【疫”觀點(diǎn) · 廣東】胡杰：更好地將線上和線下結(jié)合
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由于疫情的原因，我們目前也暫時(shí)沒有復(fù)工，不過我們網(wǎng)絡(luò)端的工作是一直在進(jìn)行的，但整體上還是處于在暫停狀態(tài)。而在網(wǎng)絡(luò)端，由于目前消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)等因素的影響，我們的工作其實(shí)還是更多停留在售前的溝通交流上，解決客戶咨詢的問題，但是實(shí)際上落地還是有一些距離的，更多的業(yè)主表示還是希望能夠通過進(jìn)店的方式來進(jìn)行體驗(yàn)和了解，但疫情所帶來的恐慌讓這個(gè)工作很難推進(jìn)，所以對(duì)于我們來說，現(xiàn)在更多能做的就是蓄水的工作。
我們計(jì)劃在此次疫情過后，能夠組織一次線下活動(dòng)，來將前期蓄水的用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換，我們今年也希望能夠?qū)⒕€下活動(dòng)的召開頻次進(jìn)一步提升，更好地將線上和線下結(jié)合起來。實(shí)際上，由于我們行業(yè)的特性，我們?cè)诰€上的工作更多是前期的溝通以及品牌的曝光和展示，但是還是需要將客戶邀約到現(xiàn)場(chǎng)，在深入進(jìn)行交流和溝通，才能更好的促成最終的成單，更多的客戶對(duì)于線上平臺(tái)溝通后直接下單的接受度還是有限的。不過，也是通過此次疫情的突發(fā)，我們也發(fā)現(xiàn)了自身在線上工作的深度、寬度以及廣度方面做的還是有所不足的，這也是我們未來所計(jì)劃進(jìn)一步強(qiáng)化的方向。
另外，我們比較擔(dān)心此次疫情的進(jìn)一步延伸，對(duì)我們來說，不開工的狀態(tài)所帶來的成本壓力是比較大的，房租、人力成本等等，都嚴(yán)重影響著現(xiàn)金流的健康情況。可能目前資金的困難還沒有突出表現(xiàn)，但是如果此次停工的時(shí)間再進(jìn)一步延長(zhǎng)的話，對(duì)我們，或者說對(duì)于絕大多數(shù)的零售型經(jīng)銷商來說都不是一個(gè)好消息。
