江蘇南京某品牌代理商:傳統(tǒng)零售渠道走上末路
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觀點(diǎn):免安裝費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)預(yù)計(jì)將持續(xù)三年甚至更久,其目的就是在于將流量全部引導(dǎo)至賣場平臺(tái),打擊傳統(tǒng)零售渠道,逐步蠶食市場。在原本就沒有價(jià)格優(yōu)勢和流量不占優(yōu)的情況下,免安裝費(fèi)無疑是對傳統(tǒng)零售渠道的致命一擊。
“目前知名的KA賣場幾乎都有對應(yīng)的線上平臺(tái),正在通過線上線下多渠道打壓傳統(tǒng)零售渠道,三年之內(nèi)這種行為都不會(huì)停止,傳統(tǒng)零售渠道將隨之走向末路。”這是一位不愿透露姓名的經(jīng)銷商的感慨,其公司位于江蘇南京,是某品牌的代理商,其零售業(yè)務(wù)涉及家用中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水、家電等眾多板塊。由于旗下業(yè)務(wù)與KA賣場存在大面積的重合,因此這位經(jīng)銷商對于KA賣場的訊息頗為關(guān)注,甚至與蘇寧高層管理有過深入交談,而交談的越是深入就越發(fā)感慨,萌生跨行發(fā)展的念頭。
對于KA賣場進(jìn)駐暖通空調(diào)領(lǐng)域,這位經(jīng)銷商將之形容為一場頗為艱難的戰(zhàn)役,可以細(xì)分為三個(gè)階段。第一階段,入局但不討巧。因?yàn)槌R?guī)化的家電產(chǎn)品線上購買已經(jīng)司空見慣,但中央空調(diào)產(chǎn)品則需要涉及到方案設(shè)計(jì)等,高昂的費(fèi)用、溝通不便、設(shè)計(jì)專業(yè)水平的質(zhì)疑,使業(yè)務(wù)廣泛的KA賣場在中央空調(diào)領(lǐng)域遲遲難以打開局面;第二階段,招賢納士。市場成熟使中央空調(diào)經(jīng)銷商的數(shù)量基本維持在一定的數(shù)量,而每年都會(huì)有大批新人加入這一領(lǐng)域,久而久之造成行業(yè)人才過剩,而KA賣場開始積聚人才,在服務(wù)端升級,在平臺(tái)端完善售后服務(wù)。基礎(chǔ)的提升加之KA賣場強(qiáng)大的引流實(shí)力,中央空調(diào)企業(yè)開始頻繁與KA賣場以及旗下的電商平臺(tái)建立合作;第三階段,反攻傳統(tǒng)零售渠道。正如上述所言,KA賣場此前的痛點(diǎn)在于售后服務(wù),其本身由于實(shí)力強(qiáng)勁,全國聞名,在與廠家的價(jià)格博弈環(huán)節(jié),具有更強(qiáng)的議價(jià)能力,在價(jià)格上占據(jù)優(yōu)勢。而服務(wù)的成熟完善,使KA賣場開始推出各種優(yōu)惠政策,將流量匯聚,從傳統(tǒng)零售渠道掠奪客戶資源。
這并非聳人聽聞,這一課題的起因便是不久前蘇寧推出免安裝費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng),一時(shí)間行業(yè)內(nèi)喧囂四起。這位經(jīng)銷商不僅對此事高度關(guān)注,也與蘇寧高管進(jìn)行了交流。據(jù)這位蘇寧管理透露,免安裝費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)預(yù)計(jì)將持續(xù)三年甚至更久,其目的就是在于將流量全部引導(dǎo)至蘇寧,打擊傳統(tǒng)零售渠道,逐步蠶食市場。這位經(jīng)銷商評價(jià)到:“在原本就沒有價(jià)格優(yōu)勢和流量優(yōu)勢的情況下,免安裝費(fèi)無疑是對傳統(tǒng)零售渠道的致命一擊。而且即便是時(shí)下正熱的熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng),KA賣場亦有銷售,而諸如輻射系統(tǒng)和全屋空氣系統(tǒng)這些走質(zhì)不走量的系統(tǒng),如何滿足時(shí)下如此龐大的經(jīng)銷商群體發(fā)展。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)幾乎完全重疊的情況下,傳統(tǒng)零售渠道又如何與KA賣場競爭。”
常言道,胳膊擰不過大腿,KA賣場的政策無疑讓這位經(jīng)銷商萌生退意。當(dāng)問及后續(xù)發(fā)展計(jì)劃,這位經(jīng)銷商坦言,只有轉(zhuǎn)型到目前KA賣場尤其是賣場線上平臺(tái)沒有涉及到的領(lǐng)域才有發(fā)展的可能。可想而知KA賣場的舉動(dòng)影響力之深遠(yuǎn),雖說未來局面難定,但如此優(yōu)惠的政策在全國廣泛布局,對于傳統(tǒng)零售渠道的損害不言而喻。
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