意料之中的，討論中熱度最高的女企業(yè)家是董明珠。過去的這一年里，董明珠在大眾心中的印象依然是個性鮮明且多樣化的——有諸如“好斗”、“網(wǎng)紅”、“女強人”這類關鍵詞，當然也不乏“別人家的老板”、“鏗鏘玫瑰”、“成功女性榜樣”等贊美。有人說：“董明珠走過的路寸草不生”；也有人說：“董明珠是一位兼具‘俠骨’與‘柔情’的知性女企業(yè)家”。

　　

　　過去的2019年，董明珠依然是“有故事的董小姐”，她既敢于直接向“專利流氓”宣戰(zhàn)、又果斷向自己人“開刀”，既會檔住電梯門溫柔關切孕婦員工、又能讓入伍大學生感受到“母親般親切”。可以說，這位網(wǎng)紅女企業(yè)家身上兼具“斗”與“柔”的雙重魅力。

（圖為格力電器董事長兼總裁董明珠）

　　　　

　　“好斗網(wǎng)紅”董明珠：既要敢說真話，也須刀刃向內(nèi)
　　

　　這一年，“網(wǎng)紅”和“好斗”依然是董明珠給大眾印象的主題詞和高頻詞。“大家都說我是網(wǎng)紅，我為什么能成為網(wǎng)紅，因為我敢說真話！”董明珠對自己的影響力有清晰的認知，不過不同于常規(guī)意義上的“網(wǎng)紅”，董明珠用她所提倡的“敢于斗爭、善于斗爭”的方式，將這份影響力化為了中國制造擎旗人的責任與使命。

　　

　　2019年3月兩會期間，董明珠提交了“關于懲治專利惡意訴訟  保障自主創(chuàng)新企業(yè)健康發(fā)展”的建議案，在社會各界反響熱烈，不少媒體評價“董明珠是下定決心和‘專利流氓’杠上了”。而這并非是她第一次“開杠”。在16年的人大代表生涯中，董明珠提出了57條建議案，其中涉及“知識產(chǎn)權保護”、“自主創(chuàng)新”的共計27條之多。

　　

　　對于侵犯知識產(chǎn)權的行為，董明珠一向是“零容忍”。她多次在公開場合強調(diào)：“如果創(chuàng)新成果得不到保護，讓投機取巧者、剽竊者能夠有機可乘，輕易利用他人的領先專利技術去贏得市場和利潤，那么企業(yè)的創(chuàng)新熱情和整個產(chǎn)業(yè)的競爭力也將大幅下滑。”

（圖為董明珠在2019年全國兩會代表通道接受采訪）

　　　　

　　在尊重知識、保護創(chuàng)新的這條路上，董明珠的鍥而不舍是一種家國情懷的使命感，為的就是讓中國制造的關鍵核心技術不被“卡脖子”。在她看來，企業(yè)的創(chuàng)新力代表著國家的實力，中國制造業(yè)只有堅持不懈自主創(chuàng)新、掌握核心科技，才能掌握發(fā)展的主動性。

　　

　　2019年4月，國務院知識產(chǎn)權戰(zhàn)略實施工作部際聯(lián)席會議辦公室授權董明珠為《知識產(chǎn)權強國戰(zhàn)略綱要》制定專家咨詢委員會委員，這是繼“國家知識產(chǎn)權戰(zhàn)略實施工作先進個人”、“全國知識產(chǎn)權領域有影響力人物”之后，“好斗”董明珠的自主創(chuàng)新精神再次獲得國家權威組織認可。

　　

　　對外，董明珠通過人大代表的身份和“網(wǎng)紅”的影響力，不斷在知識產(chǎn)權保護和制假售假等“市場洼地”發(fā)出“堅持自主創(chuàng)新”的呼吁；對內(nèi)，“好斗”的她也“毫不留情”，在格力內(nèi)部展開“刀刃向內(nèi)”的自我革命。

　　

　　2019年6月，國家七部委聯(lián)合發(fā)布《綠色高效制冷行動方案》，董明珠隨即在公司內(nèi)部開展自查自糾，在格力的綠色行動學習會上她強調(diào)：“高質量發(fā)展是制造業(yè)的生命和使命，因此我們須針對自己的現(xiàn)狀，提出更高的標準，設立更高的要求。格力從今天開始起，立即以七部委的文件為指引，展開挑刺行動。只有跟自己過不去，你才能夠滿足別人的要求。”在她看來，節(jié)約資源、保護環(huán)境是一個有擔當?shù)钠髽I(yè)必須要考慮的問題，展開“雞蛋里挑骨頭”式的自律、自查、自糾，就是為了履行對消費者和社會的承諾與責任。

