因此，不少品牌開始以省市為單位，著重打造那些能夠提供體驗和個性化服務的運營或體驗中心，諸如中央歐特斯、紐恩泰、生能等熱泵行業頭部品牌也在各地積極打造運營中心。近期，中廣歐特斯華北運營中心喬遷，以“中廣歐特斯5C舒適家”全屋智能健康家居舒適系統作為重要展示，涵蓋“風”（新風）、“冷”（中央空調）、“暖”（熱水+地暖）、“水”（凈水）、“智”（全屋智能家居）等多個領域，打造場景化體驗展廳，開啟全宅智能新征程；生能在溫州美凱龍家居廣場打造全品類舒適體驗店，產品品類從原來空氣源熱泵進一步延伸，冷暖風水、集成灶等全品類產品覆；紐恩泰也在著力在江西南昌、河北衡水等打造產業中心等等。

　　

　　運營中心也好，體驗旗艦店也罷，品類得到進一步豐富拓展。但更為具體來看，從以往門店的選址和規模來看，升級后的門店，正從三四線城市逐漸進軍更為高階的市場，職能也更加全面；甚至將店址選在市中心或家居廣場，與此同時規模更是擴大甚至更大的空間。在展示的同時，將更為直觀的產品效果呈現給C端用戶和合作伙伴。打破傳統的盈利模式，更能在激烈的市場競爭中占據主動，贏得先機。

　　

　　通過終端場景化升級提升體驗

　　

　　近些年來，空氣源熱泵行業一直都在講洗牌，確實隨著各品牌規模的擴大，各個品牌投放的資源越來越多。隨著煤改清潔能源政策的落地，空氣源熱泵技術、環保、節能優勢明顯，無論是從品牌形象的升級，產品的創新，到終端形象的升級，都傳遞出品質消費時代已經來臨的信號。這就要求專賣店終端產品也要升級，滿足品質消費的需求。

　　

　　持續構建多層次的市場渠道體系，深挖渠道優勢，加大渠道資產的沉淀，穩步推進公司轉型升級戰略。在傳統渠道上，通過重新梳理、優化升級，紐恩泰江西大區經理曾偉偉表示：“紐恩泰通過多渠道、全方位、集中性的門店升級戰略，全面優化升級門店打造集產品、服務、倉儲于一體的運營中心，尤其在位置的挑選上更為注重，進軍高端市場的同時，幫助輻射縣級三四線市場，服務能力較弱的專賣店，促進客戶成單率，提高單店產出能力，重新樹立品牌在區域的形象和知名度。”

　　

　　生能市場部部長邵鵬捷也表示：“生能提供最新升級的新品和優質的空氣能冷暖兩聯供、熱水器、新風、凈水、集成灶等精品，并有相應體驗區供用戶現場感受產品效果，全方位滿足用戶高品質生活所需，并進一步做好服務，將體驗中心打造成弘揚幸福美好生活的平臺。”

　　

　　專賣店是品牌在當地的載體，是落地的重中之重，是重點發展方向。近幾年，各個品牌都在對專賣店的建設以及服務進行創新升級。但專賣店到運營中心的改變要與品牌轉型和產品升級的戰略相吻合，紐恩泰、生能、中廣歐特斯等企業針對市場變化也對專賣店做出了相應的轉型和升級。曾偉偉表示：“紐恩泰一直著重打造品牌的定位，調性和內涵，因此在終端要盡量讓產品有現場體驗模塊，如通水、通電、通氣等設計，通過產品實現真實的體驗，提供更加場景化的消費體驗，讓消費者仿佛置身環境中，從而更合理地選擇產品。并在運營中心的建設上，從設計、裝修、開業的指導到后期的運營，提供保姆式的指導，且體系越來越完善。”

　　

　　從售賣式營銷到服務營銷

　　

　　針對目前消費者品質消費的心理需求，如果還是簡單的產品售賣式，很難適應目前市場消費升級的潮流，因此，專賣店終端場景化的升級很重要。除了展示和體驗產品，這些運營中心還將成為品牌與用戶之間交流的中心。通過運營體驗中心的場景體驗吸引顧客進店，并加強與消費者的互動和鏈接，充分發揮運營體驗中心的職能。

　　

　　讓所有與消費者發生連接的人員都能發自內心的去給消費者提供服務，而不是把產品銷售給消費者。渠道的重要性在于搶占最多的與消費者接觸的機會，進一步搶占市場份額。隨著北方煤改熱潮的褪去，在后煤改時代，產品實力與服務口碑是最能打動消費者。在渠道布局上，終端的數量與質量才是取勝的關鍵。運營中心作為企業自有渠道，無論在數量，還是經營質量上都更容易把控。

　　

　　從專賣店到體驗中心，產品品類更加豐富，也能進一步輻射服務周邊的合作伙伴，但成本上就大大提升了，對企業的綜合服務能力也提出了更大的要求。邵鵬捷表示：“化解目前門店運營的困境和矛盾，首先就是轉變觀念，適應品牌以及消費升級的大背景。在專賣店到運營中心的升級過程中，廠家除了在硬件升級方面有一定的補貼和支持外，在軟件升級方面，公司有系統的營運體系去推進，并做好輔導，進一步幫助體驗中心在區域市場中發揮積極的優勢。”

　　

　　當然，在曾偉偉看來，當運營中心升級完成以后，到底怎么去運營？更多的在于打造匹配多品類產品的優質服務體系，讓用戶體驗更佳，從而打造標桿樣板，開拓高端市場。

　　

　　不僅銷售要做得好，售后也是至關重要的環節，售后做得好，用戶體驗才會好。邵鵬捷表示，運營中心通過打造標準精細的內部管理，從服務網點基礎體系建設標準、用戶服務質量體系管理標準兩大維度全面解析星級體系認證標準與流程，以建立服務品質檢測體系，推動市場服務網點考核機制搭建與市場服務水平的全面提升。

　　

　　顯然，品牌新標準、新形象的輸出，加強了企業品牌終端視覺的統一性，也加深了產品的層次感、立體感，給消費者更加強烈的視覺感受和消費體驗，更好地將品牌理念、企業文化、產品宣傳形象地進行傳遞。企業門店形象升級之后，在產品銷售結構、客單值、用戶口碑等方面，均取得較大突破。在渠道這個占據4P理論重要位置的要素在空氣源熱泵行業變為了決定企業進一步發展的關鍵力量。

　　

　　消費升級如蝴蝶效應，帶動的是產業鏈條上每一個環節的改變。變則迎風而立，不變則石沉大海。圍繞消費升級大環境，門店的升級改造依然是一個必然的發展趨勢。當前消費者對消費場所的要求已經越來越高，門店作為一個體驗的場所，更是品牌在市場中呈現的窗口，而對于企業而言，應該提前做好在本地市場的“卡位”，提前建立護城河，畢竟誰能更好的把控與消費者親密接觸的“最后一公里”，誰就有可能成為市場發展浪潮中的弄潮人。