鮑凡:連單銷售的“絕對成交法則”
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“什么是健康家居五恒系統(tǒng)?”鮑凡認(rèn)為主要體現(xiàn)在恒溫、恒濕、恒氧、恒凈、恒靜。在此基礎(chǔ)上,便有了舒適家的標(biāo)準(zhǔn)。鮑凡還認(rèn)為無論客戶是否購買公司產(chǎn)品,客戶一定是需要健康舒適的人居環(huán)境,即使由于各種原因讓客戶暫時無法購買,但是下次一定會選擇更加健康舒適的家居環(huán)境。因此,鮑凡表示在未來的舒適家居行業(yè),比拼的不是單項簽單能力,而是冷·暖·風(fēng)·水綜合服務(wù)能力。
鮑凡表示,沒有連單,公司每月簽100單都是虧損;沒有連單,銷售員工每月簽10單收入都不高。無論是公司還是銷售員工,主營產(chǎn)品都是白米飯,連單產(chǎn)品才是美味佳肴。因此需要設(shè)身處地得為客戶著想、替客戶辦事、幫客戶節(jié)約。鮑凡認(rèn)為銷售之前首先需要理解舒適家的基本概念及產(chǎn)品應(yīng)用;銷售員工能夠通過對客戶需求的剖析升級銷售話術(shù);理性看待產(chǎn)品,從客戶需求出發(fā),不盲從;把握客戶痛點,量身定制最適合的解決方案。面對阻礙連單的因素,例如銷售、客戶等方面的影響,需要做好身份的轉(zhuǎn)變,而做好連單的關(guān)鍵點,鮑凡認(rèn)為主要體現(xiàn)在四個方面:話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、銷售簡單化、安裝標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)貼心化。
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