從相關的品牌負責人處了解到，以浙江市場為例，他估計工程機的回流量大概在10%左右，放在總量幾十萬臺套的樓盤配套市場非常龐大。相關機構統(tǒng)計，2019年樓盤配套的臺套數(shù)為超過30萬臺套，在江蘇、福建、安徽等地的政策逐漸落實的情況下，這一數(shù)據(jù)將持續(xù)攀升，控制工程機回流成為考驗廠商的一道難題。多數(shù)品牌表示，工程機回流這一現(xiàn)象解決起來確實棘手，隨著樓盤配套數(shù)量的增加，越來越大的安裝量造成需要應對的基數(shù)變大，給廠商帶來更大的管控壓力，整體市場對零售渠道沖擊越來越大；企業(yè)對回流問題的把控不嚴，無法做到每個項目的安裝量和使用量之間的監(jiān)控，企業(yè)管控方面缺乏足夠的經(jīng)驗；樓盤配套產(chǎn)品的品質低于零售渠道產(chǎn)品質量，口碑不好造成用戶不愿使用直接選擇變賣，以上種種原因造成工程機回流的現(xiàn)象難以有效控制。

　　

　　需要注意的是，在樓盤配套數(shù)量暴增的情況下，工程機回流已經(jīng)形成非常成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，對零售市場造成很大的沖擊，需找出正確的解決方法，一方面減少工程機回流的數(shù)量，一方面控制回流的途徑和方向，對癥下藥才能有效在保證不傷害傳統(tǒng)零售渠道的基礎上做好工程機樓盤配套。結合不同企業(yè)的采訪得知，用戶不使用熱泵機組的原因是機組安裝在陽臺位置，占據(jù)了樓盤相當多的使用面積；其次，很多樓盤配套的熱水器為100-150L，這對三口之家的用水來說或許能夠滿足，而對于用水需求量大的家庭來說明顯不夠，業(yè)主更換更大容量的產(chǎn)品也在情理之中。此外，燃氣產(chǎn)品的沖擊也是造成工程機回流很重要的因素，以浙江區(qū)域為例，城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的燃氣管網(wǎng)鋪設非常普遍，再加上使用成本低，冬季能夠采暖等因素，對不少小戶型用戶來說應用更為便捷，自購燃氣產(chǎn)品而放棄熱水器成為部分用戶的選擇。

　　

　　目前來看，工程機回流的渠道有“零售”和“批發(fā)”兩種模式，相對來說，建材水暖店或者水電安裝工渠道因為經(jīng)常接觸一線用戶，有不少的用戶資源，在安裝水電的過程中會為用戶處理工程機，相關的配套然后轉手賣給有需要的用戶，屬于工程機回流的“零售”渠道。而專業(yè)從事回收業(yè)務并進行銷售的公司則屬于規(guī)模化的“批發(fā)”回流渠道，他們在各樓盤配套小區(qū)廣撒網(wǎng)，集中處理業(yè)主賣出的機組，然后再對接專業(yè)的二手批發(fā)經(jīng)銷商或者串貨到異地的品牌零售商，達到一定規(guī)模之后可以直接與小的房企合作進行配套。相對于“零打碎敲”回流渠道，顯然規(guī)模型的“批發(fā)”模式對有專賣店的品牌沖擊較大，直接影響了該區(qū)域的零售市場和用戶口碑，也是品牌和區(qū)域經(jīng)銷商最為頭疼的渠道模式。基于此，我們還要有清醒地認知，造成以上現(xiàn)象的原因在于樓盤配套強制安裝政策助推熱泵熱水器的快速普及，但慘烈的價格戰(zhàn)讓產(chǎn)品質量參差不齊，出現(xiàn)問題不能及時解決。他們并不會區(qū)別工程機和零售產(chǎn)品之間的差異之處，如果使用過程中出現(xiàn)質量或者服務的問題，只會說某品牌的質量有問題，只會說這類產(chǎn)品不行，直接影響到整個空氣源熱泵熱水器行業(yè)，這樣的“由自身”所造成的負面影響，對原本就不景氣的零售市場可謂是雪上加霜。

　　

　　各個廠商也都在面對工程機回流問題并想辦法逐一解決，總結之后從以下幾點進行：第一，在精裝修樓盤配套政策的實施下，交付之前通水通電保障用戶入住就能使用，也就從根本上減少了工程機回流的數(shù)量；第二，參與品牌要明確責任，強調后果，比如，某些品牌在空氣源熱泵樓盤配套機組的包裝上，直接標出“房產(chǎn)專供、禁止零售，二次銷售、不予保修”的字樣，直接說明工程機回流機組不享受正常的零售政策和保修政策；第三，要加強對安裝機組的管理與管控，及時了解用戶的使用情況，對工程機是否使用和去處有跟蹤到位；第四，參與樓盤配套的企業(yè)要充分意識到，工程也好，零售也罷，產(chǎn)品的品質把控和安裝維修要專業(yè)專注，要讓消費者信賴熱泵產(chǎn)品，共同提升熱泵產(chǎn)品在用戶群中好的口碑形象；最后，在推進控制工程機回流的過程中，呼吁所有從事樓盤配套的品牌能夠重視工程機回流這一現(xiàn)象，聯(lián)合起來共同抵制，讓回流渠道越來越窄直至無路可走，讓樓盤配套市場真正健康、繁榮地走下去。