者提供豐富而高效的交易選擇。李云峰表示，目前，已經(jīng)有超過(guò)全國(guó)1000多家經(jīng)銷商建立了海信日立新零售的門(mén)店。

 

　　線上看內(nèi)容，線下體驗(yàn)場(chǎng)景，這正是現(xiàn)在營(yíng)銷時(shí)代的趨勢(shì)，而經(jīng)銷商想要以單一的個(gè)體運(yùn)營(yíng)新零售模式無(wú)疑異常艱難，若從廠家角度來(lái)構(gòu)建新零售渠道平臺(tái)賦能經(jīng)銷商則擁有更大的能量，這也是日立中央空調(diào)選擇入局?jǐn)?shù)字營(yíng)銷的根本原因之一。據(jù)了解，日立中央空調(diào)“內(nèi)容工場(chǎng)”平臺(tái)的銷售，并非從廠家直接發(fā)貨，而是分配至各區(qū)域經(jīng)銷商門(mén)店。通過(guò)直播間的形式，日立中央空調(diào)與客戶直接接觸，獲得了用戶的認(rèn)可，再?gòu)母鞯亟?jīng)銷商在線下為其進(jìn)行設(shè)計(jì)、安裝等深度服務(wù)，不僅解決了用戶多層面的顧慮，更讓經(jīng)銷商獲客難的問(wèn)題迎刃而解。

 

　　在這個(gè)直播迸發(fā)的時(shí)代，新零售成為了中央空調(diào)行業(yè)的新標(biāo)簽，而“內(nèi)容工場(chǎng)”則是更前瞻眼光與思維的表現(xiàn)。更為重要的是，未來(lái)日立中央空調(diào)應(yīng)當(dāng)如何利用“內(nèi)容工場(chǎng)”更好的賦能渠道，提升其品牌與產(chǎn)品的口碑，又能通過(guò)怎樣的智慧來(lái)助推新零售行業(yè)的發(fā)展，掀起數(shù)字化營(yíng)銷的新熱潮，這值得行業(yè)期待。