（圖為格力內(nèi)部開展“學習貫徹《綠色高效制冷行動方案》專題活動”會議）

　　　　

　　事實上，為了真正實現(xiàn)“完美質量”，董明珠不止一次“向自己開刀”——自1995年起成立國內(nèi)第一家篩選分廠，格力就在產(chǎn)品質量上不斷嚴格化、精益化；結合自身二十多年質量管理經(jīng)驗，董明珠提出并逐步創(chuàng)立“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式，該模式問鼎質量管理巔峰——榮獲2018年中國質量獎。

　　

　　現(xiàn)如今，一臺格力空調(diào)在生產(chǎn)過程中需要經(jīng)歷8000名質量檢測員的專項檢測和862項質量檢測工序。得益于此，格力空調(diào)的維修率從90年代的百分之二三到現(xiàn)在的萬分之二三。2019年8月，中國質量協(xié)會授予董明珠“全面質量管理推進40周年卓越企業(yè)家”和“中國杰出質量人（‘全國質量獎’個人獎）”雙重榮譽，以表彰她在質量管理方面的杰出成就和示范作用。在頒獎大會上，董明珠直言：“格力的成績是斗出來的。真正的骨氣是刀刃向內(nèi)，向自己開刀，敢于跟自己斗！”

　　

　　“和諧是斗爭出來的”，董明珠多次強調(diào)，“你只有不斷把那些絆腳的東西都清理干凈，才能更加有戰(zhàn)斗力”。不論對外對內(nèi)，董明珠從來不是為了“斗”而“斗”，她的嚴肅、嚴厲、嚴格、嚴謹，都是為實現(xiàn)中國制造自主創(chuàng)新和完美質量的“雷霆手段”。董明珠的“斗爭哲學”里，蘊含的是她對中國制造崛起的堅定不移與一腔熱血。

（圖為全面質量管理暨中國質量協(xié)會成立40周年紀念大會頒獎現(xiàn)場）

　　　　

　　“俠骨柔情”董明珠：電梯里的微笑，送兵臺上的擁抱
　　

　　很多人很容易看到是董明珠“好斗”的一面，因為她對外的形象總是表情嚴肅認真、語氣慷慨激昂。事實上，惜才愛才的董明珠還有著溫柔、和藹的一面。

　　

　　去年9月，一位孕婦員工乘坐電梯下班時，眼看著電梯門要關閉，她趕緊踉蹌著小跑了兩步，這時卻發(fā)現(xiàn)快要合上的電梯門再次打開了，她走進電梯里剛準備向同事道謝，卻看見還按著電梯開門鍵的董明珠溫柔地笑著，向她輕聲“斥責”道：“你現(xiàn)在可是‘重點保護對象’，別著急、慢一點，千萬別跑！”

　　

　　還有一位剛到格力一年的大學生，她和同事拎著在公司對面打包的午飯走進電梯，看見董明珠就在電梯里。本以為和“傳說中的老板”同在一部電梯里會緊張尷尬，沒想到董明珠笑著主動與她們聊起了今天的伙食：“中午吃的什么呀？外面和食堂相比味道怎么樣？干不干凈啊？價格差了多少？”后來這位員工告訴筆者：“公司食堂的價格比外面要便宜不少，董總關心我們在公司外面吃的什么，我猜測是要給食堂提建議，讓食堂再做得更美味一些，這樣大家都去食堂吃也能省點兒錢，關鍵是飲食安全也有保障。”

　　

　　這兩件小事所展現(xiàn)出的董明珠和大眾印象中那個皺著眉頭嚴厲“訓話”的董明珠似乎相差甚遠。其實，電梯里的溫柔親切只是董明珠惜才愛才的一個剪影，她對于“創(chuàng)新第一資源”人才的重視程度，讓她在為格力、為中國制造業(yè)培養(yǎng)人才的過程中，一直具備了這種“本能”一般溫柔的品格。

　　

　　2019年5月，在格力電器創(chuàng)新大會暨2018屆科技獎勵大會上，董明珠“豪擲”獎金5000萬元為格力技術人員頒發(fā)科技進步獎。大會上，董明珠還和他們達成約定：“我很自豪中國有格力，因為格力有你們。你們的幸福需求，我都會記在心上。你們要用技術創(chuàng)新為消費者創(chuàng)造更美好的生活，我也要讓你們生活得越來越好，讓你們走出去為自己是格力人而自豪，這是我們的約定。”

