吳蔚:不斷完善工藝,彌補售后服務中細節部分
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當然,隨著競爭的越發激烈,核心競爭力的塑造對我們而言至關重要,而我們的核心競爭力就是售后服務能力。我司曾多次參加安裝實操大賽,也曾取得過全國亞軍的榮譽,就目前而言在重慶市場尚處于領先位置。但是我們必須保持進步,參加安裝實操大賽,爭取榮譽是在其次,最主要的是逃離舒適區,與行業中的優秀經銷商去比拼,從中看到他們在售后服務方面的優點,學習并應用。平時我們也會前往領先的華東市場,去拜訪口碑卓越的經銷商,請教經驗,不斷完善工藝,彌補售后服務中的細節部分。
不可否認,原材料漲價的確是令行業人士頭疼的問題,不過對于專注于高端領域的重慶德莫而言,情況并沒有那么糟糕。在品牌端,迪莫給予了我們支持,漲價幅度并不大,其實高端客戶更加在意的還是售后服務能力,這也是我們的價值所在。相信堅持服務,我們就能不斷發展。