毫無疑問，這次疫情短期之內對經濟的沖擊是很大的。在經濟整體受到沖擊的大環境下，暖通空調及舒適智能行業受到沖擊是必然的。在邵策看來，過去兩年行業的變化主要是品類多樣化的轉變。而2020年，行業趨勢表現為營銷線上多元化，品牌經銷多樣化，被動服務主動化，經營方向多重化四個方向的轉變。

“行知匯”暖通空調及舒適智能營銷咨詢機構創始人 邵策

　　對于營銷線上多元化轉變，邵策認為，疫情讓業內很多人瞬間都打開了釘釘、抖音等工具，學會了線上營銷的方式。“疫情之后，品牌經銷多樣化也是一個轉變，從過去做單一品牌，現在可能會結合客戶的需求而變化。比如說用戶要不了高端機型，經銷商可能會進行品牌多樣性的轉變，以客戶需求為主，增添品牌。”邵策表示。

　　

　　客戶的購買力降低，利潤降低，靠零售解決不了問題。如何破局是一個相當宏大的主題，邵策認為，品牌經銷需要多樣化和經營方向多重化。目前，經銷商在經營過程中面臨著多聯機家電化，采暖論堆賣、凈水地攤化，新風不會賣的痛點。市場的復蘇是一個漫長的過程，行業人能做的，就是把握市場，行隨心動，用盡全力。“我的感受就是，你的心思用在哪里，哪里就會開花、結果。把精力用在工裝市場上，工裝市場就能開花；把精力用在家裝市場上，家裝一定也能做好，這是我最深的一點感悟。”邵策說道。

　　

　　面對當下的市場環境變化，邵策希望能夠鼓勵大家，需要被動服務主動化，經銷商從被動服務開始轉變為主動服務，能夠從內而外地“散發著服務的氣味”。邵策表示：“疫情期間，行業內涌現了服務主動性的勢頭，工裝、家裝上門服務保養等一系列的行業的變化都是很好的案例。所以這次疫情會推動服務主動性的變化，從被動服務變為主動服務。廠家也是需要從管理和服務著手，需要服務大于管理。廠家方便要學會更開放，不要局限于管理，廠家與商家之間需要更多的交流。面對目前出現產品同質化的市場狀況，廠家和商家都可以換種思維，廠家應該考慮除去產品之外，能給經銷商帶來什么，除了產品之外，廠家可以把系統帶給經銷商，可以幫助經銷商帶來積極的調整。”

　　

　　步小不代表慢行，千里也未必就是終點。談及2020年的整體市場情況，邵策認為2020年零售市場會比去年略有降低，而且利潤降低很大。他鼓勵行業內的經銷商們要勇于找出入，如果不找出入，會對自己企業的整體運營有很大的影響。受疫情影響，地攤經濟迅速復蘇，也折射出現在客戶購買力降低、品質率降低。這種情況下，行業內各品牌經銷商相互之間為了出貨，價格打得非常厲害，這也直接導致了經銷商利潤不斷降低，特別是以零售為主的經銷商價格普遍較低。但相對來說工裝市場啟動比較快，所以今年會迫使許多零售商向工程方面去發展，進行經營方向多樣性的變化。