美的中央空調:以學習為成長蓄勢
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對于美的中央空調而言,本次參加行走的課堂常州站,學習的意義大過其他。美的中央空調相關負責人在接受采訪時說道:“本次參會最大的收獲在于加深了對熱泵兩聯供主流品牌的了解,通過觀賞實操大賽了解到熱泵兩聯供系統的設計與安裝其中大有學問。因為美的中央空調及克萊沃也在近期推出了‘天氟地水’兩聯供系統,在這個領域就我個人而言,還有諸多需要學習的知識。”
誠然,熱泵兩聯供系統實現價值,其核心在于服務,需要專業化的設計和安裝。商家選擇支持廠家開拓熱泵兩聯供市場是處于對廠家的信任,而廠家自然也不能辜負,需要給予商家專業技術支持,例如系統培訓、安裝培訓等。美的中央空調相關負責人深知其中的道理,美的中央空調相關負責人指出,廠家就是為經銷商所服務,算是半個服務行業,自身的專業程度決定了服務經銷商的品質。所以,廠家各區域分公司團隊成員的職責不僅是渠道布局、維護合作經銷商的終端利益和維護客情關系,更要注重學習,成長首先要從自身開始。
美的中央空調相關負責人分析道:“當下市場環境負責,合作商家的成長,也需要依靠我們提供專業化的系統和服務。”此言非虛,零售市場正在經歷寒冬,經銷商數量持續增加造成競爭加劇,優惠活動層出不窮導致終端毛利下滑嚴重。加之如今是信息化時代,線上線下各種銷售方式令人眼花繚亂,使相對保守的經銷商苦不堪言。美的中央空調推出“天氟地水”兩聯供系統的初衷,正是為了幫助旗下經銷商解決煩惱,同時也在積極推進空氣能、照明等產品的綜合集成銷售,開辟一條嶄新的發展道路。在服務方面,美的中央空調也對各區域分公司團隊以及代理商提出新要求,雙方應密切合作,共同強化渠道服務能力,保障渠道商的存活率和生存品質。
美的中央空調相關負責人透露,至少在常州區域,盡管經歷了兩個月左右的停工,美的中央空調今年的銷售額與去年同比依然實現了增長,這也印證了美的中央空調制定的產品集成化和服務專業化發展道路的正確性。尤其是在疫情后,“十個雞蛋不能放在一個籃子里”的道理已經深入人心,美的中央空調擁有豐富的產品架構,并且還在不斷投入資源進行研發擴充。產品的豐富程度決定了適用消費群體的數量,一站式購物也為合作經銷商提供了更為強勁的市場競爭力。即便是現在,行業內也很難找到單品銷售的經銷商,集成化已經大勢所趨,而這考驗著廠家的研發實力,考驗各區域團隊的服務能力,也考驗經銷商的能力。美的中央空調相關負責人認為,長遠發展絕不是完全依靠外部的力量,無論是廠家還是商家,都需要保持成長,對市場環境和趨勢有完整的認知,因此學習是需要長期堅持的行為。
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