觀點：疫情的影響是暫時的，裝修需求還在，同時數量可觀，所以更應該抓住機會進行市場的開拓。但同樣的，銷售帶來的密集施工也更考驗經銷商的服務能力，這也同樣需要強化自身的專業能力并實現團隊升級。

譽尚環境服務（上海）有限公司總經理 龍正虎

 

　　雖然“疫情”成為了全國各個區域的零售市場都繞不開的兩個字，但是深耕于零售市場的經銷商們，卻表現出不同的狀態。對于譽尚環境服務（上海）有限公司總經理龍正虎來說，通過沉下心去把每項工作落實在細處，公司在“疫后”的發展建設中依然能夠實現10%的增長，而這也離不開公司每位同事的共同努力。“公司在今年涌現了不少工作表現突出的員工，整體個人業績都有所上升，也是得益于大家的努力，我們公司實現了最終的增長。”

 

　　在上海這一競爭更加激烈的市場中，譽尚專注于零售市場的布局策略，并針對中央空調、采暖等舒適家居產品，不斷推進著銷售和服務工作，更是在多年的積淀中，形成了良好的市場口碑和影響力，也最終建立了公司在發展中的節節遞進。在龍正虎看來，這也與上海市場的發展環境密不可分。“目前來看，雖然疫情帶來了影響，但是裝修依然是剛需，整個市場的裝修量同樣非常可觀，這也讓許多客戶也并沒有受到疫情影響而放棄裝修，只是開工的時間有所滯后。”龍正虎表示。

 

　　不過，龍正虎也坦言，正是因為開工時間的普遍延后，公司在進行安裝施工服務工作還是感受到了較大的壓力。“扎堆的施工對于我們來說是一個考驗，無論是人員的安排，還是在項目安裝中的溝通協調等等，都帶來不小的壓力，也讓我們在密集期感到十分疲憊。所以對于我們來說，專業型人才的招聘依然是我們所必須要持續推進的工作，同時我們也需要強化公司員工的整體服務能力，特別是在安裝服務工作上的專業能力，以滿足不斷增長的客戶服務需求，同時打造公司團隊的不斷升級之路。”

 

　　同時，更聚焦于市場的需求進行分析和挖掘，同樣也是龍正虎所關注的方向。近年來，南方采暖的呼聲越來越高，龍正虎也及時切入了這一市場的規劃和布局工作中，并已經收獲了一定的成績。龍正虎表示：“壁掛爐采暖在上海市場的需求雖然每年都有明顯的提升，但是我認為目前上海的采暖市場還沒有到‘火爆’的階段。更多的客戶雖然對于采暖的認知度相較以往有所提升，但是采暖類產品依然還未能成為市場的剛需，這對于我們來說，是銷售更進一步所必須要面臨的挑戰，但其背后蘊藏的機遇也同樣值得期待。”

 

　　所以，龍正虎對于2021年的市場規劃聚焦在三個方面，他介紹道：“首先，諸如裝修公司等在內的家裝渠道的進一步溝通合作是我們必須要去加強的。另外，我們也要通過我們在互聯網上的自媒體等等渠道，建立起來我們的宣傳工作。當然，我們也越來越注重老客戶渠道的再開發，這些都是我們明年所需要強化的地方。”