（圖為格力電器創(chuàng)新大會暨2018屆科技獎勵大會頒獎現(xiàn)場）

　　　　

　　董明珠的“柔情”總是蘊含在堅定決心實現(xiàn)關鍵核心技術自主可控的“俠骨”之中。2013年，格力剛進軍智能裝備產(chǎn)業(yè)時，技術人員拿著涉及1億元的研發(fā)申報單躊躇猶豫，擔心金額太大董明珠不簽，沒想到她卻說：“只要是我們中國制造轉型升級必須要投入的，別說1個億，就是在后面再加個零，我也會簽字”。于是，格力的1.4萬名技術研發(fā)人員都知道了“在格力，研發(fā)投入不設上限”這一規(guī)定。董明珠還常常鼓勵他們勇敢逐夢：“即使今天失敗了也沒關系，從中吸取教訓，明天一定能成功，我們不怕失敗，只怕不敢嘗試，不敢改變。”

　　

　　當然，董明珠對待人才的“柔”，不僅僅是給格力技術人員資金上的大力支持，還包括對所有年輕人人生道路的悉心指引。2019年9月1日，董明珠為剛剛入職格力的2019屆大學生上了“入職第一課”。她結合自身經(jīng)歷和格力發(fā)展歷程，耐心地叮囑這批格力“雛鳥”要有吃苦精神和責任感，凝心聚力為實現(xiàn)“讓世界愛上中國造”的目標奮斗：“年輕人是格力的寶貴財富，年輕意味著敢拼、敢闖、敢創(chuàng)新，這正是格力發(fā)展的精神。”

（圖為兩位2019屆新入職大學生代表向董明珠贈送禮物）

　　　　

　　再將時間往前推兩個月——在2019年7月的格力電器工業(yè)研學實踐教育基地揭牌暨啟動儀式上，董明珠對前來參觀體驗的珠海市中小學生說：“希望通過我們格力的教育基地，培養(yǎng)孩子們對制造業(yè)的興趣，培育一批愿意與中國制造共同成長、志同道合的孩子，讓中國的孩子因為格力了解中國制造、愛上中國制造，讓中國制造真正走向世界。”

　　

　　這或許可以認為是一種“培養(yǎng)制造人才從娃娃抓起”的“前衛(wèi)”意識。因為董明珠堅定地認為，中國企業(yè)要從“引進人才”到“培養(yǎng)人才”方向發(fā)展，為更多青年人才提供實現(xiàn)夢想的舞臺。“我們愿意花時間、花精力培育一代又一代年輕人，因為他們是中國制造強國夢實現(xiàn)的生力軍，關乎中國的未來”。

（圖為前來參加工業(yè)研學實踐教育基地揭牌暨啟動儀式的中小學生代表）

　　　　

　　對于有社會責任感的中國企業(yè)家董明珠而言，中國的未來不止需要在制造業(yè)人才自主培養(yǎng)上“下狠功夫”，還少不了為國家最需要的地方輸送格力人才、報效國家社會的那份“俠骨柔情”。2019年9月11日，格力電器2019年應征入伍大學生歡送儀式上，董明珠對15名入伍大學生寄予厚望：“你們是格力人，更是中國兵！”她鼓勵他們在部隊中要發(fā)揚格力人“忠誠、友善、勤奮、進取”的精神，并充滿關懷地地祝愿15名入伍大學生“在部隊中茁壯成長，同時注意身體”。

　　

　　那天主動與董明珠擁抱的入伍大學生吳楊仁在儀式后感慨道：“今天雖然是我第一次近距離見到董總，但卻覺得她像媽媽一樣特別親切，所以我就情不自禁擁抱了她。”

　　

　　董明珠擁抱的不僅僅是一位即將奔赴部隊報效祖國的大學生，更是她對于自主培養(yǎng)的格力人才實現(xiàn)中國夢所寄予的殷切希望。正如她在2019年12月的中國企業(yè)家博鰲論壇上所言：“我為格力的人才而感動。作為企業(yè)家，我對社會的責任、對國家的使命，讓我在任何時候都要把對人才的自主培養(yǎng)做透。”

（圖為2019格力送兵儀式上入伍大學生擁抱董明珠）