在疫情得到了有效控制后，復工復產工作也隨即展開，而沉寂了近一個月后的零售市場也重新復蘇，最突出的表現就是各類活動的相繼開展。作為三菱重工的區域代理商，在廠家主導下的為期一個月的促銷活動的基礎上，無錫天翔也在緊密配合著將這個活動進行落地，收獲了預期的效果。

　　

　　雖然在疫情期間，很多行業人士都會談到在疫情后，特別是“五一”這個關鍵的節日節點，會迎來消費者的報復性消費，但是李星衍坦言，這個報復性消費實際上在自己的銷售經營中是沒有出現的。他表示：“市場表現和往年差不多，并沒有因為疫情而特別突出，但也沒有因為疫情而特別差。其實對比往年來說，我認為只是需求推遲了一個月，因為沒有復工，消費者也無法外出，這讓銷售工作不得不停下來，但是在一切恢復后，工作也就重新井然有序的開展了。”

　　

　　不過，李星衍談到了關于新風、凈水等“大健康產品”的一些變化，他介紹到：“這兩年新風的增長速度還是比較明顯的，在經歷過此次疫情后，消費者對于健康類的產品咨詢也在逐漸增多，我們對于這一市場未來的前景還是非常看好的，所以我們也希望能通過對于這一市場的有效布局，在未來的發展道路上實現更為長足的進步和突破。”

　　

　　除了扎實做好各項銷售工作外，李星衍同樣聚焦在了未來，特別是在精裝修市場不斷沖擊著零售市場的環境下，提升自身的服務能力成為了李星衍目前所倍為關注的方向。“零售市場已經不像以前了，墨守成規很難在未來的環境中實現發展，特別是在經歷了這次疫情后，市場的競爭環境只會更加激烈。所以對于企業來說，想要繼續生存下去就需要尋找出路，在我們看來，未來的成長和發展，是離不開服務和人才儲備的”李星衍表示。

　　

　　李星衍還特別談到：“精裝修樓盤未來的份額會持續加大，我們就更需要去針對大戶型大別墅的用戶進行聚焦，對于這些高端用戶來說，除了看中產品的質量外，服務也是特別要求的重點，企業的口碑也是關注的對象，所以做好服務不斷扎實口碑，才能在這些用戶中形成口碑效應。”同時，在經歷了此次疫情后，清洗服務工作同樣也備受李星衍的關注和重視：“疫情過后，消費者對于空調設備的清洗的認知在提升，僅就我們接到的反饋來看，目前客戶關于清洗的咨詢和需求是在不斷增多，所以我們也在積極主動去做這方面的工作。總得來說，服務更強調細節的工作，我們也希望能夠抓住每一個關鍵環節，更好地強化自身實力，應對未來的競爭。”李星衍如是說。