國網(wǎng)河北省電力有限公司對疫情中、高風險區(qū)域和實行全封閉管理的社區(qū)（農(nóng)村）推行居民欠費不停電、上門充值服務(wù)等助力疫情防控八項措施，獲網(wǎng)友紛紛點贊。

　　

　　截至1月13日，石家莊、邢臺等地已全部完成150.7萬遠程費控表居民用戶“遠程保電”指令下發(fā)，取消了“欠費停電”指令，讓居民安心居家抗疫。同時，部分卡表用戶因電表不具備遠程通信功能，需要持卡充值。為此，石家莊供電公司出動800余人次，為706個小區(qū)、2.39萬用戶提供了現(xiàn)場購電服務(wù)；邢臺供電公司組建42支服務(wù)小分隊開展上門服務(wù)，確保用戶安心用電。

　　

　　除“欠費不停電、上門充值”外，國網(wǎng)河北電力全力做好線上用電服務(wù)，95598服務(wù)熱線7×24小時暢通，充分應用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP開展網(wǎng)上服務(wù)，通過電腦或手機為客戶提供“全天候、零接觸”貼心服務(wù)，保證“全天候、零接觸”滿足用戶辦電需求。

　　

　　在此基礎(chǔ)上，國網(wǎng)河北電力各地市供電公司還加強了防疫重點場所用電保障，開辟防疫應急用電“綠色通道”，滿足防疫用電需求等，構(gòu)建1600余個搶修布點，成立187支共產(chǎn)黨員搶修突擊隊，堅持“先復電、后搶修”原則，確保各類問題及時高效處置。同時，全力做好“煤改電”用戶保障，省市縣三級保障專班24小時運轉(zhuǎn)，各搶修點實行封閉值守、隨時待命，確保故障情況“30分鐘搶修到場、3小時恢復供暖”。

　　

　　目前，國網(wǎng)河北電力已成立214支共產(chǎn)黨員搶修服務(wù)突擊隊，建立重點客戶“一地一策”“一戶一案”和干部包干制，全力響應服務(wù)需求，為疫情防控和社會民生提供堅強供電保障。